Como teorías generales para el presente estudio se consideraron las teorías: de Sistemas, de Información y de la acción en las comunicaciones. La teoría de Sistemas, disciplina reconocida y explicada por Bertalanffy (1976), se desarrolló en un enfoque matemático al ofrecer la ciencia de sistemas para dar solución a diversas problemáticas que requieren tecnología dentro de la tarea de la investigación; el territorio relacionado a esta investigación es el de la tecnología de los sistemas, relacionada a la sociedad y a sus problemas cada vez menos tradicionales y con la presencia de condiciones holísticas, sistémicas e interdisciplinarias, que requieren control y rigor de ciencia, sin dejar de lado el aspecto humano. El enfoque de sistemas fue necesario para que los especialistas identificaran soluciones para determinados objetivos de la sociedad tecnológica actual, teniendo en cuenta la optimización y la automatización de los sistemas, ya que la teoría de Sistemas tiene la capacidad de definir y someter los elementos forma puntual a través de valores cuantitativos para su análisis, dejando de lado aspectos superficiales. La teoría general relacionada con los sistemas se definió como ciencia total, con enfoque disciplinario lógico-matemático formal que se puede aplicar a otras ciencias y que persigue como fines (Figura 1):