Según Martínez, Santiago (2009), el clima laboral incide directamente en el desempeño del personal, siendo un factor que se relaciona con la produc...

Según Martínez, Santiago (2009), el clima laboral incide directamente en el desempeño del personal, siendo un factor que se relaciona con la productividad y la calidad. Al respecto señala lo siguiente; “Es muy complicado para una empresa cumplir con sus objetivos si a nivel interno existen falencias que afectan al personal y no le permiten desenvolverse de manera efectiva. La falta de atención a las relaciones internas, procesos de comunicación y empatía, generan una falta de empoderamiento que generalmente se ve reflejada en una mala calidad y un descenso en los niveles de producción” (Martinez, 2009, pág. 21)