Con respecto al cuarto objetivo específico, evaluar la viabilidad económica de la propuesta, tras el diseño de la propuesta del Sistema de Gestión ...

Con respecto al cuarto objetivo específico, evaluar la viabilidad económica de la propuesta, tras el diseño de la propuesta del Sistema de Gestión por Procesos se evaluó financieramente la viabilidad de la misma, para ello se estimó los costos de inversión que comprende los rubros de Inversión tangible, Inversión intangible y el Capital de trabajo haciendo un total de S/ 15667,00, posteriormente se realizó el flujo de caja tomando como base los costos no percibidos por reclamos del cliente y los costos de reprocesos y almacenaje en el último semestre que asciende a un total de S/ 55002,50, además se tomarán como promedio para un periodo de 3 años, por consiguiente se obtuvieron los siguientes indicadores económicos, un VAN de S/ 126009,32, una TIR de 33,4% y un Costo Beneficio de S/ 6,99, con lo cual se indicó que la propuesta del Diseño de la Gestión por Procesos es viable y rentable para la empresa farmacéutica. Estos resultados se compararon con la investigación realizada por Cárdenas y Huerta (2020) en la que plantearon un diseño de Gestión por Procesos en base a la Norma ISO 900:2015 para mejorar el Servicio a los clientes en una empresa de Servicios de Cajamarca, en la cual al realizar la viabilidad financiera de la propuesta un VAN de S/ 24,099.85, una TIR de 23,00% y un Costo Beneficio de S/ 1,33 determinando que la propuesta es viable y es rentable para la empresa ya que generaría ganancias en un periodo de tiempo de 3 años.