¿Qué representa la percepción que los clientes tienen de la capacidad que tiene un producto o servicio de atender las necesidades y características...
¿Qué representa la percepción que los clientes tienen de la capacidad que tiene un producto o servicio de atender las necesidades y características específicas que tienen?
a) Calidad funcional. b) Calidad técnica percibida. c) Valor percibido.
Compartir