Resolver conflictos de una manera acertada es una de las tareas más difíciles de la vida de un grupo, pues supone aprender a pasar por alto las dif...

Resolver conflictos de una manera acertada es una de las tareas más difíciles de la vida de un grupo, pues supone aprender a pasar por alto las diferencias y tratar de llegar a un consenso. Se conocen tres métodos para lograr un acuerdo acerca de lo que hay que hacer: la fuerza, el arbitraje y la integración. La Universidad de Harvard propone 7 principios básicos para la solución pacífica de conflictos, que nosotros compartimos: comunicarse, construir una relación, clarificar los intereses de las partes, generar opciones, encontrar criterios objetivos, pensar en las mejores alternativas y generar compromisos.