Con eso no se pretende llegar a una conclusión definitiva sobre el equipo, sino desarrollar las hipótesis que surjan, así como el enfoque del coach...

Con eso no se pretende llegar a una conclusión definitiva sobre el equipo, sino desarrollar las hipótesis que surjan, así como el enfoque del coaching de equipo. Para llevar a cabo ese análisis de los equipos que se encuentran pasando de ser razonablemente efectivo a uno de alto rendimiento, normalmente utilizamos las cinco disciplinas del modelo de equipos de alto rendimiento para saber en qué aspectos el equipo funciona bien y en cuáles suele ser cuestionado. Esto también ayudará al tener que decidir el orden en que el equipo necesita recorrer las cinco disciplinas. Sin embargo, si alguien ha sido invitado a instruir a un equipo que es disfuncional o que está en crisis, entonces se podrá utilizar un marco diferente. Eso podría indicar que el equipo necesita tratar la disciplina 3, cómo crear y trabajar en conjunto, antes de dedicarnos a otras disciplinas. Patrick Lencioni6 ha creado una deliciosa fábula de un equipo directivo imaginario al que una nueva CEO le da un rumbo completamente diferente por medio del sencillo modelo de “Las cinco disfunciones de equipo”. En la Figura 5.1 se muestra el modelo que Lencioni afirma que necesita atenderse desde la base de la pirámide hacia arriba. Junto a cada nivel, fuera de la pirámide, agrega los indicadores y las causas más frecuentes de cada disfunción. También ha desarrollado varios cuestionarios (Lencioni7) que pueden utilizarse para ayudar a que un equipo descubra y más tarde trate esas disfunciones. Petrushka Clarkson8 tiene el práctico concepto de que esos equipos por lo general buscan ayuda porque están en peligro, conflicto, confusión o déficit. Cada una de esas razones provoca una “reacción instintiva” del asesor o una respuesta más útil y meditada. Ver Figura 5.2.