Por otra parte, las peticiones de los clientes son variadas, porque diversos son los intereses y necesidades de información de cada uno de ellos. P...

Por otra parte, las peticiones de los clientes son variadas, porque diversos son los intereses y necesidades de información de cada uno de ellos. Por consiguiente, el archivista referencista debe adelantarse a ellas y elaborar productos y servicios informativos útiles para los solicitantes.
Productos: instrumentos de acceso y control de la información (ficheros, bases de datos, inventarios); boletines informativos; pizarras murales que informen sobre aspectos de la institución, la comunidad y culturales; sitios web de interés para los usuarios y listas de distribución; entre otros.
Servicios: buscan potenciar el acceso y el uso de la información. Para ello se ofrece la consulta y el préstamo de documentos; la reprografía; la formación de usuarios; la biblioteca auxiliar y la difusión, entre otros.