La calidad de los servicios de TI en el Sector Judicial se establece como la capacidad de los sistemas y servicio de TI para cumplir con los estándares y requisitos establecidos, de igual manera, para cumplir lo requerimientos de los clientes finales y atender sus necesidades. Según García (2016), la calidad de los servicios de TI se puede evaluar mediante métricas como la factibilidad, la seguridad, la optimización y la fiablidadad de los sistemas.