Programa de Curso (Horizontes - EAA100A)

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
PROGRAMA DE Curso 
Horizontes y Desafíos de LA GESTIÓN DE EMPRESAS
EAA100A
PRIMER SEMESTRE 2014
Profesores:
Sección 1	Rodrigo Abumohor		Horario clases: L-W módulo 1
 		Horario ayudantía: J7 y V1
Sección 2	Susana Tonda		Horario clases: M-J módulo 1
 	Horario ayudantía: J7 y V1
Sección 3	Carlos Antonio Díaz 		Horario clases: L-W módulo 3
 			Horario ayudantía: J7 y V1
Sección 4 	Carlos Portales 		Horario clases: L-W módulo 6
OBJETIVO GENERAL: Curso introductorio a la Dirección de Empresas, que busca mostrar al alumno parte de los principales elementos y desafíos de la gestión y administración de empresas y motivar su estudio. 
DESCRIPCION: 
El curso introduce a los conceptos de gestión (y/o administración) de empresas y otras organizaciones, haciendo énfasis en las decisiones de los agentes empresariales considerando el análisis del mercado y el entorno. 
OBJETIVOS: 
(1) Analizar la situación actual de una industria, su evolución en el tiempo y las perspectivas futuras en cuanto a: rentabilidad, intensidad de la competencia, comportamiento de los consumidores, forma en que se compite, barreras a la entrada y a la salida, factores críticos de éxito, relación con los proveedores e impacto de las regulaciones.
(2) Identificar cuáles son los elementos que se deben analizar para determinar los recursos, capacidades y ventaja competitiva de una empresa.
(3) Comprender un modelo genérico de diseño organizacional y los subsistemas que interactúan en la toma de decisiones en las organizaciones.
(4) Comprender y analizar críticamente los fines y objetivos de una empresa y otros tipos de organizaciones. (Misión- Visión. Su esencia)
(5) Comprender la importancia de los conceptos básicos de Cultura Organizacional, Valores, Ética y las Personas como centrales en la administración de las organizaciones y los modelos de gestión.
(6) Diagnosticar algunos de los principales desafíos de los líderes en la Dirección de Empresas y su Estrategia.
(7) Aplicar la teoría y ciertas herramientas aprendidas a un desafío.
CONTENIDOS y BIBLIOGRAFÍA OBLIGATORIA
1. Introducción. Explicación del curso, metodología, programa, sistema de evaluación, etc. 
En los anexos se detalla el programa calendarizado del curso (Nº1.1), las lecturas y casos (Nº1.2), explicación de la metodología del curso (Nº2), de la operatoria de los controles, tareas y casos(Nº3) y la pauta para el trabajo o desafío(Nº4)
2. Habilidades relevantes para el siglo XXI.
· Managing Tomorrow s People Series PWC. Millennials at work: reshaping the workplace.
 (http://www.pwc.com/gx/en/managing-tomorrows-people/future-of-work/download.jhtml ) (Buscar en web)
· Future Work Skills 2020.Institute for the Future for Apollo Research Institute. http://www.iftf.org/our-work/global-landscape/work/future-work-skills-2020/(Buscar en web)
3. Introducción a Gestión de Empresa 
· Caso Nº1 Robin Hood ( se entregará en clase)
4. Mercado, Industria y Entorno.
· “Las cinco fuerzas competitivas que le dan forma a la estrategia” de Michael Porter, Harvard Business Review Enero 2008. (Se entregará en clase)
· Capítulo 8 Industry Analysis del libro Economics of Strategy de David Besanko (Author), David Dranove (Author), Scott Schaefer (Author), Mark Shanley (Author); Wiley; 6 edition (September 4, 2012). (Se entregará en clase)
· Informe IATA Vision 2050 (documento pdf. Buscar en la web) Report, Singapore, 12 (February 2011 http://www.iata.org/pressroom/facts_figures/Documents/vision-2050.pdf)
· Airbus_Global_Market_Forecast_2013-2032 documento slides pdf. (Buscar en la web) (http://www.airbus.com/presscentre/pressroom/presentations-speeches/?eID=dam_frontend_push&docID=33621)
· Airlines worldwide: The value they create and the challenges they face Brian Pearce Chief Economist documento pdf. (Buscar en la web) (http://www.iata.org/whatwedo/Documents/economics/Aviation-Advocacy-Economics-2013-July.pdf)
5. Metodología de Casos.	
· Caso “Evergreen Natural Markets 2012”. Harvard Business School ( Se entregará en clase) 
6. Recursos y Capacidades - Ventaja Competitiva- FODA. 	
· Caso Nº2 “The Walt Disney Company: Los reyes del entretenimiento. Harvard Business School” ( Se entregará en clase)
· Caso Nº3 “Walmart around the World”. Harvard Business School ( Se entregará en clase)
· Capítulo 9, strategic positioning for competitive advantage pgs. 293 a 308, del libro Economics of Strategy de David Besanko (Author), David Dranove (Author), Scott Schaefer (Author), Mark Shanley (Author); Wiley; 6 edition (September 4, 2012). (Se entregará en clase)
7. Fines de la Empresa u Organización : Visión-Misión- Objetivos Estratégicos 
· Building Your Company’s Vision by James C. Collins and Jerry I. Porras. Harvard Business School (Se entregará en clase)
8. Valores- Ética 
· “Ética en la Organización del Trabajo: Trabajo Decente y Trabajo con Sentido”, Domenec Mele, IESE, Occasional paper OP 172, 2010. (http://www.iese.edu/research/pdfs/OP-0172.pdf) (Buscar en web)
· “La Necesidad de la Ética en la Dirección: Siete Razones de Peso”, Revista de Antiguos Alumnos IESE, Julio-Septiembre 2012 /Nº126. (http://www.iese.edu/research/pdfs/ART-2141.pdf) (Buscar en web)
9. Cultura Organizacional
· Caso N°4 “British Petroleum (PLC) and John Browne: A Culture of Risk Beyond Petroleum (A)” Murray J. Bryant, Trevor Hunter, Harvard Business School. (se entregará en clases)
· Cultural issues in mergers and acquisitions, 2009 Deloitte Development LLC. (http://www.deloitte.com/assets/Dcom UnitedStates/Local%20Assets/Documents/us_consulting_CulturalIssuesinMA_010710.pdf) (Buscar en web)
· “Note on Organizational Culture” de Jesper Sorensen, Harvard Business School, Sep 2009. (Se entregará en clases)
10. Liderazgo 
· La Vaca. De Camilo Cruz.
 http://www.uaca.ac.cr/bv/ebooks/administracion/6.pdf(Buscar en web)
· Discovering Your Authentic Leadership, by Bill George, Peter Sims, Andrew N. McLean, and Diana Mayer. HBR ( se entregará en clases)
· El Liderazgo centrado en Principios. Pg. 31 a 45. S. Covey ( se entregará en clases)
11. Subsistemas que interactúan en la toma de decisiones y en la implementación de las estrategias en la gestión de empresas, tales como Comercial, Financiera, Personas, Operaciones, entre otros. 
· El BSC - ayudando a implementar la estrategia. Art de Alberto Fernández en Revista A FONDO.
 http://www.ee-iese.com/81/81pdf/afondo4.pdf(Buscar en web)
METODOLOGÍA
El contenido se desarrollará mediante el análisis de temas y aplicaciones específicas del mundo de la administración de empresas. En la medida de lo posible, se utilizarán aplicaciones asociadas a empresas reales, con información, datos, lecturas de materia, lecturas de informes, etc. que constituyan desafíos desde el punto de vista de la administración de empresas, que sean motivadores y que desarrollen en el alumno sus capacidades de pensamiento analítico y pensamiento crítico.
Se usará una metodología interactiva donde los alumnos (as) estudiarán los temas en forma previa a la clase a través de casos, tareas o lecturas asignadas para cada clase. (Ver anexo Nº2)
EVALUACIÓN : 
· Controles, tareas y casos			30%
(10= 3 controles, 3 tareas y 4 casos)
· Prueba 1					15%
· Prueba 2					15%
· Trabajo					20% 
· Examen 					20% 
ASISTENCIA, PARTICIPACIÓN Y/O PLAGIO.
Asistencia:
La asistencia a clases es obligatoria y como máximo el alumno (a) podrá faltar a dos clases o sesiones sin justificación aprobada por la Secretaría Docente.
La asistencia mínima exigida se considerará requisito para aprobar el curso independiente de las notas obtenidas. El alumno(a) que no cumpla con este requisito reprobará el ramo automáticamente con la menor nota entre la nota obtenida y un 3,9.
Participación:
El alumno(a) tiene el deber de prepararse y participar activamente enclase. El profesor en casos excepcionales de participación, ya sea muy bueno o muy malo, tendrá la facultad de subir o bajar la nota final de “controles, tareas y casos” hasta 5 décimas.
Plagio en tareas y casos:
El plagio sera sancionado de acuerdo al Reglamento de la Facultad por ser una falta muy grave. 
En el caso de las trabajos individuales está permitido discutir en grupo pero la redacción debe ser totalmente individual. Sea muy cuidadoso(a) en este tema y no intercambie las versiones finales escritas por cada uno.
COMUNICACIÓN CON PROFESORES Y AYUDANTES
La comunicación formal con los profesores y ayudantes DEBE ser realizada utilizando el mail y otras herramientas de la plataforma WEB del curso (Plataforma SAKAI)
 

ANEXO Nº1.1
Programa calendarizado del curso.
 Horizontes y Desafíos de LA GESTIÓN DE EMPRESAS - EAA100A
	CALENDARIO HORIZONTES 2014
	
	
	
	
	
	FECHA
	Sesión Nº
	Tema
	Entregas y Evaluaciones = 3 Controles, 3 Tareas y 4 Casos
	MARZO
	 
	 
	 
	 
	M
	4
	 
	 
	 
	W
	5
	S1
	INTRODUCCION
	 
	J
	6
	S1
	 
	 
	V
	7
	 
	 
	Control de lectura Nº1 
	S
	8
	 
	 
	 
	D
	9
	 
	 
	 
	L
	10
	S2
	Habilidades Relevantes en el siglo XXI -I
	
	M
	11
	S2
	 
	 
	W
	12
	S3
	Habilidades Relevantes en el siglo XXI- II
	 
	J
	13
	S3
	 
	 
	V
	14
	 
	 
	 
	S
	15
	 
	 
	 
	D
	16
	 
	 
	 
	L
	17
	S4
	Introducción Gestión de Empresa I
	 
	M
	18
	S4
	 
	Caso Nº 1 "Robin Hood"
	W
	19
	S5
	Introducción Gestión de Empresa II
	 
	J
	20
	S5
	 
	 
	V
	21
	 
	 
	Control Lectura Nº2 
	S
	22
	 
	 
	 
	D
	23
	 
	 
	 
	L
	24
	S6
	Mercado, Industria y Entorno I
	 
	M
	25
	S6
	 
	 
	W
	26
	S7
	Mercado, Industria y Entorno II
	 
	J
	27
	S7
	 
	 
	V
	28
	 
	 
	 
	S
	29
	 
	 
	 
	D
	30
	 
	 
	Tarea Nº1
	L
	31
	S8
	Mercado, Industria y Entorno III
	 
	ABRIL
	 
	 
	 
	 
	M
	1
	S8
	 
	Caso sin evaluación"Evergreen Natural Markets 2012" 
	W
	2
	S9
	Explicación Metodología de casos
	 
	J
	3
	S9
	 
	 
	V
	4
	 
	 
	 
	S
	5
	 
	 
	 
	D
	6
	 
	 
	 
	W
	9
	P1
	 
	Prueba Nº1
	S
	12
	 
	 
	 
	D
	13
	 
	 
	 
	L
	14
	S10
	Mercado, Industria y Entorno IV
	 
	M
	15
	S10
	 
	Caso Nº2 "The Walt Disney Company: Los reyes del entretenimiento"
	W
	16
	S11
	Recursos y Capacidades I
	 
	J
	17
	S11
	 
	 
	V
	18
	 
	 
	 
	S
	19
	 
	 
	 
	D
	20
	 
	 
	 
	L
	21
	S12
	Recursos y Capacidades II
	 
	M
	22
	S12
	 
	Caso Nº 3 " WALMART around the Word" 
	W
	23
	S13
	Ventaja Competitiva- FODA I
	 
	J
	24
	S13
	 
	 
	V
	25
	 
	 
	 
	S
	26
	 
	 
	 
	D
	27
	 
	 
	 
	L
	28
	S14
	Ventaja Competitiva- FODA II
	 
	M
	29
	S14
	 
	 Lecturas para T en clase
	W
	30
	S15
	Fines de la EMPRESA I 
	 
	MAYO
	 
	 
	 
	 
	J
	1
	 
	Secc. 4 debe RECUPERAR S15en ayud Viernes 2 o lunes 5
	 
	V
	2
	 
	 
	 
	S
	3
	 
	 
	 
	D
	4
	 
	 
	 
	L
	5
	S16
	Fines de la EMPRESA II
	Entrega Informe Avance TRABAJO
	M
	6
	S16
	 
	Lecturas previas sin evaluación 
	W
	7
	S17
	Cultura Organizacional I
	 
	J
	8
	S17
	 
	 
	V
	9
	 
	 
	 
	S
	10
	 
	 
	 
	D
	11
	 
	 
	Caso Nº 4 "British Petroleum (PLC) and John Browne: A Culture of Risk Beyond Petroleum"
	L
	12
	S18
	Cultura Organizacional II
	 
	M
	13
	S18
	
	 
	W
	14
	P2
	 
	Prueba Nº2
	W
	21
	 
	 
	 
	J
	22
	 
	Libre por clase extra anterior Sección 4
	 
	V
	23
	 
	 
	Control Lectura Nº 3 
	S
	24
	 
	 
	 
	D
	25
	 
	 
	 
	L
	26
	S19
	Valores- Ética I
	 
	M
	27
	S19
	 
	 
	W
	28
	S20
	Valores- Ética II
	Mini casos en clase sin evaluación
	J
	29
	S20
	 
	 
	V
	30
	 
	 
	
	S
	31
	 
	 
	 
	JUNIO
	 
	 
	 
	 
	D
	1
	 
	 
	 Tarea Nº2
	L
	2
	S21
	Liderazgo I
	 
	M
	3
	S21
	 
	 
	W
	4
	S22
	Liderazgo II
	 
	J
	5
	S22
	 
	 
	V
	6
	 
	 
	 
	S
	7
	 
	 
	 
	D
	8
	 
	 
	Tarea Nº3
	L
	9
	S23
	Subsistemas de Gestión I
	 
	M
	10
	S23
	 
	Entrega Informe FINAL TRABAJO
	W
	11
	S24
	Subsistemas de Gestión II
	 
	J
	12
	S24
	 
	 
	V
	13
	 
	 
	 
	S
	14
	 
	 
	 
	D
	15
	 
	 
	 
	L
	16
	 
	Semana Presentaciones de Trabajos
	Presentaciones mejores trabajos
	V
	20
	 
	
	
	S
	21
	 
	 
	 
	D
	22
	 
	 
	 
	L
	23
	JUNIO
	EXAMENES
	Examen
	M
	8
	JULIO
	
	
ANEXO Nº1.2
lecturas y Casos 
	CALENDARIO Lecturas, Controles Tareas y Casos HORIZONTES 2014
	Fecha
	Tema
	Evaluaciones= 3 Controles, 3 Tareas y 4 Casos
	Material Lectura o Caso
	07-mar
	Habilidades para siglo XXI
	Control de lectura Nº1
	1-Managing Tomorrow s People Series PWC. Millennials at work: reshaping the workplace.
	 
	 
	 
	2-Future Work Skills 2020.Institute for the Future for Apollo Research Institute
Institute for the Future for Apollo Research Institute
124 University Avenue, 2nd Floor, Palo Alto, CA 94301 650.854.6322 www.iftf.org
	18-mar
	Introd. Gestión Empresa
	Caso Nº1
	Caso Nº1 Robin Hood
	21-mar
	Mercado, industria y entorno
	Control de lectura Nº2
	1-Las cinco fuerzas competitivas que le dan forma a la estrategia por Michael E Porter. HBR 
	 
	 
	 
	2- Capítulo 8 Industry Analysis del libro Economics of Strategy de David Besanko (Author), David Dranove (Author), Scott Schaefer (Author), Mark Shanley (Author); Wiley; 6 edition (September 4, 2012). 
	30-mar
	Mercado, industria y entorno
	Tarea Nº1
	2.Airlines worldwide:The value they create and the challenges they face. Brian Pearce Chief Economist.www.iata.org/economics December 2013 
	 
	 
	 
	3. Informe IATA: Vision 2050.Singapore, 12 February 2011
	 
	 
	 
	4. Airbus Global Market. Forecast 2013-2032 (slides.pdf) Presented by: JOHN LEAHY COO, Customers
	15-abr
	Recursos y capacidades
	Caso Nº2 
	Caso Nº 2 The Walt Disney Company: Los reyes del entretenimiento
	22-abr
	Ventaja Competitiva- FODA
	Caso Nº 3
	Caso Nº 3 Walmart around the Word
	29-abr
	Fines de la Empresa
	Lecturas para trabajo en clase 
	1-Building Your Company’s Vision. 
by James C. Collins and Jerry I. Porras. HBR
	06-may
	Cultura I
	Lecturas Previas sin nota
	1- M&A DeloitteUS. consulting.Cultural issues in mergers and acquisitions. Society for Human Resource Management case study, March 2005.pdf
	 
	 
	 
	2-NOTE ON ORGANIZATIONAL CULTURE. Stanford Graduate School of Business- pdf.
	11 mayo
	Cultura II
	Caso Nº 4 
	Caso Nº4 British Petroleum (PLC) and John Browne: A Culture of Risk Beyond Petroleum 
	23-may
	Valores y ética I
	Control de lectura Nº3 
	 1-Etica en la Organización del Trabajo Domenec Mele.pdf
	 
	 
	 
	2-La Necesidad de la Etica en la Dirección de Empresas.Art Domenec Mele Revidsta IDEAS. pdf
	28/29-may
	Valores y ética II
	Mini Casos en clases sin nota 
	 
	01-jun
	Liderazgo
	Tarea Nº 2
	1- La Vaca. Camilo Cruz
	 
	 
	 
	2-Discovering Your Authentic Leadership
by Bill George, Peter Sims, Andrew N. McLean, and Diana Mayer. HBR
	 
	 
	 
	3-El Liderazgo centrado en Principios. Pg 31 a 45. S. Covey.
	08-jun
	Sub Sistemas Gestión
	Tarea Nº3
	1-El BSC - ayudando a implementar la estrategia. Art de Alberto Fernandez en Revista A FONDO. pdf
Anexo Nº2
Breve descripción de la metodología interactiva
Esta metodología se cimienta en la convicción de que no basta con que el profesor transmita en clase información para que los alumnos aumenten sus conocimientos. Más bien el objetivo es aprovechar el tiempo valioso y escaso de las sesiones de clase en lograr que los estudiantes asimilen realmente lo que se les pretende enseñar. Es decir, procurar que los alumnos hagan propio el conocimiento, conozcan y maduren los conceptos, aprendan a aplicarlos correcta y oportunamente a casos reales, y sepan defender sus ideas con fundamentos. 
Papel del Profesor:
· Desarrollar preguntas y casos reales para ser analizados en clase, diseña situaciones de aprendizaje, clarifica los temas y dirige la discusión.
· Animar el diálogo y la participación, sintetiza el estado de discusión, conoce el punto de partida de sus alumnos y contesta las dudas técnicas
· Generar confianza para clarificar dudas, formula recomendaciones para que el alumno mejore, y promueve una buena comunicación con ellos.
· Proporcionar información, de pautas para la auto-evaluación, orientar el estudio autónomo, corregir y complementar los comentarios en clases y evaluarlos controles, pruebas y trabajos.
· Procurar que todos los alumnos tengan la oportunidad de expresarse, cuidar la proporción de las aportaciones, controlar la calidad del contenido y estructurar la discusión hacia uno o más objetivos de aprendizaje.
· Mostrar consideración y respeto a sus alumnos, favorecer el trabajo en grupo, presenta desafíos y retos a los alumnos, mostrar entusiasmo con la materia, animar a realizar proyectos/trabajos y lograr estimular el interés de los alumnos.
Papel del alumno:
· Leer y estudiar el material que le entregó el profesor antes de la clase
· Traer pensadas las respuestas a las preguntas que debe responder para la siguiente clase, ya sea individualmente o en grupo.
· Estar preparado para participar en clase de forma voluntaria u obligatoria en caso que el profesor le pregunte.
· Participar durante la clase procurando aportar a la discusión (el alumno sabe que si dice generalidades será mal evaluado).
· Preguntar para aprender y resolver sus dudas en clase
ANEXO Nº3
Breve descripción de la OPERATORIA DE CONTROLES, CASOS y TAREAS
Tal como se indica en el programa, durante el curso, realizaremos tres controles de lectura, tres tareas y cuatro casos, totalizando 10 evaluaciones de este tipo. Cada trabajo tendrá la misma ponderación y en su conjunto corresponderá al 30% de la evaluación final del curso.
 Controles:
Los controles serán de comprensión de lectura por lo que es primordial que entiendan bien su contenido y lo que en ellas se plantea. Las fechas de los 3 controles y las lecturas que se controlan en cada uno de ellos, se encuentran en los anexos 1.1 y 1.2 del programa del curso.
Tareas:
En el programa calendarizado (anexo 1.1 del programa del curso) se encuentran las fechas de entrega de las 3 tareas. Tanto las instrucciones sobre si las tareas son grupales o individuales, como las preguntas para realizar cada tarea les serán comunicadas con la debida anticipación en la plataforma web del curso. 
Casos:
En el programa calendarizado (anexo 1.1 del programa del curso) se encontrarán las fechas de la entrega de los 4 casos. Los casos deben realizarse en grupos de mínimo 3 y máximo 4 alumnos (as) según la elección de los alumnos(as), los grupos podrán variar en cada caso. Las preguntas a contestar les serán comunicadas con la debida anticipación en la plataforma web del curso. 
Normativa de entrega de tareas y casos: 
 
1- Se debe enviar tarea o caso electrónicamente a buzón de tarea (webcursos)  el día señalado antes de la hora límite (23:30 Hrs). Todas las entregas están programadas para el día anterior a la clase respectiva.
2- Durante el día siguiente al de la entrega, imprimir y entregar tarea o caso a secretaria Sandra Aguilar tercer piso Escuela de Administración (Todas las secciones).
3- Las respuestas deben tener la extensión señalada en cada caso. En el evento que no se señale extensión máxima, deberá ser media página.
4- Las respuestas deben entregarse en paginas separadas, cada página con el  nombre del alumno(a), o alumnos si es un trabajo grupal. Dada la dificultad de corrección en el evento que  no se cumpla esta  solicitud,  NO se corregirán las respuestas que no cumplan este formato.
 
ANEXO Nº4
PAUTA DESAFIO EN LA EMPRESA
Para el desarrollo del Desafío, el curso está organizado de la siguiente manera:
· Cada sección se divide en equipos de trabajo de 6 o 7 personas que serán designadas aleatoriamente los que serán informados antes del 15 de Marzo por vía web.
· Habrá un mismo desafío para todos asociado a una misma empresa. 
· La empresa definirá un problema o desafío que será presentado a los alumnos en una fecha que se informará con la debida anticipación.. 
· La empresa proveerá a los alumnos alguna información base, a través de una presentación.
· Los alumnos deberán entregar un informe de avance y uno final.
Informe de Avance
Debe contener un Diagnóstico: opinión crítica de la situación de la empresa en base a: 
a) Investigación de la competencia nacional e internacional.
b) Investigación de experiencias de otras empresas de cualquier industria, nacional o internacional que usted considere relevante.
c) La visión que usted piense respecto a lo que pasará de acá a 5 años. Se recomienda que usted lea distintas fuentes, lo discuta en grupo y tome un posición al respecto.
d) Oportunidades que usted visualice de aquí a 5 años.
Para cada punto deberá indicar la fuente de dónde obtuvo la información.
Este informe de avance deberá contener un máximo de 5 páginas en tipo de letra Arial tamaño 12 espacio simple. 
Este informe no llevará nota pero recibirá una retroalimentación por parte del profesor en una reunión que se programará. Se espera que los alumnos hagan un buen esfuerzo.
· Al final del desafío, y habiendo todos los equipos entregado sus respectivos Informes Finales con la solución y sugerencias, se seleccionarán los mejores 5 trabajos de toda la generación para que sus respectivos equipos lo presenten frente a los gerentes de la empresa y profesores de todas las secciones.
· A la presentación sólo asistirán los alumnos seleccionados, y se filmarán de manera que los demás alumnos puedan verlo en tiempo real conectados por web. 
· Tendrán la opción de ver al menos 3 de los 5 grupos ya que se les harán preguntas de 3 de las exposiciones en el examen. (Se preguntarán de las 5 pero se le pedirán que elijan 3).
Informe final:
1. Deberá entregar un Informe Final escrito de un máximo de 10 páginas (más anexos que estime convenientes) que contenga:
a) Versión final del diagnóstico.
b) Propuesta de respuesta al desafío.
2. Presentación en PowerPoint o Prezi de 10 diapositivas + carátula de presentación. Una lámina por página.