Etica y RSE - Raúl Beltran

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Ética y Responsabilidad Social 
Empresarial .
Prof: Francisco Rocca
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Que es la Ética?
• La Ética es un conjunto de normas, principios y 
razones que un sujeto ha realizado y establecido 
como una línea directriz de su propia conducta.
• Son las reglas y principios que definen que es lo 
que esta bien y que es lo que esta mal en 
acciones que afecten a otros.
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Que es la ética en las decisiones 
empresariales?
• “La ética es un elemento intrínseco de la 
decisiones y de las acciones en razón a la 
responsabilidad y la moralidad de la toma de 
decisiones”.
– Responsabilidad es la capacidad de responder por las 
propias decisiones. (actuar de una manera u otra). 
(caso Asbesto Johns Manville)
– Las decisiones empresariales y sus acciones conllevan 
moralidad es decir son buenas o malas en cuanto si 
dañan o no a las personas. (caso Madoff)
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Fuente: Ética en la dirección de empresas de Domenec Mele. 
Prácticas Organizativas
• Las prácticas organizativas son los medios que 
las empresas utilizan para el logro de sus 
objetivos.
– La dimensión ética tiene que estar presente en las 
prácticas de la empresa para la motivación o 
desmotivación de algunos comportamientos.
• Metas inalcanzables motivación para los sobornos.
• Altos incentivos a ejecutivos con foco en el corto plazo.
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Carácter Moral de los Ejecutivos
• La ética también esta presente en el carácter 
moral de los ejecutivos.
– Honestidad , diligencia , preocupación por las 
personas sentido de servicio.
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Ética en el Liderazgo
• Ya que el liderazgo es la capacidad de influir sobre 
sobre otros, el comportamiento ético es clave en 
esta dimensión.
– El liderazgo se ejerce a través del carácter. ( P Druker).
– El comportamiento ético esta en el núcleo del 
liderazgo.
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El Espíritu De Una Decisión Ética
• Actitud hacia el bien
• Intención positiva
• Ejecución positiva
“el fin no justifica los medios”
• Reflexiva: requiere análisis que permita 
identificar problemas éticos, a las personas 
impactadas y las consecuencias
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Cuatro puntos de vista de la ética
1-El punto de vista utilitario.
– Las decisiones éticas se toman solamente en base a 
sus resultados o consecuencias , de manera que los 
grandes beneficios son generados por los grandes 
números. 
• Fomenta la eficiencia y la productividad y es consistente con 
el objetivo de maximización del beneficio.
2-Del punto de vista de los derechos.
– Concerniente a respetar y proteger las libertades 
individuales y la privacidad.
• Busca proteger los derechos individuales del proceso de la 
conciencia, la libertad de expresión, la vida y la seguridad.
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Cuatro puntos de vista de la ética
3-Del Punto de vista de la Justicia.
– Reglas de las organizaciones que hace cumplir de manera 
justa e imparcial todas las normas legales y reglamentarias.
• Protege los intereses de los grupos sub representados y los 
derechos de los empleados.
4-Del punto de vista de los contratos sociales.
—Las decisiones éticas deben basarse en las normas éticas 
de las industrias y las comunidades con el fin de 
determinar lo que constituye lo correcto e incorrecto.
—Basada en la integración del contrato social en general y un 
contrato específico entre miembros de la comunidad.
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Características de la organizaciones que 
influyen en la ética individuales
• Sistemas de evaluación del desempeño.
• La asignación de los sistemas de recompensa.
• Comportamientos (ética) de los gerentes.
• Cultura Organizacional.
• Intensidad de la cuestión ética.
Un buen diseño estructural minimiza la 
ambiguedad y fortalece el comportamiento ético.
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Como se puede mejorar el comportamiento 
ético en las organizaciones?
1. Contratar a personas con altos estándares éticos.
2. Establecer códigos de ética .
3. El Senior Management debe predicar con el ejemplo.
4. Tener objetivos claros y mecanismos de evaluación del 
desempeño.
5. Proporcionar la formación ética.
6. Llevar a cabo auditorías.
7. Prestar apoyo a los individuos frente a los dilemas 
éticos.
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Capacitación Permanente
• La capacitación en la resolución de problemas 
éticos, pueden hacer una diferencia en los 
comportamientos éticos.
• La formación en la ética aumenta la 
conciencia de los empleados de las cuestiones 
éticas y en las decisiones empresariales.
• La capacitación en la ética clarifica y refuerza 
las normas de la organización y la conducta 
ética.
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¿Cuales Son Los Desafíos De La Ética 
En Los Negocios?
Desafíos 
de la 
Ética
Honestidad 
e 
Integridad
Lealtad Vrs
La Verdad
Conflicto 
de 
Intereses
Denuncia de 
Irregularidades
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Consecuencias De Un Comportamiento 
Ético En La Empresa.
1. Un enfoque ético humaniza a la empresa.
– Se respeta y aprecia a las personas por lo que son 
y no como un recurso económico.
2. Las empresas con calidad ética generan 
confianza.
– La confianza descansa en las competencias 
técnicas y en la calidad moral de quien se va a 
confiar. 
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Consecuencias De Un Comportamiento 
Ético En La Empresa.
3. La reputación ética disminuye los costos.
– Cuando se desconfía del comportamiento ético, se 
necesitan mas recursos para protegerse.
4. La actuación ética habitual favorece la 
lealtad.
– Las relaciones de largo plazo con clientes y 
consumidores son las que generan crecimiento y 
sostenibilidad. 
5. La actuación ética tiene aceptación social.
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Consecuencias De Un Comportamiento 
Ético En La Empresa.
6. La ética empuja a los buenos 
resultados.
– La ética no es ajena a la eficiencia ya que 
esta trae bienestar a las personas.
7. La preocupación ética fomenta la 
imaginación moral.
8. El liderazgo ético construye culturas 
empresariales éticas.
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Marketing Responsable
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Marketing Responsable
1. Manufactura e integridad del producto.
– Los consumidores han expresado su creciente 
interés la naturaleza de los productos que ellos 
compran.
2. Divulgación, embalaje y etiquetado.
– Los consumidores, autoridades, grupos sociales 
están buscando detalles sobre los procesos de 
manufactura, contenido de los productos y la 
fuente de las materias primas.
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Marketing Responsable
3. Marketing y Publicidad.
– Entre los desafíos se encuentran el creciente escrutinio 
del marketing corporativo y las campañas publicitarias 
por parte de los consumidores,autoridades, 
organizaciones no gubernamentales.
4. Prácticas de venta.
– Ofrecen oportunidades para que las compañías 
fortalezcan su credibilidad y comportamiento ético, a 
través del rechazo de conductas antiéticas o con el uso 
de tácticas de venta deshonestas
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Marketing Responsable
5.Precios.
– Un pequeño, pero creciente número de empresas 
están encontrando oportunidades para usar los 
precios de sus productos y servicios y así lograr un 
efecto positivo de cambio social.
6.Distribución.
– La globalización de los negocios combinada con la 
consolidación de muchas industrias han creado 
grandes empresas multinacionales que fácilmente 
dominan su industria o mercado geográfico.
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Derechos básicos de los Consumidores
1. Los consumidores tienen derecho a estar 
informado sobre los aspectos relevantes de un 
producto.
2. Los consumidores tienen derecho a ser oídos.
3. Los consumidores tienen derecho a elegir lo que 
compran.
4. Los consumidores tienen derecho a ser 
educados acerca de las compras.
5. Los consumidores tienen derecho a un servicio 
amable.
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Restricciones verticales impuestas por una 
parte
• Limitaciónal territorio geográfico de la 
concesión o del contrato de distribución
• Limitación al proveedor para vender a otro 
distribuidor en área asignada a distribuidor.
• Obligación de comprar/distribuir la línea 
completa de productos (acuerdo vinculante o 
venta atada)
• Obligación de prestar servicios posteriores a la 
venta
• Obligación de no exportar a otro país
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Lo legal y lo ético están muy 
vinculados
Acuerdos 
Horizontales
Publicidad Engañosa
Precios Predatorios
y Dumping
Promociones
Engañosas
Fijación Precios 
Vertical
ILEGAL
NO
ETICO
Discriminación
Fijación Territorios 
y Clientes
Productos
Defectuosos/Contaminantes
Publicidad Inmoral
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Hay dos categorías de 
Conductas
Anti-
Competitivas
Justicia y Verdad
al Consumidor
Final
Inhabilidad del Consumidor 
para Comparar
e Interpretar los Precios
Fijación de 
Precios
Intercambio
De Precios
Paralelismo
En Precios
Liderazgo
En Precios
Precios
Predatorios
Discriminación
Liquidaciones
“Mentirosas”
Comparaciones
Engañosas
Garantías
Falsas de P.
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Responsabilidad Social Empresarial 
RSE
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• La sociedad y los consumidores están cada vez 
mas preocupados de los impactos sociales y 
del medio ambiente, que producen los 
productos que ellos consumen.
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• Las empresas somos responsables 
con la sociedad en que estamos 
insertos, con sus comunidades, con 
su medio ambiente y debemos 
actuar con valores éticos.
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Definición de RSE
• Es una visión de los negocios que incorpora el 
respeto por los valores éticos, las personas, 
las comunidades y el medio ambiente. 
• Esto apunta a tener un balance entre el 
desarrollo económico, el progreso social y la 
protección del medio Ambiente 
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Stakeholders
Sociales Económicos Medioambientales
Grupos de 
Interés
Trabajadores
Sindicatos
Asoc Empresariales
Comunidades 
Locales.
Empleadores
Asoc de profesionales 
Clientes
Consumidores
Proveedores
Contratistas 
Inversionistas 
Socios
Accionistas.
Comunidades locales
ONG
Ciudadanos
Países
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Conceptos Relacionados Con La RSE
• Código de buen Gobierno.
– Pronunciamiento formal de valores y buenas 
práctica de la administración , de la organización y 
en forma muy especial de los directorios.
• Reputación Corporativa .
– Reconocimiento publico de las capacidades de 
una empresa de crear valor en forma permanente 
para sus accionistas, empleados, y la comunidad 
en general.
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Conceptos Relacionados Con La RSE
• Acción Social.
–Ayuda voluntaria , expresada en recursos 
económicos o de otro tipo otorgadas por la 
empresa a proyectos externos de carácter 
filantrópico y de desarrollo socioeconómico.
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Dimensiones de RSE
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RSE
ECONOMICA
SOCIALMEDIOAMBIENTAL
• La RSE se desarrolla en dos ámbitos;
– Interno , que se refiere a los aspectos 
relacionados con los trabajadores, la gestión 
ética, del buen gobierno de la organización , de 
la calidad de los productos, temas del medio 
ambiente vinculados a la producción, consumo 
de recursos y relaciones laborales.
– Externo, es como la organización se desarrolla 
con los grupos de interés externos y con su 
entorno social y medioambiental
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Declaración de Valores
• Las organizaciones deben desarrollar una 
declaración de valores que refleja su postura 
frente a la RSE.
• Esto puede formar parte de una misión más 
amplia.
• Debe definir un marco ético que orienta el 
cumplimiento de la misión general de la 
organización dentro de la sociedad.
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Creación de valor
• Una empresa considerada Socialmente 
Responsable:
– Genera una mayor lealtad de Marca y aumentos en 
ventas.
– Reduce los costos.
– Aumenta la capacidad de atraer y retener talentos.
La RSE Genera Valor
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