Las dimensiones del Sistema Chatbot se configuran en 3 fases: La primera fase de diseño de una interfaz, que tiene como objetivo identificar las necesidades del usuario, por ello, la recopilación de requisitos es el primer paso, buscando oportunidades para el desarrollo del Chatbot a través de lo que se pregunta y se requiere de la conversación; además, es necesario identificar la plataforma e interfaz que se ajuste mejor a las características de los usuarios. La segunda fase corresponde a la construcción del diseño conversacional, centrándose en conversaciones previas y actuales, identificando respuestas básicas y estándares, preguntas frecuentes y otros que den valor a la conversación; se debe ir diseñando los flujos de conversación con el objetivo de poder realizar la creación de prototipos, la arquitectura y su configuración. Finalmente la tercera fase comprende la prueba y optimización del sistema Chatbot, donde se evidencia el entrenamiento de conversaciones en la plataforma desarrollada utilizando pruebas de respuestas para identificar fallas o errores con sus respetivas correcciones y nuevos entrenamientos. Este será un proceso de retroalimentación y aprendizaje continuos (Crosas y Mora 2022).