1 2 3 4 5 Atención oportuna ¿Usted recibió un trato cordial y amable? ¿Se respeta el orden de llegada para su atención? ¿La atención de su receta f...

1 2 3 4 5 Atención oportuna ¿Usted recibió un trato cordial y amable? ¿Se respeta el orden de llegada para su atención? ¿La atención de su receta fue rápida? ¿El personal que le atiende muestra interés en resolver sus dudas con respecto a su receta? ¿El personal que le atendió se encuentra correctamente uniformado? Dimensión 2: Técnico científica Atención eficiente ¿Cuándo tiene algún reclamo, el responsable del área muestra interés en resolverlo? ¿El servicio de farmacia cuenta con equipos y materiales disponibles para agilizar su atención? ¿El área de farmacia cuenta con la infraestructura adecuada? ¿Las instalaciones del área de farmacia le resultan visualmente llamativas? ¿Se le proporciona información de los medicamentos en folletos, boletines, periódico mural, etc.? ¿Los elementos materiales dentro del área de farmacia son visualmente atractivos (orden de anaqueles, medicamentos ordenados? ¿El área de farmacia cuenta con señales de evacuación en casos de emergencia? ¿Encontró al Químico Farmacéutico en el área de farmacia? ¿El Químico Farmacéutico tuvo disponibilidad cuando usted necesitó orientación? ¿El tiempo dedicado por el Químico Farmacéutico para resolver sus preguntas fue suficiente? Dimensión 3: Entorno Atención segura ¿La sala de espera del servicio de farmacia está limpia y ordenada? ¿La sala de espera del servicio de la farmacia cuenta con servicios higiénicos? ¿La sala de espera del servicio de farmacia cuenta con tachos para el depósito de residuos sólidos?