¿Cuál es la principal implicación gerencial sugerida por los hallazgos sobre las garantías de reembolso y la conducta de los consumidores?

a) Los gerentes deben implementar garantías de reembolso del 100 por ciento para obtener mayores beneficios de marketing.
b) Las garantías de reembolso del 100 por ciento no tienen efecto en la conducta tramposa de los consumidores.
c) Las garantías de reembolso del 100 por ciento pueden ofrecerse a los clientes habituales o como parte de un programa de membresía.