1.1.2 Definición de auditoría de calidad La palabra auditoría etimológicamente proviene del verbo latino “audite” que significa oír, esta denominac...

1.1.2 Definición de auditoría de calidad La palabra auditoría etimológicamente proviene del verbo latino “audite” que significa oír, esta denominación viene de un contexto histórico en el cual los antiguos auditores eran aquellos que juzgaban la verdad o falsedad de un hecho cuya verificación inicial era el escuchar la contraparte o al juzgado. (Audicon, 2011). La real academia de la lengua española define a la auditoría como la “revisión sistemática de una actividad o de una situación para evaluar el cumplimiento de las reglas o criterios objetivos a que aquellas deben someterse” (RAE, 2018). Con el pasar de los años se ha desagregado algunas ramas de la auditoría, que parten del concepto base ya mencionada, clasificando la auditoría en las siguientes ramas: auditoría financiera, auditoría de gestión, auditoría de calidad, auditoría de sistemas y auditoría forense. Así también se clasifica por la naturaleza de quien los realiza siendo esta auditoría interna y auditoría externa. La auditoría externa es realizada por personal externo e independiente de la organización es usada generalmente para auditorías de tipo financiera y legal. La auditoría interna es realizada por personal propio de la organización es realizada generalmente en proceso de control interno. La Norma ISO 19011:2011 directrices para la auditoría de sistemas de gestión, define a la auditoría de calidad como un “proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría” (ISO, Directrices para la Auditoria de los Sistemas de Gestión, 2011). Al analizar cada una de las palabras contextuales de la definición que nos brinda dicha norma, se pude profundizar en los términos, sistemático, independiente y documentado: Sistemático: La auditoría sigue un conjunto ordenado de procedimientos que permiten cumplir con los objetivos planteados al inicio de su planificación. Independiente: La auditoría es un proceso que tiene que ser realizado con suma objetividad por el equipo de auditoría, no debe ser sesgada ni manipulada por intereses particulares del auditado. Documentado: La auditoría se basa en evidencias es por ello que debe estar debidamente respaldada por los diferentes medios de verificación documental y de autenticidad. La auditoría de calidad es un proceso que permite a la empresa tener una amplia visualización del cumplimiento de los estándares que debe cumplir. Las auditorías de calidad evalúan la eficacia de los sistemas de gestión de calidad de una organización, sin embargo, no solo evalúa a estos sistemas que son estandarizados por la norma ISO 9001:2015 sino también aquellos estándares propios de los sectores gubernamentales y de control para una de las organizaciones. (AEC, 2010).