Cómo gestionar una crisis El proceso de construcción o definición de los escenarios posibles de crisis es una de las actividades más importantes qu...

Cómo gestionar una crisis El proceso de construcción o definición de los escenarios posibles de crisis es una de las actividades más importantes que generalmente no suele ser considerada por los directivos de una organización. Tiene dos objetivos principales: definir una variedad de equilibrios posibles en las relaciones que mantiene la organización con sus públicos, y trata de componer un conjunto de respuestas a esos equilibrios posibles (Elizalde, p. 54). Queda de manifiesto con el ejemplo de la planta de celulosa, que la empresa no consideró nunca tener un plan de crisis (y si