Toma de Decisiones

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Toma de Decisiones 
Vargas Salas Analhi
Guevara Lara Ximena 
Pérez Amézquita Johanna Scarlett
Ambriz Camarena Paula Daniela
Toma de Decisiones 
Concepto
La toma de decisiones tiene como fin
encontrar y decidir las mejores
soluciones de un conflicto de manera
que se alineen con los objetivos
corporativos.
Es todo un proceso que debe
alienarse con los objetivos de la
sociedad y las circunstancias
internas y externas para así llegar a
una mejor decisión en beneficio de
todos.
Concepto
Tipos de Decisiones Tipos de Decisiones 
Existen distintos tipos de
decisiones que se pueden tomar
cuando hay que decidir ante una
situación difícil o de incertidumbre.
Generalmente las decisiones pueden
ser clasificadas en función de su
alcance, programación, situación
informativa y objetivo.
• Son aquellas
que tienen que ver con asuntos o
problemas de naturaleza repetitiva o
rutinaria, por lo que generalmente se
desarrollan maneras específicas para
manejarlas. En una organización estas
decisiones generalmente son tomadas
por los gerentes de bajo nivel.
• Son aquellas
en las que los miembros de un grupo
desarrollan una decisión y aceptan
apoyarla, dando prioridad a los mejores
intereses de dicho grupo.
• En una empresa u
organización, estas son menos significativas,
están relacionadas con las operaciones del día
a día de la empresa y se llevan a cabo por los
gerentes de nivel bajo y medio, porque en
estas decisiones la supervisión también está
involucrada.
• Se aplican
principalmente al ámbito empresarial,
concretamente a altos cargos de las
compañías o personas con capacidad o
libertad de mover recursos y personal. Tienen
como fin mejorar las prestaciones de la
empresa y obtener el mayor beneficio
económico.
Las que toma un
trabajador dentro de sus obligaciones
diarias. Un error o un descuido puede
tener bastante trascendencia en costes
o pérdida de algún cliente.
Suelen ser
decisiones que implican situaciones
únicas, por lo que son menos
estructuradas que las decisiones
programadas, estas suelen ser más
complicadas, ya que no existe una
situación antigua que se pueda aplicar
a ese escenario en particular.
• Estas las
deciden los directivos o
gerentes. Es la forma habitual
en las empresas pequeñas. En
las más grandes se suele
delegar y la dirección se ocupa
de estudiar los resultados y de
planificar medidas a medio y
largo plazo.
• Son aquellas
que se toman en una situación
crítica y se afrontan a
consecuencias más graves ante
una mala elección.
Etapas del proceso
de 
toma de decisiones
Etapas del proceso
de 
toma de decisiones
Identificar 
la decisión
Recopilar 
información
Identificar 
las 
alternativas
Desarrollar 
soluciones
Ejecutar la 
decisión
Tomar 
acción 
Revisar la 
decisión
El primer paso en la toma de decisiones
es identificar el problema, y para tomar
una decisión, tienes que identificar el
problema que quieres resolver,
teniendo en cuenta los factores críticos
o estratégicos que lo definen, ya que
obstaculizan una solución adecuada.
Identificar la decisiónIdentificar la decisión
Recopilar información
Una vez identificada su
decisión, es el momento de
recoger toda la información
relevante para esa elección.
Recopilar información
Identificar las alternativas
Con la información pertinente a
mano, identificas las posibles
soluciones a tu problema, ya
que - por lo general - hay más
de una opción a considerar al
tratar de lograr un objetivo.
Identificar las alternativas
El objetivo principal es
tomar la mejor decisión
posible entre las líneas de
acción alternativas
disponibles, encontrando
soluciones creativas o
originales.
Desarrollar solucionesDesarrollar soluciones
Ejecutar la decisión
Una vez que has recopilado toda la
información relevante. Después de
clasificar las opciones, debes elegir
la que consideras tener la mayor
posibilidad de alcanzar tu objetivo;
en algunos casos, puedes combinar
varias opciones, pero en la mayoría,
habrás una dirección clara que
querrás tomar.
Tomar acción 
Una vez tomada tu decisión,
actúa según ella, y desarrolla
un plan para hacer tu decisión
tangible y realizable.
Revisar la decisión
El último e importante paso en el
proceso de toma de decisiones es evaluar
la eficacia de tu decisión, ya que el
seguimiento permite identificar sus
deficiencias o consecuencias
negativas, proporcionando una valiosa
retroalimentación sobre la que la
decisión puede ser revisada o
reconsiderada. Además, las modalidades
de toma de decisión dependen del tipo
de tarea que debe afrontar.
Revisar la decisión
Decisiones 
por 
niveles 
Los 3 niveles de la 
gestión empresarial
Nivel estratégico
• Nivel estratégico:
Se trata de la visión que mueve las acciones de la empresa. 
1. Establece los objetivos a cumplir y las líneas maestras para
alcanzarlos.
2. La dirección juega un rol principal a la hora de definir la
estrategia, por lo que debe actuar con suma precisión para que
toda la organización comprenda su visión
• Este nivel corresponde a la
visión general del estado del
mercado y la generación de
estrategias que permitan a la
empresa adaptarse a sus
cambios
EjemploEjemplo
Nivel Táctico 
• Nivel táctico:
Solo los departamentos se encargan de desarrollar 
este nivel. 
1. Se crean las acciones a realizar para hacer
realidad la estrategia de la empresa. Es un tipo de
planificación específica y que atiende en
profundidad a los detalles.
Nivel Táctico
• Estas son actividades
específicas que afectan
a una parte de la
estrategia general. Se
crean metas y acciones
específicas para
alcanzar los objetivos
finales.
Nivel Operativo
• Nivel operativo:
En este último nivel aparecen los agentes
encargados de ejecutar las
acciones desarrolladas en el nivel táctico.
1. Realizan acciones de corta duración y
todos en la empresa tienen un rol que
desempeñar en este nivel.
Nivel Operativo
Ejemplo
• El último nivel es la puesta en
práctica por el personal de las
tácticas del nivel anterior. Los
planes que idean son a corto
plazo, de unos meses de
duración, y se enfocan en
acciones muy concretas.
¡Muchas 
Actividad.
Sopa de letras
• Instrucciones
1. Entra al link que se te proporciono 
2. Realiza la actividad. 
3. Al terminar de encontrar todaas tus palabras 
toma captura de pantalla (Esa sera tu evidencia, 
NO LO OLVIDES 
4. Adjunta tu captura a un documento de word. 
5. Guardalo con el nombre 
¨T.D_Apellidos_Nombre¨
6. Subelo a tu carpeta de drive en formato pdf. 
• Importante
Tienes hasta las 23.59hrs para 
subir tu actividad o sera anulada 
Referencias.
• Robles, F. (2020, 29 abril). Los 13 Tipos de Decisiones y sus Características (con Ejemplos). Lifeder.
https://www.lifeder.com/tipos-de-
decisiones/?fbclid=IwAR1IYE9ryYHULCGPfTBx3N7qVIXNTUNJ2KZuWWXyOVVtVkNA_hGvDr_qtNs
• P. (2020c, mayo 27). Las 7 etapas del proceso de toma de decisiones en la empresa - EUNCET.
Euncet Business School. https://blog.euncet.es/etapas-proceso-de-toma-de-decisiones-empresa/
• C. (2019, 13 agosto). Toma de decisiones en una empresa. Circulantis.
https://circulantis.com/blog/toma-decisiones-empresa/
• Robles, F. (2020, 29 abril). Los 13 Tipos de Decisiones y sus Características (con Ejemplos). Lifeder.
https://www.lifeder.com/tipos-de-decisiones/
• Chelo Fabián y Zita Ana. (1 enero 2019). Significados. 3 marzo del 2021, de Significados.com Sitio
web: https://www.significados.com/decision/
• Niveles de toma de decisiones en una organización. (2010). MarcoTeorico.com.
https://www.marcoteorico.com/curso/10/taller-de-administracion/20/niveles-de-toma-de-
decisiones-en-una-organizacion
• Sánchez, L. (2018, 11 enero). La toma de decisiones en la organización. Emprende Pyme.
https://www.google.com.mx/amp/s/www.emprendepyme.net/la-toma-de-decisiones-en-la-
organizacion.html/amp
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https://www.google.com.mx/amp/s/www.emprendepyme.net/la-toma-de-decisiones-en-la-organizacion.html/amp