¿Cuál es el objetivo de la investigación denominada “Los factores que influyen en la percepción de la calidad de los usuarios externos de la clínic...

¿Cuál es el objetivo de la investigación denominada “Los factores que influyen en la percepción de la calidad de los usuarios externos de la clínica de la facultad de odontología de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos”?

a) Identificar las características de las reclamaciones de los usuarios externos de un centro pediátrico de referencia nacional.
b) Evaluar la calidad de servicio según el grado de satisfacción percibido por las personas de la consulta externa en el Hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo.
c) Identificar los factores que influyen en la percepción de la calidad del usuario externo de la Clínica de la Facultad de Odontología de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos.