El aprendizaje de primer orden incide directamente en nuestra capacidad de acción, lo que implica cambiar nuestras acciones, buscar alternativas y nuevas habilidades para realizar acciones diferentes cuando los resultados no son los esperados. Por otro lado, el aprendizaje de segundo orden busca modificar el tipo de observador que somos y, desde esa nueva postura, generar acciones totalmente diferentes para obtener resultados extraordinarios. Este aprendizaje es transformador, ya que apunta directamente a la forma en la que configuramos problemas, posibilidades y soluciones.
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