Las actividades y su desempeño deben ser analizados para constatar el cumplimiento de los objetivos institucionales, la aplicación de la calidad - capacidad la producción de bienes o servicios, y los resultados obtenidos; Burton hace énfasis en los procesos pero también en los resultados que generan, sostiene que mediante la evaluación es posible generar información relevante para optimizar la toma de decisiones y resolver problemas concretos.