El tiempo tiene un papel fundamental en la mayoría de los servicios. La propiedad depende de la duración del objeto o termina hasta que el propietario decide deshacerse de él. El arrendamiento o el acceso suele definirse en términos de periodos específicos, en los que el precio generalmente se relaciona con unidades de tiempo. Un desafío de marke-ting fundamental para los proveedores de servicios consiste en asegurarse de que los objetos, instalaciones y mano de obra que ofrecen, permanezcan “alquilados” la mayor can-tidad de tiempo posible y con las tarifas más favorables; ese es el camino para crear valor por medio de utilidades y ganancias más elevadas. El logro de este objetivo depende del desarrollo de estrategias que equilibren la oferta y la demanda. A los clientes también les preocupa el tiempo. Para incrementar la conveniencia y el atractivo de sus ser-vicios, los comerciantes deben comprender el papel que desempeña el tiempo en los estilos de vida de los clientes y la manera en que las personas lo perciben, valoran y calculan.