Strat Mkt Comm Parcial 2021-2 Casos

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STRATEGIC MARKETING COMMUNICATIONS (AM134) 
Examen Parcial 
Ciclo 2021-2 
 
Profesores: Todos 
Secciones: Todas 
Duración: 110 minutos 
Nombre: 
 
Indicaciones: 
• Descargue los casos, lea bien y vea los videos antes de responder. Sea claro y preciso en sus respuestas. 
Revise su redacción y ortografía. 
• El examen es INDIVIDUAL. No debe compartir información con otros alumnos. Se anularán los exámenes 
con respuestas iguales. Recuerde y siga el Código de Honor de la Facultad de Negocios de la UPC. 
• El tiempo total es 110 minutos, organice su tiempo y responda TODAS las preguntas, no podrá volver atrás. 
• Las competencias evaluadas son Planeamiento Estratégico (nivel 3) y Análisis de Mercado (nivel 3). 
• Para incidencias técnicas y/o conexión al momento de su examen, tome una foto y comuníquese por 
WhatsApp al 967756853. Para cualquier otra consulta, comunicarse con el profesor de su sección. 
CASO 1 
Hipermercados Tottus: Consejos únicos 
Desde hace 10 años, Tottus ha venido trabajando la inclusión dentro de la compañía. Sin embargo, los 
resultados no han sido los esperados y la empresa no es considerada como una que se preocupa por inclusión 
vinculada a género y orientación sexual. 
Para revertir esta situación, la empresa desarrollo una campaña de comunicación interna bajo el concepto 
“Consejos Únicos”. Para ello se hizo un casting interno y se seleccionaron cuatro representantes para que sean 
voceros de esta campaña, básicamente compartiendo sus experiencias y vivencias dentro y fuera de la 
compañía. 
 
https://www.youtube.com/watch?v=6lCG-DTWU08 
Como parte de esta campaña de comunicación interna, el video fue difundido en el trabajo y enviado a 
través de whatsapp a todos los trabajadores de la compañía. 
https://www.youtube.com/watch?v=6lCG-DTWU08
 
En la empresa tenían claro que la prioridad de esta campana era fortalecer la inclusión, pero a la vez fortalecer 
el clima laboral por la amenaza pandémica del Covid 19. Entonces lo que se hizo fue vincular ambos en una 
sola campaña. 
Fue así que el mensaje no solo difundió equidad y diversidad en la cultura, sino que también aportó inspiración 
y coraje, a un grupo humano que jamás paró de trabajar ni atender al público. Los ratios de inclusión 
aumentaron hasta en 35%. Asimismo, lo de felicidad y clima aumentaron, blindando la productividad. Todo 
ello gracias a inyectar confianza e integración, demostrando el valor de la persona por sobre cualquier 
condición. 
Importante mencionar que Hipermercados Tottus obtuvo en el año 2021 un Effie de Bronce en la categoría de 
Comunicación Interna. 
CASO 2 
Maestro y su campaña “Construye Bien” 
Extraído de MercadoNegro.pe – octubre 2017 
https://www.youtube.com/watch?v=JcQYmx-43CU 
 
Maestro junto a la agencia Circus Grey, desarrollaron el video publicitario de esta campaña. En el spot se ven 
a dos maestros de la construcción, quienes describen las condiciones en la que se encuentra la construcción 
de una casa. Entre los defectos de la construcción de esa casa, resaltan el mal acabado de las columnas, los 
ladrillos inadecuados; llegando a la conclusión de que la edificación tiene un alto riesgo sísmico. 
 
Cabe destacar que la marca viene trabajando con los maestros peruanos ofreciéndoles ser parte de su club, 
con el fin de capacitarlos y sean mejores “maestros”. 
 
Octubre 2021 
https://www.youtube.com/watch?v=JcQYmx-43CU