Uno de los más importantes estudiosos de los modelos mentales, Donald Norman (1983), distingue entre los Modelos Conceptuales, los cuales adjudica ...

Uno de los más importantes estudiosos de los modelos mentales, Donald Norman (1983), distingue entre los Modelos Conceptuales, los cuales adjudica más a los sistemas físicos (el mismo Modelo Mental Físico de Johnson-Laird), indicando que son éstos los que se emplean para la enseñanza y la comprensión de tales conceptos. En tanto que a los Modelos Mentales propiamente dichos, los ubica como aquellos que las personas construyen en su mente y les orientan para el uso que hacen de las cosas. (Gentner & Stevens, 1983, p. 12). Los mentales, no tienen que ser precisos, ni técnicamente elaborados, pues se caracterizan por su funcionalidad y evolucionan en la medida en que la persona establece interacciones en búsqueda de satisfacer de manera especial su funcionalidad. Por ello dependen en gran medida de la historia del sujeto, sus posibilidades para procesar información y las experiencias previas de quien los construye. En cambio los modelos conceptuales, según Norman (p.13) al ser más precisos y tener una orientación hacia la explicación de sistemas científicos, deben cumplir tres criterios: facilidad de aprendizaje, funcionalidad y facilidad de uso.