GNOL_U1_EA_YEHO - Gabino Florentino

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Gestión y Administración de Pymes
Normatividad Laboral
Evidencia integradora
Alumno: Yesenia Hernández Ovando
Docente: Karim Abuchard Padilla
GAP-GNOL-1702-B2-002
Universidad Abierta y a Distancia de México Octubre 2017
Universidad Abierta y a Distancia de México Octubre 2017
Introducción:
Conocer las relación entre patrón- empleado es necesario para determinar los derechos y obligaciones de quien intervienen y la forma en que se llevaran a cabo de manera que ambas partes estén de mutuo acuerdo por así convenir a sus intereses.
Si bien las empresas cumplen con todo lo reglamentado según las disposiciones legales del marco jurídico con las que se constituyen. Es importante que esta información se pactado y firmado bajo los términos de un convenio o contrato, en el cual debe mencionar y especificar os procedimientos de las actividades a realizar a través los manuales de operación donde se determinen las funciones de la operación. 
Por lo anterior adentremos a conocer como esta constituida la empresa Hotel Hacienda Júrica S.A. de C.V y la importancia de cumplir como cada uno de los procedimiento establecidos la empresa para fin de cumplir con los objetivos fijados.
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Labores en el departamento de ventas de la empresa turística “Hotel Hacienda Júrica S.A. de C.V.
Gerente de Ventas:
Verificar la platilla completa y la motivación en cada uno de ellos.
Capacitar al personal en procedimientos de emergencia.
Realizar recorridos para determinar oportunidades de ventas.
Seguimiento a actividades de mantenimiento.
Mantener stock de equipos de operaciones.
Corroborar la aplicación de los estándares de calidad
Seguimiento a minutas
Realizar inventarios del área
Realizar Presupuesto anual 
Distribuir las cuentas de los vendedores
Mejorar la posición del Hotel en el market share
Coordinar los blitzes foráneos, tanto los del hotel como los de participación corporativa.
Realizar presentaciones a mayoristas y casas de incentivo
Maximizar la fuerza de ventas corporativa a favor del hotel
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Subgerente de Ventas:
Verificar la platilla completa y la motivación en cada uno de ellos.
Capacitar al personal en procedimientos de emergencia.
Realizar recorridos para determinar oportunidades de ventas.
Seguimiento a actividades de mantenimiento.
Mantener stock de equipos de operaciones.
Corroborar la aplicación de los estándares de calidad
Seguimiento a minutas
Realizar inventarios del área
Revisar y analizar los reportes de actividades elaborados por los departamentos de ventas y reservaciones
Llevar a cabo la distribución de las cuentas a los vendedores
Verificar el check list de las funciones del personal a su cargo
Verificar los gastos de publicidad que se realicen por mes.
Coordinar que todas las áreas estén en excelentes condiciones de limpieza y estética.
Seguimiento a las anomalías que lleguen al departamento.
Elaborar el reporte de Ventas con el objetivo de controlar la ocupación
Hacer visitas a clientes a fin de conocer si existen posibilidades de negocio
Lanzar promociones de acuerdo a la temporalidad y necesidades de los consumidores
Mejorar la posición del Hotel en el market share
Coordinar los blitzes foráneos, tanto los del hotel como los de participación corporativa.
Realizar presentaciones a mayoristas y casas de incentivo
Maximizar la fuerza de ventas corporativa a favor del hotel.
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Coordinador de Grupos:
Apoyo a dirección de ventas en la selección, contratación, entrenamiento de personal.
Supervisión del personal de Ventas.
Distribuir horarios programando los turnos en forma rotativa.
asistir a la reunión de gerencia general a fin de actualizar al comité con información reciente.
Informar al dirección de ventas los proyectos del día a realizar por los colaboradores de ventas.
Revisar todo el equipo de vendedores se encuentre en la operación con sus labores claramente asignadas.
Supervisa, detecta y coordina las actividades que son asignadas al puesto determinando las habilidades que cuente para la maximización de los recursos. 
 Ejecutivo de Ventas:
Mantener efectiva comunicación dentro del departamento.
Funciones de asistente y/o secretaria en baja ocupación
Mantener actualizado el material de promoción de ventas
Apoyo a los gerentes de ventas para asegurar el cierre de grupos
Apoyo en la realización de presupuestos
Apoyo en las visitas de inspección
Presentar sus prospectos con check list y recomendaciones al coordinador de grupo
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Asistente de Ventas:
Mantiene una efectiva comunicación dentro del departamento. 
Asume las funciones de asistente y/o secretaria 
Recopila y mantiene actualizado el material de promoción de ventas 
cumplir el plan anual de negocio 
Enviar cotizaciones en un máximo de dos horas, posteriores a su requerimiento 
Apoyo a los gerentes de ventas para asegurar el cierre de grupos 
Elaboración de contratos de grupos 
Atiende el desarrollo del chart de grupos 
Realizar 25 visitas a la semana a cuentas comerciales 
Reporte semanal de actividades 
Apoyo en el diseño de paquetes y promociones 
Apoyo en la realización de presupuestos 
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Organigrama de Ventas 
Gerente de Ventas
Asistente de Ventas
Coordinador de Grupos
Subgerente de Ventas
Ejecutivo de ventas
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Servicios Prestados
Mencionemos que tanto el hotel como los colaboradores deben aplicar:
Actitud de servicio
Hospedaje confortable al cliente 
Buen trato al cliente
Comodidad y confianza
Honestidad y respeto
Calidad, e innovación
Tipos de contratación 
Sabemos que los contratos son de mutuo acuerdo y se adquieren derecho y obligaciones en el ámbito hotelero podemos mencionar que los tipos de contratación para el personal que labora en ella debe ser:
Contrato por tiempo indeterminado:
Este tipo de contra se puede aplicar a todo el personal de ventas, ya que las actividades integradas de acuerdo manual de operación, consta de un trabajo con responsabilidad, conocimiento y estabilidad, lo cual la mayoría de los huéspedes se identifican con el trato en su estadía dentro del hotel.
Contrato Por tiempo determinado:
Este también podría utilizarse en temporadas debido que en vacaciones los hoteles tienen mas visitas de lo normal y se requiere de mano de obra que ayude a las actividades de la empresa, si bien el contrato deberá fijarse por un tiempo determinado así como sus obligaciones y derechos durante su estadía.
Lo anterior de acuerdo al art. 35,36 y 37 de la ley federal del trabajo.
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Derechos y Obligaciones
Todo contrato de trabajo tienes sus derecho y obligaciones según las leyes que lo determina, esto permite a los colaboradores de la empresa contar con un respaldo, seguridad y confianza con la que pueda llevar sustento a sus hogares, así mismo a las empresas les brinda la seguridad de responsabilidad del empleado hacia la empresa.
	Derechos	Obligaciones
	Percibir un salario por sus actividades
Jornada laboral de acuerdo a la ley
Un día de descanso obligatorio
Las horas extraordinario se pagarán con un ciento por ciento más del salario.
Asistencia medica.
Vacaciones
Aguinaldo 
Reparto de utilidades
Derecho a capacitación y adiestramiento.	Cumplir con las disposiciones y reglamentos de la empresa.
Proporcionar espacio seguro para la realización de sus actividades
Pagar salarios dignos
Proporcionar utensilio e instrumentos para las actividades.
Lograr la alfabetización de los empleados.
Absteniéndose del maltrato de palabra o de obra.
Lo anterior es establecido en los términos del artículo 123 de la Ley Federal del Trabajo y de los artículos 56 a 162 de la Ley Laboral. Con ello los trabajadores se siente protegidos y comprometidos con la empresa.
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Condiciones laborales que vinculan al trabajador y al patrón
El conjunto de obligaciones y derechos que se imponen mutuamente y de manera recíproca los trabajadores y patrones en virtud de las relaciones de trabajo.
La capacitación y adiestramiento en las actividades con las cuales los trabajadores aplican sus habilidades y lo aplica a las actividades de la empresa.
Cumplir las disposiciones de las reglas y normas de la empresa creando un ambiente sano y estable.
Contratos de trabajo en el cual se plasmas las responsabilidades y obligaciones de ambas partes.
Nadie puede ser despedido de forma injustificada, de lo contrario el empleador pagará una indemnización. 
Lo anterior lo tomamos como base según el articulo 21,35 de la ley de federal del trabajo, a si como el articulo 123 de la constitución política, haciendo mención que un contrato de trabajo debe incluir el tiempo de duración de la relación laboral, con la finalidad de brindar certidumbre y estabilidad a los trabajadores, quienes podrán planificar de mejor manera sus trayectorias profesionales y laborales. 	
Patrón – Empleado 
Obligaciones y derechos
Capacitación y adiestramiento
Contratos
Normas y reglamento
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Presentación gráfica, de puesto y tipo de contratación sugerido, con el fundamente legal.
Se sugiere Contrato Indeterminado en base los art. 9,17,21 y 35 de la ley federal del trabajo. Lo cual cubre las necesidades de la empresa.
Toda vez que el trabajador debe realizar actividades que requieren ser permanentes cubriendo las expectativas esperadas.
Se sugiere Contrato Determinado según lo dispuesto por los artículos 25, fracción III, 35, 36, 37 y 39 de la ley federal del trabajo.
Toda vez que la afluencia de clientes es en temporada de vacaciones o periodos de días feriados. Sin embargo no se descarta la contratación de manera permanente si así lo quiere la empresa.
Se menciona que aun cuando el tipo de contrato lo determina la empresa dependiendo la naturaleza de la operación, cada uno de ello debe esta basado en los términos legales que establece las leyes, ofreciendo al colaborador los derechos y obligaciones que correspondan, establecido en los términos del artículo 123 de la Ley federal del trabajo y de los artículos 56 a 162 de la Ley Laboral.
Gerente de Ventas
Indeterminado
Asistente de Ventas
Indeterminado
Coordinador de Grupos
Indeterminado
Subgerente de Ventas
Indeterminado
Ejecutivo de ventas
Determinado
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Referencias:
Universidad Abierta y a Distancia de México. (s.f.). Normatividad Laboral Unidad 1. Contexto del Derecho Laboral. Contenido nuclear. Recuperado de: https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/GAP/03/GNOL_2017_02/U1/descargables/GNOL_U1_Contenido.pdf
 Cámara de Diputados. (s.f.). Ley Federal del Trabajo. 2015, de diputados.gob Sitio web: http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/125_120615.pdf
 Cámara de Diputados. (s.f.). Constitución Política de los Estados Unidos mexicanos. 2017, de diputados.gob Sitio web: http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/1_150917.pdf
 UNAM. (s.f.). Los derechos y obligaciones de los patrones y trabajadores. 2017, de unam.mx Sitio web: http://ecampus.fca.unam.mx/ebook/imprimibles/administracion/derecho_laboral/Unidad_4.pdf