Moilanen et al. (2023) realizaron un estudio en Finlandia con el objetivo de analizar y explorar la usabilidad y confianza de Chatbots para el autocuidado. La muestra de estudio fue de 80 personas en un estudio explicativo. Se logró identificar la seguridad e integridad de los Chatbots en el contexto de confianza para el usuario. La seguridad, integridad y confianza positiva del Chatbot obtuvieron una diferencia significativa (p<0.05). En la interfaz de usuario se obtuvo p>0.05, siendo no significativo. Se concluyó que la confianza se ve afectada por experiencias personales, la confiabilidad y la presentación de resultados. Se requiere implementar el método de autocuidado dentro de la conversación para mejorar la confianza.