Puentes (2019) El problema presentado este estudio trata sobre la mala gestión de los servicios propuestos presentados por una propuesta metodológica, que le permite construir un plan estratégico de TI, centrándose en los servicios. La metodología bajo el proyecto se propone del tamaño de la investigación utilizada, muestras de 202 clientes de 422 de 422 con lo que MyPES informa, como resultado, se obtuvo que el 42 % de los encuestados consideran los servicios relevantes de los servicios ofrecidos y actividades relacionadas con el campo de TI. De la misma manera, el 38% cree que la provisión de servicios es buena, pero, para resumir, puede mejorar, según la encuesta, le permite crear planes de mejora, todavía ofrece el mejor servicio al cliente.