Evalúa los comportamientos, no solo los resultados. Cuando las personas más brillantes logran grandes resultados seguro que sientes la tentación de darles una palmadita en la espalda y pedirles que continúen así. No obstante, tu trabajo también consiste en entender qué conductas han propiciado esos resultados y asegurarte de que se ajustan a los valores de la empresa. A continuación, te ofrecemos dos formas de hacerlo: Evalúa por separado el comportamiento y los resultados. Esto ha de ser así porque combinando ambos valores es posible que pases por alto alguna mala conducta si los resultados son buenos. En cambio, analizándolos por separado podrás evaluar de forma justa el comportamiento sin que los resultados empañen tu opinión. Usa el feedback 360º. Es uno de los mejores métodos para evaluar los comportamientos y su influencia en los demás. Utiliza los resultados para establecer objetivos de comportamiento individuales, como «tratar al equipo con respeto».