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¿Cuáles son los términos para resolver o contestar las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias? Las peticiones se resolverán o contestarán dent...

¿Cuáles son los términos para resolver o contestar las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias?

Las peticiones se resolverán o contestarán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de recibo de la solicitud de derecho petición, queja, sugerencia o reclamo.
Si la solicitud es un derecho de petición solicitando información o documentos se deberá resolverse en un término máximo de diez (10) días.
Si la solicitud es un derecho de petición elevando una consulta que impliquen la interpretación en relación con las materias a su cargo deberán resolverse en un plazo máximo de treinta (30) días.
a) Todas las afirmaciones son verdaderas.
b) Solo la afirmación 1 es verdadera.
c) Solo la afirmación 2 es verdadera.
d) Solo la afirmación 3 es verdadera.

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La respuesta correcta es (a), todas las afirmaciones son verdaderas.

La primera afirmación, "Las peticiones se resolverán o contestarán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de recibo de la solicitud de derecho petición, queja, sugerencia o reclamo", es el término general para todas las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.

La segunda afirmación, "Si la solicitud es un derecho de petición solicitando información o documentos se deberá resolverse en un término máximo de diez (10) días", es un término especial para las peticiones de información o documentos.

La tercera afirmación, "Si la solicitud es un derecho de petición elevando una consulta que impliquen la interpretación en relación con las materias a su cargo deberán resolverse en un plazo máximo de treinta (30) días", es un término especial para las peticiones de consulta.

Por lo tanto, todas las afirmaciones son verdaderas.

En concreto, los términos para resolver o contestar las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias son los siguientes:

  • Petición general: 15 días hábiles.
  • Petición de información o documentos: 10 días hábiles.
  • Petición de consulta: 30 días hábiles.

Es importante tener en cuenta que estos términos se cuentan a partir del día siguiente a la fecha de recibo de la solicitud.


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