Una de las cuestiones abordadas en las entrevistas fue el papel que desempeñan los medios sociales en los movimientos sociales. Todos nuestros entrevistados coincidieron en que las redes sociales tienen un papel fundamental. Los activistas y los ciudadanos destacaron el papel que los medios sociales desempeñaron en la difusión de los movimientos y en la movilización de la gente a las manifestaciones. Otra pregunta comparó la cobertura de los medios de comunicación de masas con el contenido que circuló en los medios sociales. Las opiniones están divididas en este asunto ya que activistas y ciudadanos afirman que las redes sociales son un espacio libre para que los ciudadanos se expresen y enfatizan el hecho de que estos medios permiten que “la voz de los ciudadanos vaya más lejos” (Ciudadano) y los periodistas indican que la cobertura de los medios de comunicación de masas es más rigurosa y objetiva, ya que incluye a todas las partes involucradas en el tema. Cuando se preguntó sobre qué tipo de medios tuvieron un mayor alcance, todos los entrevistados coinciden que fueron los medios de comunicación de masas, subrayando la televisión como la principal fuente de información para la mayoría de la gente. Explorando el papel que cada tipo de medio tiene como influencia en la opinión pública, todos eligieron los medios de comunicación de masas. Los medios sociales son vistos como un lugar de expresión de opinión, y no de influir en la opinión. Desde el punto de vista de los entrevistados, la gente recurre a las redes sociales para comentar y compartir cuando ya tienen una opinión y prefieren los medios de comunicación de masas cuando necesitan información. Por último, preguntamos acerca de la credibilidad de cada uno de estos medios de comunicación y todos estaban de acuerdo en que los medios de comunicación de masas todavía tienen mayor credibilidad, señalando que “las redes sociales no son medios de comunicación de masas" (Activista). En resumen, las entrevistas nos permitieron identificar dos perfiles combinados: Los activistas tienden a coincidir en que los medios sociales les permiten expresarse y perseguir sus causas, y consideran que este tipo de medios son importantes y estratégicos; mientras que los periodistas y los políticos, a pesar de reconocer su potencial para influir las agendas políticas y de los medios, afirman que los medios de comunicación tradicionales siguen siendo la referencia a la que los ciudadanos recurren cuando buscan información objetiva, rigurosa y creíble sobre un tema. A pesar de esta diferencia, estos cuatro perfiles coinciden en muchos puntos con respecto a la articulación de los medios y la agenda-setting, lo que demuestra que ellos entienden y son capaces de interactuar en el entorno contemporáneo de medios complejos, seleccionando los medios y la información en función de sus objetivos y contingencias.