guia conflictos (1)

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COMO ABORDAR EL 
CONFLICTO ESCOLAR
MINI GUÍA PARA PADRES Y MADRES
 Si no logra éxito en las 
empresas comunes, se siente 
inferior y se vuelve 
extremadamente susceptible a 
sus limitaciones.
 Si los cuidadores, maestros y 
amigos se burlan o le 
demuestran que es incapaz, se 
sentirá inseguro, y comenzará a 
dudar sobre sus merecimientos 
de afecto y sus posibilidades de 
éxito en la vida.
 La sobre valoración de los 
fracasos puede afectar la 
autoestima y aminorar el deseo 
de avanzar.
En una sociedad donde cada vez se
corre más, donde impera la cultura
de la inmediatez y el consumismo y
donde se niega el fracaso, se hace
más necesario que nunca que
elaboremos estrategias conjuntas
para formar a los niños no sólo desde
el punto de vista intelectual, sino
también y, sobre todo, desde el punto
de vista emocional
Se proponen 2 estrategias para mejorar 
el crecimiento personal de los niños
O El desarrollo de la resiliencia.
O La gestión adecuada de los 
conflictos
¿Que es la RESILIENCIA?
La capacidad que tienen los cuerpos 
para volver a su forma original tras 
haber sufrido deformaciones 
producto de la fuerza
La RESILIENCIA
es la capacidad
humana de 
hacer frente a 
los problemas 
saliendo 
fortalecido de 
los mismos.
CARACTERÍSTICAS DE LAS 
PERSONAS RESILIENTES
O Control de las emociones y de los impulsos
O Autonomía
O Sentido del humor
O Alta autoestima
O Empatía
O Capacidad de comprensión y análisis de las 
situaciones
O Competencia cognitiva
O Capacidad de atención y concentración 
ES IMPORTANTE…
O Que nuestro hijo tenga un 
lugar donde se sienta seguro, 
ya sea su casa o su escuela 
(idealmente, deberían 
sentirse seguros en ambos 
lugares).
O Hablar con nuestros hijos. 
Cuando nos hagan 
preguntas, hay que 
responderlas de manera 
franca pero simple y usando 
palabras tranquilizadoras 
precisas que no den lugar a 
dudas, como "Siempre te voy 
a cuidar". 
O No pasar por alto sus miedos 
cuando nos los planteen 
(para ellos son importantes)
O Limitar la cantidad de noticias 
que nuestros hijos ven o 
escuchan. No es necesario 
esconder a los niños de lo que 
sucede en el mundo, pero 
tampoco deben estar expuestos a 
relatos constantes que empeoren 
sus temores.
O Tener en cuenta que el estrés 
adicional puede agudizar las 
tensiones cotidianas. Nuestros 
hijos normalmente pueden ser 
capaces de manejar un examen 
aplazado o una burla, pero 
debemos ser comprensivos al 
hecho de que pueden reaccionar 
con enojo o mala conducta al 
estrés. Debemos tranquilizarlos 
diciéndoles que sólo espera que 
hagan el mejor esfuerzo posible.
Desarrollar resiliencia, la 
capacidad para afrontar con 
éxito la adversidad, el 
trauma, la tragedia, las 
amenazas o incluso fuentes 
importantes de estrés, 
puede ayudar a los niños a 
manejar el estrés y los 
sentimientos de ansiedad e 
incertidumbre.
CONSEJOS PARA 
DESARROLLAR LA 
RESILIENCIA
6. Avanza hacia sus metas
Enseña a tu hijo a fijarse metas 
razonables y luego a avanzar dando un 
solo paso a la vez para lograr 
alcanzarlas. Avanzar hacia esa meta, 
incluso con un paso muy pequeño, y 
recibir elogios por hacerlo hará que tu 
hijo se concentre en su logro en lugar 
de fijarse en lo que no logró 
8, Busque oportunidades para el 
autodescubrimiento
Los momentos difíciles suelen ser los 
momentos en los que los niños 
aprenden más sobre sí mismos. Ayuda 
a que tu hijo vea cómo aquello a lo que 
se está enfrentando puede enseñarle a 
entender más de si mismo.
EL CONFLICTO EN 
LA ESCUELA
No es positivo ni negativo en sí mismo, 
es el modo en cómo lo solucionamos, 
cómo lo afrontamos lo que hace que 
sea positivo o negativo para nosotros. 
La clave está en cómo reaccionamos.
El conflicto surge en la relación interpersonal. En todos los 
tipos de relaciones, sean éstas de carácter familiar, laboral, 
de ocio… también en la escuela. Forma parte de nuestras 
relaciones cotidianas. Es algo normal e inevitable. 
El conflicto puede ser una oportunidad de generar nuevas situaciones y un 
marco distinto para la acción. Gracias a un conflicto puedo aprender y 
además, me refuerzo cuando un conflicto se soluciona. Aprendo a ver las 
cosas de otra manera. 
CONFLICTO ESCOLAR ACOSO ESCOLAR 
 
Evento aislado que ocurre 
accidentalmente 
 
conducta accidental 
 
No necesariamente dirigido a dañar. 
Carente de objetivo. 
 
 
 
Conflicto entre iguales (personas o 
chicos con fuerza o poder similar). 
 
Se maneja siguiendo los pasos de 
solución de conflictos. 
 
Cuando se soluciona adecuadamente, 
deja un aprendizaje positivo 
 
 
 
 
Evento que persiste a través del 
tiempo. 
 
Conducta intencional 
 
Deliberadamente encauzado a 
provocar daño. El objetivo es 
ganar control sobre la otra persona a 
través de la agresión física o verbal. 
 
Desequilibrio de poder. 
 
 
Requiere estrategias específicas 
 
 
Cuando no se soluciona, tiene efectos 
a corto plazo (rendimiento académico, 
interacción social, salud) y a largo 
plazo (autoestima, deserción escolar) 
 
 
 
DIFERENCIAR ENTRE CONFLICTO Y ACOSO ESCOLAR
TIPOS DE ACOSO ESCOLAR
¿Cómo actuar ante el 
acoso escolar? 
ACTUACIONES PREVENTIVAS
1.- Educar en valores: es 
fundamental que nuestros hijos/as 
desarrollen la empatía o capacidad 
para ponerse en lugar del otro, 
entender sus necesidades y 
comprender que los derechos de 
uno deben armonizar con los 
demás. 
3.- Crecer en un núcleo familiar en 
el que no existan modelos de 
violencia, se desarrolle el respeto y 
la comunicación positiva entre los 
diferentes miembros es un arma 
fundamental para saber afrontar 
este tipo de situaciones.
2.- Aprendizaje de la 
frustración, aprender que no 
puede conseguir todo lo que 
quiere, aprender a postergar 
la satisfacción de sus deseos. 
Nuestros hijos/as para crecer 
necesitan límites y cariño
4.- intercambio de información con el 
centro escolar, asistir a tutorías, saber la 
evolución y el rendimiento escolar de los 
niños/as. Las entrevistas con el tutor/a 
nos aportarán información no sólo sobre 
su rendimiento académico sino también
sobre su actuación en los ratos libres, su 
comportamiento con los compañeros/as, 
su estado emocional, etc
Cómo actuar como padres si nuestro hijo/a 
sufre una situación de acoso escolar
Alentar a nuestro hijo/a a
hablar, mostrarnos tranquilos
y seguros, hacerle sentir 
valorado, eliminar los 
sentimientos de culpa y de 
reproche y pedirle que nos 
detalle qué le está 
sucediendo y hacerle saber 
que la situación no debe 
ocultarse.
Nuestro hijo/a debe sentir 
nuestro apoyo con una actitud 
tranquila, sin estimular la 
agresividad o la venganza
Animar al alumno/a a que hable con 
su tutor/a, el orientador/a del centro 
o con la dirección sobre el tema. 
Nosotros como padres, hemos de 
informar al tutor/a y a los 
representantes de la comunidad 
escolar que consideremos oportunos. 
Como padres tenemos que enseñar a 
nuestros hijos/as a potenciar sus 
habilidades sociales, de comunicación, 
autoestima y asertividad, a hacer valer 
sus derechos y saber defenderse y pedir 
ayuda tanto a los compañeros como a 
profesores
Cómo actuar como padres de un hijo/a que ha 
actuado en una situación de acoso escolar:
Si nuestro hijo/hija es el que 
ha realizado la acción es 
importante que lo asumamos 
y no culpemos a otros por su 
conducta, hay que tener 
calma en la situación y 
afrontarla con una 
conversación directa sobre el 
tema, aclarando que esa 
situación es una falta de 
respeto y no puede permitirse. 
Es fundamental no ser 
permisivo ante el hecho 
violento, para que él/ella no lo 
vea como un hecho 
socialmente aceptable.
Es importante hacer que el hijo/a 
reconozca su error y que pida perdón y 
repare el daño
Nuestro hijo/a necesita aprender a 
ponerse en el lugar del otro y a valorar 
cómo se sentiría él/ella si fuese la víctima. 
La EMPATÍA
Es fundamental ofrecerle un modelo de 
comportamientopositivo y no agresivo, lo que 
somos y hacemos es lo que nuestros hijos/as 
ven y aprenden; mucho más que lo que les 
decimos
Reforzar positivamente y valorar toda 
buena conducta o cambio positivo que se 
produzca
Cómo actuar si nuestro hijo/a ha sido testigo de 
una situación de acoso escolar
Si se ha producido un caso es muy valioso que tengamos una 
conversación sobre el tema, aclarando que hablar de un mal 
trato entre compañeros no es delatar o ser un chivato, es 
importante que nos cuente cómo se ha sentido en relación al 
tema y que empatice con la víctima, que se ponga en su lugar, 
ayudarle a que se apoye en otros compañeros para no quedar 
pasivo ante una injusticia y que vea que comunicarlo a los 
profesores es también una forma de ayudar a todos ya que hay 
que impedir que se siga actuando negativamente.
PARA REFLEXIONAR…
1- Comprender las dinámicas grupales en cualquier 
organización: es normal que los niños cambien de 
amigos, formen nuevos grupos y disuelvan otros, 
etc. Es algo natural y como tal hemos de verlo.
2- No obligar a nadie a ser amigo de nadie, 
pero exigir el respeto más absoluto y la ayuda 
a todo el mundo cuando la necesite.
3- No refugiarse en el grupo para consolidar las 
propias opiniones: se genera una visión falsa sobre 
uno mismo y constituye una seria amenaza para la 
independencia de pensamiento. Pensar por uno 
mismo, aun siendo flexible siempre ante las ideas 
de otros. Los demás pueden ayudarnos a cambiar 
con enfoques enriquecedores, pero la autonomía ha 
de conservarse siempre.
4- Ser conscientes de que generamos, consciente o 
inconscientemente, pensamientos etiquetados, prejuicios, 
que como tal no tienen elementos sólidos de ningún tipo: 
etiquetar = juzgar sin conocimiento alguno de la situación 
o la persona, esto es, prejuiciar.
5- Estar y permanecer alerta ante la propia 
construcción de dichos prejuicios, erradicańdolos
6- Opinar y juzgar en todo caso las acciones, no a las personas. Si 
no, estamos de nuevo etiquetando. Es mejor decir Tu 
comportamiento ha sido x, que decir Eres …
7- Tratar de comprender de dónde vienen 
determinadas acciones, en lugar de quedarnos sólo 
con el comportamiento manifiesto: es posible que el 
compañero actúe así porque reclama atención. Así 
no juzgamos negativamente ni la acción ni a la 
persona. Simplemente comprendemos la situación
8- Erradicar el enfoque “balones fuera”: hago esto 
porque el otro me hizo aquello. Partir siempre, como 
base estructural de funcionamiento, de la autocrítica 
y el reconocimiento de los propios errores. Asumir la 
responsabilidad personal de algo ayuda a cambiar, a 
mejorar: Ser responsable no es ser culpable. La 
culpa es un concepto negativo, inmovilista y que 
implica castigo.
9- Empatizar no solo significa pensar en cómo lo estará pasando la 
persona afectada (esto lo denominamos empatía cognitiva o intelectual, 
sería un nivel más “bajo” de empatía). Significa ponerse realmente en 
su lugar, verse uno ahí, visualizar situaciones similares, e identificar 
casos cercanos o propios, analizando las emociones generadas en ese 
momento. Tratar de contrastar y comprender a la persona afectada a 
partir de la experiencia y emociones personales (esta es la Empatía 
emocional, supone un nivel más avanzado de empatía).
10-Comprender que todos estos principios no tienen que 
ver con estar en una clase, en una casa o en el parque. 
Son principios de vida, no dependen del contexto. Son 
valores que innegociablemente deben guiarnos por la 
vida, en cualquier situación. La escuela, el parque o la 
casa son, por tanto, escenarios en los que dichos 
principios/valores se manifiestan a través de nuestras 
acciones.