La reinvención managerial tiene que ver con los nuevos retos estratégicos que la empresa debe afrontar, y que la obligan a considerar la calidad como función integradora y coordinadora de la asignación de recursos para la búsqueda de la excelencia en los procesos, los productos y las personas, y como variable de máxima importancia para la competitividad y la mejora de la rentabilidad. De ahí que se haya erigido a la calidad en un elemento clave en el diseño e implantación de la estrategia de una organización, y ha pasado de ser una mera función de control a concebirse como una función clave para el éxito y a considerar que debería involucrar a la organización entera.