TEMA 7 EVALUACION Y CONTROL

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Tema 7.- Evaluacion y Contro
 Evaluacion.-
• La evaluacion es la etapa donde se constata el trabajo
realizado, comparado con las normas, las metas, por
esto la evaluacion debe ser periodica: cada mes y una
al finalizar el año.
• La evaluacion mide los resultados logrados y 
compara con las metas y los objetivos propuestos.
CONTROL
 La función gerencial de Control es la medición y 
corrección del desempeño para garantizar que los 
objetivos de la empresa y los planes diseñados para 
alcanzarlos se logren
 Se relaciona estrechamente con la planificación
 Planear y controlar debe considerarse como una tijera 
que no funciona si no tiene las 2 hojas, sin objetivos y 
planes el control no es posible. 
Control.-Ultima fase del proceso gerencial
 Su propósito inmediato es medir cualitativamente y 
cuantitativamente la ejecución en relación con los 
patrones de actuación y determinar si es necesario 
tomar acciones correctivas o remediar su encausamiento 
apoyados a la norma 
 El Control es ejecutado continuamente y aunque se 
relaciona con la Organización y Dirección, esta mas 
íntimamente asociada a la Planificación.
Control.-
 Implica medir y correjir el desempeño individual y 
organizacional, para asegurar que los hechos se ajusten
a los planes. 
 Mide el desempeño contra las metas y los planes, 
muestra donde existe desviaciones de los estandares y 
ayuda a corregirlos. 
 Facilita el logro de los planes.
Control(continuacion)
 Es la medicion y correccion de las actividades de los 
subordinados para asegurar que los eventos se ajusten
a los planes.
 Mide el desempeño en relacion con las metas y los 
planes. 
 Muestra donde existen desviaciones y al poner en 
movimiento las acciones para corregirlas contribuye a 
lograr lo planificado.
• Es necesario de vez en cuando revisar nuestros
planes, acciones, actitudes para determinar que tan 
bien estamos realizando el trabajo.
 Si no nos cuestionamos nosotros mismos, difisilmente
veremos nuestros propios errores consecuentemente los 
seguiremos cometiendo.
 Nuestra vida debe ser abordada como una empresa, pues
es precisamente la mas exigente.
Una vida mal llevada , mal enfocada es un fracaso.
Proceso de control basico
 El proceso de control básico, en cualquier lugar y para 
lo que sea que se controle incluye tres pasos:
 1.-Establecer estándares (criterios de desempeño)
 2.- Medir el desempeño (anticipar a las desviaciones)
 3,-Corregir las variaciones
TIPOS DE CONTROL
 CONTROLES PREVENTIVOS,-para un control efectivo 
los administradores requieren un sistema de control 
anticipativo que les informe sobre los problemas 
potenciales y permita tomar las medidas correctivas 
antes de que surjan esos problemas.
 CONTROLES CORRECTIVOS.-Se realizan mientras se 
desarrolla una actividad, brinda una respuesta 
inmediata si se comete un error
 CONTROLES POSSTERIORES.-Se llevan a cavo 
después de la acción
El Control como sistema de realimentación
 Es en esencia, el mismo proceso de control básico que 
se encuentra en los sistemas: Físicos, biológicos y 
sociales, se auto controlan mediante la realimentación 
de información que muestra las desviaciones e inicia 
los cambios
 El Control administrativo se considera como un 
sistema de realimentación similar al que opera en el 
termostato de algunos hogares
Control en tiempo Real
 El Control en tiempo Real, es la intervención que 
puede ejercer justo cuando la información muestre 
una desviación de lo planificado
Supervision y control en hospitales
 La supervision en hospitales es la obscervacion y 
registro regular de las actividades que se llevan a cabo
 Es un proceso rutinario de recogida de informacion
sobre todos los aspectos del funcionamiento de un 
hospital, es comprovar como progresan las actividades, 
es observacion sistematica y pertinente
Resumen
 Controlar es comparar lo hecho con lo planeado y 
corregir las desviaciones, no existe planificacion sin 
control ni control sin planificacion
 Busca atender 2 finalidades: 
 1.- Corregir fallas o errores existentes y
 2.- Prevenir nuevas fallas que nos perturvarian para
consegir los objetivos.
Monitoreo.-
 Es una herramienta de gestion y de supervision para
controlar el avance de las actividades que se ejecutan
 Proporciona informacion sistematica uniforme y fiable, 
permitiendo comparar los resultados
 La diferencia con la supervision es que el monitoreo se 
puede efectuar con el analisis de la informacion enviada
por los diferentes niveles sin ir al lugar del terreno y su
objetivo es identificar logros y problemas e introducir
correcciones en forma inmediata y sobre la marcha.
Monitoreo,Evaluacion y 
supervision 
 Monitoreo.- Sistema de permanente evaluacion, 
recopilacion y analisis de datos e informacion
 Evaluacion.- Apreciacion sistematica y objetiva
posible sobre un proyecto en curso o acabado
 Supervision.- Identifica si las acciones de cada nivel
conducen a los otros niveles previstos o si es necesario
hacer cambios,es obcerbacion in situ, el modo de 
realizar el trabajo de acuerdo a la norma y protocolos, 
es capacitante
Importancia del control.-
 Una de las razones mas evidentes de la importancia del 
control es porque hasta el mejor de los planes se puede
desviar, el control se emplea para:
 Crear mejor calidad
 Enfrentar el cambio
 Producir ciclos mas rapidos
 Agregar valor
 Facilitar la delegacion y el trabajo en equipo
Bases del control.-
 Planear y organizar
 Hacer
 Evaluar
 Mejorar
Los objetivos son los programas que desea lograr la 
empresa, los que facilitaran alcanzar la meta de esta, lo 
que hace necesaria la planificacion y organizacion para
fijar que debe hacerse y como.
Elementos del control.-
El control es un proceso ciclico y repetitivo, esta
compuesto de cuatro elementos:
1.- Establecimiento de estandares.- Un estandar es
una norma o un criterio de evaluacion que sirve de base 
para la evaluacion o comparacion. 
 Estandares de cantidad
 Estandares de calidad
 Estandares de tiempo
 Estandares de costo.
2.- Evaluacion del desempeño.-
 Es la segunda etapa del Control, que tiene como fin 
verificar lo que cada persona esta haciendo en 
relacion a las tareas impuestas
3.- Comparacion del desempeño con 
el estandar establecido.
 Para verificar si hay desvio o variacion, esto es algun
error o falla con relacion al desempeño esperado.
 4.- Accion correctiva.- Busca corregir el desempeño
para adecuarlo al estandar esperado, es siempre una
medida de correccion y adecuacion.
Control Hospitalario.-
 La busqueda de la excelencia en la atencion
hospitalaria esta trascendiendo el ambito individual e 
incluso el del servicio o unidad productiva
 El papel de los programas de garantia de la calidad en 
la atencion a estado dirigido a fomentar mediante
diferentes metodos la mejora continua de la calidad, 
motivando a los profesionales para que se involucren
en las tareas de evaluacion
Enfoque de calidad.-
 La calidad es la base fundamental de las estrategias
competitivas, para que los hospitales puedan sobrevivir
en el siglo XXI se esta ejerciendo un impacto definitivo
sobre la forma en que las empresas de salud son 
administradas a nivel gerencial
 Estas Organizaciones Hospitalarias deben aprender a 
mantenerse a traves de la promocion de la calidad, con 
compromiso real, con eficiencia.
MUCHAS
GRACIAS…