De planificar el mensaje para lograr cambios de comportamiento social, económico, político, así como el establecimiento de relaciones de poder y dominación, la estrategia en la comunicación es el tablero de un juego político entre las organizaciones y sus públicos. La comunicación estratégica se circunscribe como un acto intencional y coordinado, “hay una intencionalidad consciente orientada a controlar esa comunicación y, a través de ella, la situación conflictiva o cooperativa del juego y el resultado futuro que se pretende” (Pérez, 2012: 453). Desde el contexto de la comunicación corporativa, la competencia estratégica se reconoce como la capacidad para gestionar integralmente las mediaciones y procesos comunicativos. Esto se logra mediante una combinación de comprensión, sensibilidad y conocimientos que permite identificar las partes de un todo y las relaciones entre las partes que generan la estructura de totalidad. Esta competencia implica el desarrollo de un imbricado sistema de conocimientos gerenciales, administrativos, corporativos, de relaciones públicas, en los contextos local, regional, nacional e internacional. La comunicación estratégica tiene una estrecha relación con la comunicación corporativa porque el acto comunicacional busca entrar en relación con las personas, que es el fin último de la comunicación desde el ámbito de las organizaciones: articular los intereses misionales con la de los públicos de interés a través de una acción planificada de comunicación, utilizando aspectos de la comunicación humana e informativa con el ánimo de persuadir conductas en las distintas aglomeraciones sociales o personas desde la concepción individual. Pérez (2012: 458), la define como “una forma de acción social que se caracteriza porque se produce en una situación de juego estratégico en la que los jugadores hacen uso de la interacción simbólica para resolver sus problemas o maximizar sus oportunidades”. Fundamental resulta esgrimir que el poder de la comunicación radica en influir con los objetivos de la organización en los entornos sociales e individuales, dado que las audiencias hoy las conforman grandes masas dispersas o individuos desde sus dispositivos móviles, generando amplias gamas de efectos, comportamientos, cambios de actitud y reacciones que deben ser atendidas y entendidas desde el nivel directivo para ejecutar, actuar y ajustar. Según Pérez (2012) sirve al hombre –o a la organización– para alcanzar los objetivos, bien sean estos económicos o sociales, a partir de una gama de interacciones y mediaciones previamente planificadas, controladas y evaluadas, las cuales servirán para conectar el binomio organización/público, entendiendo que el objetivo primordial del primero es la consecución del poder mediante elementos de persuasión que perduren en el tiempo. Así se haya abonado el terreno por cerca de un par de décadas, fortalecer este concepto aún depende de los vaivenes estructurales como la cultura ancestral de la administración, la resistencia al cambio corporativo y los balances financieros. Con los cambios que produce la globalización, el ámbito de lo corporativo se modifica y dinamiza desde los diferentes eslabones de la organización, los cuales van desde su direccionamiento estratégico hasta su parte operativa (Giraldo, Botero, Molleda y Bravo 2011: 32). “En tal sentido, misión, visión y valores, que corresponden con el direccionamiento estratégico, deben articularse con las demás áreas o sectores” (Ibíd. P. 32) Dejar esta labor de lado, ante todo en empresas sin amplio músculo financiero o que consideran poco útil la comunicación puede conllevar al fracaso. El aporte estratégico de la comunicación debe ser entendido por todo tipo de compañías, desde el sector público hasta microempresas, desde organizaciones no gubernamentales hasta organismos internacionales y no debe estar solo circunscrito a las grandes empresas. La dirección de comunicación es un recurso humano intangible en la medida en que aporta desde la visión multidireccional sobre el conjunto de la organización para dirigir los proyectos diseñados por la empresa o entidad. Jordi García Tabernero, presidente de Gas Fenosa, España (En: Buil y Medina, 2015: 54), defiende el área de comunicación como aquella que ejerce una fuerza gravitacional para atraer hacia el campo de la responsabilidad corporativa y la inversión social los proyectos que intentan «gravitar» por cuenta propia. El área profesional de la comunicación debe ser estratégica y no operativa, toda vez que es aquella que administra el diálogo empresa-grupos de interés, donde el segundo demanda cada vez mayores niveles de respuesta del primero. Su ubicación parte desde la alta dirección donde se toman las grandes decisiones de la compañía. Uno de los grandes trabajos que tenemos los directores de Comunicación es explicar a los directivos el valor que les puede aportar gestionar bien la comunicación. La mayoría de los directivos están más familiarizados con los aspectos cuantitativos de una empresa que con la comunicación, y esto constituye un hándicap (En: Buil y Medina, 2015: 53). El perfil del comunicador estratégico se confecciona desde sus competencias formativas y las acciones de impacto en la práctica, toda vez que: (…) los profesionales que trabajan en la Dirección de Comunicaciones se deben formar no solo en materias relacionadas con su especialidad, sino que dediquen parte de su tiempo a desarrollar habilidades directivas, es decir, de gestión de empresas y de equipos, que les equiparen con colegas de otras áreas de la organización (Ibídem). 3. METODOLOGÍA: EL PERFIL DEL COMUNICADOR ESTRATÉGICO EN LAS ORGANIZACIONES El principal objetivo de la investigación consistió en medir el impacto de los egresados del programa de Comunicación y Relaciones Corporativas en el entorno social y político durante el periodo 2006-2012, su papel en el orden jerárquico de las organizaciones y la influencia de la formación curricular en la integración teoría-práctica a través de los siguientes objetivos específicos: O1: evaluar el impacto de los egresados en cuanto a la formación recibida en su oferta académica. O2: medir la valoración que los empleadores le otorgan al desempeño profesional de los egresados. O3: analizar las tendencias de la comunicación corporativa en Colombia a partir del desempeño profesional de los egresados Por dos décadas, la Facultad de Comunicación de la Universidad de Medellín le ha apostado a un programa como el de Comunicación y Relaciones que tiene como objetivo resolver problemas estratégicos de las organizaciones, con una formación integral y holística para aportar al desarrollo gerencial de las empresas privadas, entidades públicas, corporaciones civiles y organizaciones intergubernamentales. El propósito investigativo centrado en evaluar el impacto de los procesos de comunicación y relaciones corporativas a través del papel de los egresados en las organizaciones tuvo como eje central las siguientes hipótesis: H1: los egresados del programa de Comunicación y Relaciones Corporativas se ha convertido en un referente de la comunicación estratégica en Colombia a lo largo de 20 años de oferta académica, toda vez que hasta hoy es el único que tiene esta denominación dentro del conjunto de las 63 facultades de comunicación del país.14 H2: la formación ofrecida por la oferta académica del programa permite medir fortalezas y debilidades que tienen los egresados a la hora de desempeñarse en su profesión, donde uno de los pilares fundamentales es la ubicación gerencial del comunicador en las organizaciones. H3: la validez que se le da al comunicador en las organizaciones aún carece de legitimidad, dado que prevalecen las acciones de orden operativo por encima de las estratégicas, gerenciales o de alta ubicación jerárquica. H4: el interés que tienen los egresados del programa de Comunicación y Relaciones Corporativas el lograr posicionar la comunicación en el más alto nivel asesor de las organizaciones a través de su ejercicio profesional. A partir de la encuesta realizada para el proyecto de investigación denominado “Impacto de los egresados del programa de Comunicación y Relaciones Corporativas 2006-2012”, aplicado a 218 egresados, formados en el programa y que han ejercido profesionalmente su labor profesional, se extrajeron los elementos que directamente estaban relacionados con el perfil del comunicador estratégico: el nivel académico, la pertinencia de la formación profesional recibida para el desempeño laboral, el sector productivo en el cual se han desempeñado profesionalmente, la valoración de la empresa sobre las acciones desempeñadas por el profesional de comunicación corporativa, la valoración de la gestión de un comunicador estratégico, los aspectos de la comunicación estratégica en las cuales se considera como aporte a la empresa para la que trabaja o trabajó, la influencia de los comunicadores corpor