Responsabilidades Estructura del departamento. Planificación del trabajo de campo. Organización de Tareas. Técnicas de ventas Presentación del vendedor. Manejo de la voz. Audición activa y pasiva. Manejo de objeciones. Elaborado por: Gloria Saca Los temas seleccionados para la propuesta del plan de capacitación al personal de la empresa JIMENEZ & JIMENEZ se consideran tomando en cuenta la información obtenida del diagnóstico realizado con anterioridad, con el mismo se evidencio las principales necesidades del equipo de trabajo. Por ello se consideró las siguientes temáticas: "Conferencia de motivación en el trabajo y el fortalecimiento de las relaciones laborales" dirigida a todo el personal de la empresa; y, "Conferencia de la excelencia en la atención al cliente" dirigida al personal del departamento de marketing. La propuesta de capacitación para empresa tiene un costo total de $255; presupuesto que deberá utilizar fuentes de financiamiento interno de la organización.