Cuatro son las contribuciones esenciales nacidas en Japón en esta etapa de la evolución de la gestión de calidad, que se van difundiendo por Europa...

Cuatro son las contribuciones esenciales nacidas en Japón en esta etapa de la evolución de la gestión de calidad, que se van difundiendo por Europa y Estados Unidos durante las década de los 70 y los 80:

El papel de la dirección es el liderazgo de la calidad. En Japón cuando una empresa desea arrancar en CWQC, la dirección general sigue un curso organizado por Union of Japanese Scientists and Engineers (JUSE) y conducido por tres profesores renombrados (conocidos como La toma de decisiones ya no es una prerrogativa de los mandos y directivos, participando en ellas activamente los empleados directos. Para la mejora de la calidad, todo el personal se considera competente por igual.
El estímulo a la participación de los empleados en todos los niveles para la mejora continua de la calidad, principalmente a través del trabajo en equipo. Innovaciones organizativas como los círculos de calidad o los equipos de mejora.
La inversión en formación de los empleados para potenciar al máximo su creatividad y adiestrarlos en las técnicas estadísticas básicas para prevenir defectos.
El trabajo en equipo interdepartamental. Las fronteras entre los departamentos son menos rígidas, siendo frecuente que los ingenieros trabajasen efectivamente en la planta y que los empleados de primera línea participasen de hecho en el diseño de nuevos productos.