Como profesionales de la educación, día a día buscamos estrategias para la mejora de la convivencia y para solucionar constructivamente los conflic...

Como profesionales de la educación, día a día buscamos estrategias para la mejora de la convivencia y para solucionar constructivamente los conflictos que se viven en el aula. Para conseguirlo será interesante identificar la estructura del conflicto y los comportamientos que lo generan. Según Ledereach (2000), la estructura dinámica del conflicto viene determinada por la interacción de diferentes factores que intervienen en el proceso y en su resolución. El autor establece tres elementos a analizar: las personas, los procesos y el tema central. En cada aspecto deberemos tener en cuenta (Lederach, 2000): - Las personas: quiénes son las partes implicadas (individuos o grupos, familia, pareja, amigos, clase, equipo, etc.), su grado de implicación y vinculación, el poder de los líderes, los intereses que tienen, su nivel de autoestima, nivel de responsabilidad, poder de decisión, etc. - Los procesos: se dan en un espacio físico determinado e influye la personalidad de cada una de las partes implicadas, su experiencia en torno al conflicto, el de canal de comunicación que establecen, la influencias de los estereotipos, su manera de relacionarse (colaborativa o competitiva) y reaccionar, si se dan asociaciones entre ellos, etc. - El tema o problema: las diferencias esenciales en el procedimiento a seguir, necesidades, intereses y voluntades diferentes. Dentro del factor de las personas influirán muchos aspectos: edad, género, cultura, tipo de relaciones, habilidades sociales y comunicativas, etc. (Ashby & Neilsen-Hewett, 2012). Según Buchs, Butera, Mugny y Darnon (2004), para que la confrontación de puntos de vista se dé desde una vertiente constructiva que genere desarrollo social y cognitivo, será necesario que el individuo domine ciertas competencias basadas en los procesos de comunicación e interpretación de la información. Díaz Perea (2005), añade que uno de los elementos más importantes será la competencia comunicativa, ya que la baja autonomía y las dificultades para resolver conflictos pueden derivar de malentendidos, falta de empatía y de autocontrol emocional, pobres o limitadas habilidades sociales, inseguridad en sus relaciones y con respecto a la materia, etc. (Pérez de Guzmán et al., 2011). Debemos comentar, por otro lado, que la interacción ideal para encarar el conflicto será la que comporte la colaboración y el compromiso para satisfacer las necesidades de ambas partes, a través de la negociación y toma de decisiones consensuada. Para que pueda tener lugar este proceso la competencia comunicativa será el punto de apoyo sobre el que se llegará al acuerdo (Díaz Perea, 2005). Otro modo de analizar los conflictos es partir de la teoría social de la interdependencia. Su premisa básica es que las estructuras organizativas que envuelven al sujeto determinan la forma como interactúan los individuos y los resultados de la situación (Johnson & Johnson, 2003). Estas estructuras organizativas pueden generar tres tipos de relaciones: la dependencia social (cuando las acciones de una persona afectan el logro de los objetivos de la otra, pero no a la inversa), la independencia social (cuando conseguir nuestros objetivos no depende de los demás), y la interdependencia social (cuando los logros de cada individuo dependen de las actuaciones de otros) (Deutsch & Coleman, 2000; Johnson & Johnson, 2009). De esta interdependencia se derivan dos dinámicas de interacción diferentes: la positiva (cooperativa) y la negativa (competitiva). La primera se dará cuando el sujeto perciba que puede conseguir sus objetivos si coopera para que los demás también lo hagan, ello derivará en interacciones basadas en la confianza y la colaboración. La segunda existe cuando los individuos sienten que sólo podrán consolidar sus metas cuando el otro falle, por lo que podrán darse acciones para obstruir el éxito ajeno (Johnson & Johnson, 2003), y en consecuencia ser fuente de conflictos. Así pues, cuando la interdependencia es positiva, si el conflicto aparece, será fácil llegar a acuerdos que unan a las partes, permitiéndoles aprender de la situación y encarar las diputas con una actitud positiva y cooperativa. En resumidas cuentas, esta teoría propone transformar los procesos relacionales competitivos en cooperativos, para crear soluciones creativas que beneficien a las dos partes (Johnson & Johnson, 2010). Según Johnson y Johnson (2010), otra teoría psicológica a destacar por su enfoque de los conflictos es la de la controversia constructiva. La controversia aparece cuando las ideas, opiniones o conclusiones de una persona son incompatibles con las de otra. En ese momento se deberá reflexionar para encontrar una solución creativa poniendo en juego diferentes procesos psicológicos: 1. Cuando los sujetos se encuentran ante un conflicto tienen una conclusión inicial basada en la información disponible, sus experiencias y perspectivas. 2. Presentar soluciones razonables a los demás supone el uso de estructuras cognitivas superiores para llegar a una mejor reflexión y comprensión de su situación. Cuanto más intente persuadir a los demás para que estén de acuerdo con él, más comprometidos estarán con su posición. 3. Cuando los individuos se confrontan con diferentes soluciones, basadas en la información y su experiencia, entienden como errónea la visión del otro y se inicia un desequilibrio. 4. Este desequilibrio despertará la necesidad de buscar más información, nuevas experiencias, nuevas perspectivas y nuevos procesos de razonamiento para resolverlo correctamente. 5. Adaptar la propia perspectiva a la de los demás derivará en una reorganización de los pensamientos y una nueva situación. Los pensamientos positivos y el compromiso individual llevarán a soluciones equit