El diagnóstico de los sistemas comunicativos es importante para todo tipo y tamaño de organización. En este ejercicio se muestra la importancia de la comunicación en una microempresa inserta en un mercado competitivo, que alcanza niveles internacionales y de avanzar hacia esquemas de comunicación productiva o estratégica planteada, entre otros autores, por Nosnik (2000, 2003) y Rebeil Corella (2000). La presente investigación logró su objetivo al desarrollar un marco teórico sobre la comunicación y tomarlo como base para su aplicación en una pyme como estudio de caso, contribuyendo al hecho de que los modelos de comunicación son aplicables a este tipo de empresas y que no solamente favorecen al buen funcionamiento de las grandes empresas, como generalmente se piensa. El camino hacia futuras investigaciones pasan por tomar en cuenta, entre otros, los siguientes puntos: 1) incorporar a más empresas de diversas ramas económicas, en la investigación, con el objeto de analizar si hay diferencias en los modelos de comunicación o si se aprecian principios generales aplicables a Pymes en diferentes sectores; 2) utilizar instrumentos de medición para obtener parámetros que puedan ser empleados para conocer los beneficios de la implementación de los modelos de comunicación en las organizaciones.