Se ha hallado una correlación positiva alta entre la magnitud del comportamiento laboral nocivo y la satisfacción del cliente, con un valor de Rho de 0,727 (72,7%) y una p=de 0,000<0,05 (5%). Esto implica admitir el planteamiento específico 3 y dejar de lado la hipótesis nula. Demostrando que hay una correlación importante entre el comportamiento laboral contraproducente y satisfacción del cliente en la empresa Anccor SAC, Huancayo, 2022. o, durante el año 2023. Concuerda con los resultados de Solange y Rut (2021) quienes concluyen que existe un efecto directo positivo prolongado entre las dos variables, confirmando un Pearson 0.370, el nivel promedio de satisfacción laboral entre los clientes internos. También, se evidenció que la comodidad laboral tuvo el mayor efecto sobre la capacidad laboral de los empleados de adentro. Esto coincide con las conclusiones de Natalia (2019), quien también señaló que existe una relación notable entre la satisfacción laboral y el rendimiento en el trabajo. En su estudio, se encontró que la satisfacción laboral y su percepción de la importancia del trabajo estaban fuertemente relacionadas con el desempeño. Sin embargo, se observó que la satisfacción en cuanto a las relaciones laborales tenía una correlación más débil con el rendimiento, especialmente en términos de aspectos económicos. Lo mostrado anteriormente guarda relación con la teoría propuesta por Bernadin y Beatty en 1984 presenta el rendimiento en el trabajo como la realización de tareas asignadas dentro de un período establecido, la cual este desempeño puede ser evaluado teniendo en cuenta elementos como la cantidad, calidad, coste, eficiencia, requerimiento de supervisión, temporalidad e influencia en las relaciones interpersonales. Aunado a lo expresado en la teoría de la satisfacción de los clientes, de acuerdo con las investigaciones de Segoro y Limakrisna (2020), se mide con el nivel en el cual una empresa o proveedor de productos y servicios cumple o incluso excede las expectativas y necesidades del cliente. Esta evaluación se convierte en un indicador esencial para evaluar la calidad y el éxito de la relación entre una organización y sus clientes. Desde una perspectiva técnica, medir la satisfacción del cliente implica la recopilación sistemática de datos, realización de encuestas y análisis de comentarios. Estos enfoques tienen como objetivo evaluar los niveles de satisfacción en áreas clave, tales como la calidad del producto, el servicio al cliente, la puntualidad en las entregas y la habilidad para resolver problemas. Sumado a ello, tendremos como definición de la variable desempeño laboral que abarca la manera en que un empleado realiza sus labores y responsabilidades en el ámbito laboral, valorando su eficacia y eficiencia. Es una evaluación de cómo una persona alcanza sus metas y estándares de trabajo, contribuyendo al logro de los objetivos de la organización. El desempeño laboral engloba tanto la calidad como la cantidad de trabajo realizado, y también considera cómo el empleado demuestra las habilidades, competencias y actitudes necesarias para su rol. Este concepto se centra en medir tanto resultados concretos y visibles como las habilidades interpersonales, el comportamiento y la capacidad para resolver problemas (Namrita y Bhawana, 2019). Mientras que, en el caso de la variable satisfacción laboral, la misma fue entendida por las empresas, la cual deben dirigir su atención hacia aspectos como la gestión de la calidad y la prestación de servicios personalizados. En términos de relaciones con los clientes, la gestión de calidad se centra en la adhesión a estándares y normativas establecidos, así como en la constante mejora de los procesos y la corrección de defectos. Brindar un servicio personalizado implica crear una experiencia singular y satisfactoria que se adapte a las necesidades individuales de cada cliente. Asimismo, la comunicación eficaz y la pronta resolución de problemas son esenciales para fomentar satisfacción y confianza entre los clientes (Mai, 2021). También se debatió la información relacionada al objetivo específico 1, donde se observaron que, en la variable de desempeño de tareas, el 89,8 por ciento de los participantes mostraron una conducta alta, el 4,6 por ciento una conducta media y el 5,6 por ciento una conducta baja en relación a la satisfacción del cliente, donde el 25,9 por ciento de los clientes exhibieron una conducta alta, el 66,7 por ciento una conducta media y el 7,4 por ciento una conducta baja. De manera similar, al hacer una comparación de la hipótesis, se halló una alta correlación positiva entre la variable desempeño de las tareas y la satisfacción del cliente, los datos arrojaron una correlación de Rho=0,711 (71,1%) y un nivel de significancia de p=0,000<0,05 (5%). Estos hallazgos respaldan la conclusión de que en el contexto de Anccor SAC en Huancayo durante el año 2022, existe una conexión importante entre la ejecución de tareas y la satisfacción del cliente. Esta idea también encuentra eco en los resultados de Cueva (2021), donde se investigó la satisfacción de los profesionales de la salud en relación a sus responsabilidades en una unidad específica. En este análisis, se identificó una correlación de 0,817 entre esta variable y el rendimiento laboral del personal de salud en la unidad. La significancia de este hallazgo fue destacada con un nivel de 0,000. Estos resultados indican de manera enfática que existe una asociación concreta y considerable entre la naturaleza de las tareas desempeñadas y el grado de confort que los profesionales de la salud experimentan dentro del entorno hospitalario. Estos descubrimientos asimismo concuerdan con los resultados de la investigación que hizo Chuquillanqui (2021), el cual finalizó que el 59% de los profesores que tienen cargamentos administrativos elevados se encuentran entre contentos y muy contentos con la importancia del trabajo. También, el 62 por ciento de los entrevistados están muy contentos/ansiosos con las condiciones de labor, y el 41 por ciento se encuentra en una medida común de agrado personal y/u aprobación de la comunidad. Por otro lado, el cincuenta por ciento de los docentes con cargos de administración están valorados entre contentos y muy contentos en términos de provechos económicos. Por este motivo se definió el desempeño de tareas implica llevar a cabo de manera efectiva y competente las responsabilidades y labores relacionadas con un puesto de trabajo específico en una organización. Esto implica ejecutar las tareas asignadas de manera eficiente y conforme a los estándares y expectativas establecidos. La calidad y cantidad del trabajo realizado, así como la capacidad para cumplir con las actividades en el plazo previsto, son aspectos englobados en el desempeño de tareas. Este aspecto es fundamental en la evaluación del rendimiento de los empleados y tiene un impacto directo en el logro de los objetivos de la organización (Hagel et al., 2021). La discusión de los resultados con respecto al objetivo Específico 2 encontró que el 54,6 % de los participantes calificaron el desempeño como alto, el 32,4 % como promedio y el 13 % como alto y bajo en satisfacción con los clientes en términos de contexto. En cuanto a la satisfacción del cliente, el 25,9% la calificó alta, el 66,7% media y el 7,4% baja. Además, al comparar las hipótesis, existe una alta correlación positiva entre el parámetro eficiencia del contexto y la variable satisfacción del cliente con el valor Rho de 0,876 (87,6%) y el nivel de significancia p=0,000<0,05 (5%). Estos resultados muestran una relación significativa entre las métricas contextuales y la satisfacción del cliente en Anccor SAC, Huancayo en 2022. Estos hallazgos también son consistentes con los resultados del estudio de Barrera (2021), que mostró que el 56% de los encuestados consideraba baja la productividad laboral y el 70% de los encuestados dijo que el nivel de satisfacción laboral era bajo. a bajo nivel. También muestran que las dimensiones de servicio al cliente, relación interpersonal y la actitud de trabajo están significativamente relacionados con la relación con los clientes. Ademas concuerda con los resultados de Lovemore (2022) quien concluye que la percepción de calidad del servicio y la lealtad de los alumnos tienen una influencia positiva en la labor que realizan los alumnos. Y se evidenció que la comodidad de los alumnos no tiene un gran efecto en el desempeño del trabajo que realizan los alumnos. La cual podemos reforzar los resultados, según Edeh et al. (2023) que menciona que trasciende la simple ejecución de tareas, resulta esencial para el triunfo organizativo. Empleados de alto desempeño situacional contribuyen a cultivar un entorno laboral positivo, donde la colaboración y el trabajo en equipo florecen. Además de cumplir sus