uña (2012) señala: Las relaciones interpersonales juegan un papel fundamental en el desarrollo integral de las personas. A través de ellas, el individuo obtiene importantes refuerzos sociales del entorno más inmediato, lo que favorece su adaptación e integración al mismo. Es importante tomar en cuenta los valores más relevantes para así mejor favorecer las relaciones interpersonales. (p. 33). En este sentido, las relaciones interpersonales son necesarias para las personas, se debe superar el aislamiento y la incivilidad dentro de los contextos organizacionales, las mismas deben estar permeadas de valores sociales, los cuales se enmarcan en el respeto mutuo, la honestidad, el compromiso por la organización, en fin acciones que contribuyen con el desarrollo de la persona desde la perspectiva del desarrollo de la universidad. Respecto a la PNL, como teoría comunicacional se manifiesta la inserción de estos valores para generar el desarrollo de un proceso de comunicación equilibrado, donde se manifieste la igualdad de condiciones para todos y de esta manera se evidencie el desarrollo organizacional de la universidad. En el mismo orden de ideas, para que se generen las relaciones interpersonales, es preciso que se asuma la valoración de los intereses comunes, desde esta perspectiva Gómez (2012) señala: Es más aconsejable pensar la comunicación desde los intereses comunes que desde las posiciones diferentes, así lo propone la PNL. Las posiciones diferentes tienen que ver con principios filosóficos, estilo de gerenciamiento e incluso paradigmas. No importa qué tan difícil sea comunicarnos con alguien, si nos enfocamos en los intereses comunes es más fácil tener una actitud amigable. (p. 92). En este sentido, asumir los interés comunes desde la perspectiva de la calidad humana, es necesario, porque de esta manera la comunicación surge de manera progresiva, por ello, es necesario que se manifieste el interés de fenómenos que sirven de base para que la organización se desarrolle, es así como desde la gerencia alta y media se deben proveer de acciones donde se valoren los intereses comunes, como un elemento necesario dentro de la comunicación, es de esta manera que el gerente con su estilo de administrar logrará impactar de manera significativa dentro de la realidad, por ello, la propuesta en este caso es una actitud amigable donde se le dé el debido valor a todos los sujetos. Los intereses comunes se logran detectar mediante la generación de actividades de investigación, el cual además de lograr la consecución de esos intereses comunes, es necesario que se manifieste el hecho de la investigación sirve de base al proceso comunicacional equilibrado, de manera que es la investigación a juicio de López (2006): “un proceso de construcción del conocimiento y divulgación del mismo mediante diferente mecanismos de comunicación” (p. 99), de manera que la investigación se constituye primero en un proceso de construcción de conocimiento, pero además es una de las funciones con las cuales debe cumplir el sujeto dentro de la realidad. En este sentido, la investigación mediante sus diversas actividades permite el desarrollo de procesos organizacionales adecuados y significativos que impacten de manera directa en la realidad organizacional del entorno universitario, para que se de este proceso, es necesario que se parta del desarrollo de actividades que se formulen mediante la teoría y la práctica, dado que es la teoría la que ofrece los mecanismos necesarios para contribuir con el desarrollo de una práctica significativa en la realidad, de manera que en ese intercambio de saberes se construyen mecanismos que promueven la pertenencia por la universidad y en el desarrollo de asociaciones dentro del proceso comunicacional. Todos estos aspectos, se evidencia en función de la motivación del colectivo, además de la motivación del gerente, es en este sentido que la misma es proceso de desarrollo tanto experiencial, como lógico, en este sentido, es necesario manifestar lo propuesto por Pinillo (2010) quien destaca: La palabra motivación deriva del latín motivus o motus, que significa „causa del movimiento‟. La motivación puede definirse como «el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo». Otros autores definen la motivación como «la raíz dinámica del comportamiento»; es decir, «los factores o determinantes internos que incitan a una acción. (p. 44). De manera que la motivación es uno de los elementos que permite al sujeto la actuación en relación del logro de un elemento determinado, es así como los sujetos cuando pertenecen a una entidad organizacional, se define mediante el entendido de la satisfacción de las necesidades propias, dentro de la organización universitaria, se presenta una serie de situaciones que requieren ser atendidas, por ello, es necesario que se atienda el hecho de que la motivación debe verse como el impulso de los trabajadores por lograr una mejor calidad en el escenario de trabajo. Es en este sentido que la PNL toma una connotada importancia porque se relaciona con el contexto, pero también con la determinación de la motivación para el desarrollo de la organización, en este sentido, se denotan personas positivas, contestes con la misión y la visión de la misma, donde se asuma un desarrollo en atención a fenómenos específicos que se concreten en la operatividad de la comunicación, la cual debe sustentarse en las bases de acción de la comunicación asertiva. Nivel de Participación La participación, es uno de los procesos de excelencia democrática, donde se le da el valor a los miembros de una organización determinada, se trata de otorgarle el poder al colectivo, para de esa manera lograr la intervención de todos los sujetos dentro de la realidad, es fundamental porque cuando se promueve la participación los funcionarios se sienten importados, son valorados, actúan como un sujeto que formula situaciones inherentes al desarrollo primeramente humano, pero posteriormente profesional y organizacional, es así como la PNL formula mecanismos para la promoción de la participación dentro de las organizaciones, valorando el pensamiento de todos los actores y formulando políticas de acción, donde la docencia, la extensión y la investigación se hagan presentes en el proceso comunicacional. De acuerdo con ello, es necesario tomar en consideración los elementos propuestos a continuación: Gráfico 3. Nivel de Participación Establecer los niveles de participación, implica adentrarse en situaciones un tanto complejas, por ello, es necesario que se asuma la participación como parte necesaria dentro de la realidad organizacional, al respecto Martínez (2006) señala: “la participación es la comunicación que se hace de un acontecimiento o suceso, así como el escrito en que se comunica; generalmente suele ser formal”. (p. 11), es así como la participación se muestra desde la perspectiva comunicacional, en función de la diversidad de pensamiento y de actitudes que se presentan dentro de la realidad, es bajo esta perspectiva que se demuestra un proceso interactivo, equilibrado y lógico, donde todos los trabajadores se vean por igual, en el mismo marco. Desde esta perspectiva, es necesario manifestar que se desarrolle una comunicación estratégica, la cual a juicio de Massoni (2007) consiste en un: “Enfoque de la comunicación que se propone como una nueva teoría de Nivel de Participación Comunicación estratégica Intervención Cotidianidad Competencia comunicacional Procedimientos administrativos Niveles jerárquicos la comunicación estratégica que plantea abordar a la comunicación como fenómeno histórico, complejo, situacional y fluido” (p. 41), de acuerdo con lo anterior, la comunicación estratégica hace énfasis en el abordaje de una comunicación situacional y fluidos, respecto a situacional que se adapte a las necesidades presentes dentro del contexto, ello le permitirá desarrolla el intercambio de información de manera fluida. La misma se sistematiza en atención a diversos elementos, dentro de los cuales se hace presente la intervención de todos los actores dentro del proceso de participación, es importante que para que se logre tal intervención se incentiven en razón de las necesidades de la organización, es por ello que el trabajo en equipo es el que permeará el desarrollo de un proceso comunicacional afianzado en los más excelso valores de honestidad y compromiso con el desarrollo organizacional, es así como las contribución de la PNL en el desarrollo de la comunicación estratégica se hace en función de evidencias situacionales inherentes a la constitución organización. Uno de los procesos mediante el cual se formula el desarrollo de la participación es la cotidianidad, lo cotidiano es aquello que debido a su frecuencia se convierte en costumbre, en este sentido,