HenaoSebastian-2022-ActualizacionPlanLaproff

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Actualización del Plan de Aseguramiento Metrológico del Laboratorio Laproff. 
 
 
 
Sebastián Henao Arango 
 
 
 
Informe de prácticas académicas 
 
 
 
Asesor 
Luis Carlos Álvarez Vélez 
Máster en Gestión del Riesgo 
 
 
 
 
Universidad de Antioquia 
Facultad de ingeniería 
Bioingeniería 
Medellín 
2022 
 
 
Cita Henao Arango [1] 
Referencia 
 
Estilo IEEE (2020) 
[1] S. Henao Arango, “Actualización del Plan de Aseguramiento Metrológico del 
Laboratorio Laproff”, Práctica académica, Bioingeniería, Universidad de Antioquia, 
Medellín, 2022. 
 
 
 
 
 
 
 
CENDOI, Centro de Documentación de Ingeniería. 
 
Repositorio Institucional: http://bibliotecadigital.udea.edu.co 
 
 
Universidad de Antioquia - www.udea.edu.co 
Rector: John Jairo Arboleda Céspedes. 
Decano: Jesús Francisco Vargas Bonilla. 
Jefe departamento: John Fredy Ochoa Gómez. 
 
 
El contenido de esta obra corresponde al derecho de expresión de los autores y no compromete el pensamiento 
institucional de la Universidad de Antioquia ni desata su responsabilidad frente a terceros. Los autores asumen la 
responsabilidad por los derechos de autor y conexos. 
 
 
Agradecimientos 
 
Agradezco al asesor Luis Álvarez por su disposición y aportar su conocimiento para el correcto 
desarrollo de este proyecto de prácticas, de igual forma al coordinador de prácticas Javier García 
por su contribución en la obtención de mis prácticas académicas. Por último, agradezco a 
Laboratorios Laproff por brindarme el espacio para la realización del proyecto y a su personal por 
los aportes realizados para mi crecimiento profesional y personal. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TABLA DE CONTENIDO 
 RESUMEN 7 
ABSTRACT 8 
I. INTRODUCCIÓN 9 
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 11 
III. OBJETIVOS 13 
A. Objetivo general 13 
B. Objetivos específicos 13 
IV. MARCO TEÓRICO 14 
V. METODOLOGÍA 16 
VI. RESULTADOS 19 
VII. ANÁLISIS 23 
VIII. CONCLUSIONES 25 
 REFERENCIAS 26 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LISTA DE TABLAS 
 
TABLA I LISTADO DE PRECIOS SERVICIOS REPETIDOS 11 
TABLA II LISTADO DE SERVICIOS REPETIDOS 12 
TABLA III LISTA DE CHEQUEO CON REQUERIMIENTOS METROLÓGICOS DEL PLAN 
DE ASEGURAMIENTO METROLÓGICO DE LAPROFF 16 
TABLA IV IDENTIFICACIÓN DE INTERVALO DE TRABAJO Y PUNTO DE 
CALIBRACIÓN 17 
TABLA V FORMATO DE CRONOGRAMA CON REQUERIMIENTOS METROLÓGICOS 
ACTUALIZADO 17 
TABLA VI INDICADOR DE SERVICIOS VENCIDOS 19 
TABLA VII SERVICIOS VENCIDOS POR MES IDENTIFICADOS CON LA ALARMA 19 
TABLA VIII INDICADOR DE SERVICIOS REPETIDOS 20 
TABLA IX SERVICIOS REPETIDOS POR MES DE LOS EQUIPOS DE LABORATORIO 20 
TABLA X HISTÓRICO DE SERVICIOS DE INSTRUMENTOS 22 
TABLA XI CLASIFICACIÓN SEGÚN REQUERIMIENTOS DILIGENCIADOS 22 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 LISTA DE FIGURAS 
 
Fig. 1. Gráfico de servicios vencidos por mes identificados con la alarma. 20 
Fig. 2. Gráfico de servicios repetidos por mes de los equipos de laboratorio. 21 
 
 
 
 
ACTUALIZACIÓN DEL PLAN DE ASEGURAMIENTO METROLÓGICO DEL LABORATORIO LAPROFF 7 
 
 RESUMEN 
 
La confiabilidad de los análisis realizados dentro de un laboratorio farmacéutico depende de las 
condiciones en las que se encuentren los equipos de medición utilizados. Con el fin de asegurar 
que los instrumentos tengan las características adecuadas para su uso, el área de metrología se 
responsabiliza de la programación y ejecución de una serie de actividades. Dichas actividades 
incluyen la calibración, calificación, mantenimiento preventivo, correctivo y revisión recurrente de 
los equipos pertenecientes a los laboratorios de los cuales el área está encargada. En laboratorios 
Laproff se ha detectado un problema de reprogramaciones de los servicios externos, cuya causa 
principal es el incumplimiento de los requerimientos internos establecidos para los procesos del 
análisis de calidad y producción. Para dar una solución a este inconveniente, se realizó una 
actualización del cronograma de metrología teniendo en cuenta las exigencias definidas para cada 
proceso de calibración, calificación y mantenimiento de los instrumentos de laboratorio. Luego de 
realizar la recopilación de información e implementar el cronograma actualizado, se evidenció una 
disminución en las reprogramaciones de los servicios; evitando gastos innecesarios y retrasos que 
afecten la línea de producción de la compañía. 
 
Palabras clave: Cronograma, calibración, calificación, mantenimiento, requerimiento. 
 
 
 
ACTUALIZACIÓN DEL PLAN DE ASEGURAMIENTO METROLÓGICO DEL LABORATORIO LAPROFF 8 
 
ABSTRACT 
 
The reliability of the analyses performed in a pharmaceutical laboratory depends on the conditions 
in which the measuring equipment is used. In order to ensure that the instruments have good 
characteristics and quality for their use, the metrology area is responsible for the programming and 
the execution of a series of activities. This includes calibration, qualification, preventive 
maintenance, corrective maintenance, and frequent check of the equipment present in the 
laboratory. In Laproff laboratories it has been detected a problem relying on rescheduling external 
services, whose main cause is the non-compliance with the internal requirements established for 
the processes such as quality analysis and production. To solve this problem, the metrology 
schedule was updated taking into account the requirements defined for each method like 
instruments calibration processes, qualification, and maintenance. After collecting information and 
implementing the updated schedule, it was evidenced a decrease in the reprogramming of the 
services. Thus, avoiding unnecessary expenses and delays that may affect the company's 
production line. 
 
Keywords: Schedule, calibration, qualification, maintenance, requirement. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ACTUALIZACIÓN DEL PLAN DE ASEGURAMIENTO METROLÓGICO DEL LABORATORIO LAPROFF 9 
 
I. INTRODUCCIÓN 
 
Dentro de la industria farmacéutica, durante las últimas décadas se han creado una serie de normas 
cuyo objetivo ha sido garantizar la confiabilidad de los productos que las compañías comercializan, 
y de esta forma evitar efectos nocivos para los consumidores. No obstante, la regulación de los 
medicamentos no sólo implica el cumplimiento de la reglamentación establecida para el producto 
en sí, sino también todo lo relacionado con los mismos, como los procesos de fabricación, 
almacenamiento, calidad, efectividad, transporte, administración, expendio, farmacovigilancia, etc 
[1]. 
En Colombia la reglamentación que ha sido constituida en el mercado de los fármacos, se basa en 
algunas normas internacionales como los informes de la OMS acerca de las Buenas Prácticas de 
Manufactura [2]. El contenido de dichos documentos se resume en una serie de recomendaciones 
de un grupo internacional de expertos que examina todos los asuntos relacionados con la calidad 
de los medicamentos, enfocado en las prácticas adecuadas de producción y en pautas provisorias 
para la inspección de los fabricantes [3]. 
Laboratorios Laproff, es una empresa que actualmente se encuentra certificada en el informe 32 de 
la OMS y se está preparando para una recertificación a finales del año 2022; lo que implica el 
cumplimiento de unos procesos a los que deben ser sometidos los equipos de producción y las 
instalaciones de la compañía. Tales procedimientos se pueden agrupar en calificaciones, 
calibraciones y mantenimientos; de manera que el área de Metrología es la responsable del 
cumplimiento de cada uno de estos. 
La compañía cuenta con alrededor de 1200 equipos, por tanto, requiere de los servicios de terceros 
para poder cumplir con los procesos de acuerdo con el cronograma establecido en el Plan de 
Aseguramiento Metrológico. Un inconveniente que se ha estado presentando es que algunos 
instrumentosque se envían a calibrar no cumplen con las validaciones internas de la empresa, 
debido que se calibran en puntos o intervalos que no son acordes con los establecidos en procesos 
internos; ya sea porque no llegan al punto de interés o lo superan y esto repercute en reprocesos y 
en consecuencia genera pérdida de dinero. 
La solución que se propone es la de implementar un Plan de Aseguramiento Metrológico ajustado, 
que contenga los datos de algunos requisitos internos metrológicos como el error máximo 
permitido, la exactitud del instrumento, puntos e intervalos de trabajo, puntos e intervalos de 
ACTUALIZACIÓN DEL PLAN DE ASEGURAMIENTO METROLÓGICO DEL LABORATORIO LAPROFF 10 
 
calibración, además de alertas tipo semáforo que informen cuando el instrumento deba someterse 
al proceso de calificación, calibración o mantenimiento; con el fin de caracterizar los instrumentos, 
facilitar el proceso de cotización con los proveedores y disminuir pérdidas de dinero innecesarias 
[4].
ACTUALIZACIÓN DEL PLAN DE ASEGURAMIENTO METROLÓGICO DEL LABORATORIO LAPROFF 11 
 
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 
 
 Dentro del cronograma metrológico de Laboratorios Laproff, se encuentran registrados alrededor 
de 1200 equipos e instrumentos de medición; los cuales tienen asignada una programación para 
cada uno de sus servicios, tales como calibración, calificación o mantenimiento. Una situación que 
se ha estado presentando de forma ocasional, es que algunos instrumentos deben ser enviados de 
nuevo al servicio al no cumplir con las validaciones internas de la compañía. Esto debido a que se 
toman puntos o intervalos para calibrar y calificar, que no son acordes a lo establecido para los 
procesos internos del laboratorio; ya sea porque no llegan al punto de interés o lo superan y esto 
repercute en reprocesos y en consecuencia genera pérdida de dinero. 
En lo que va del año 2022 se han identificado un total de 18 casos en los que se debieron enviar de 
nuevo equipos con un proveedor, para determinar cuánto dinero se ha gastado de forma innecesaria 
debido a la reprogramación de los servicios, se consultan los costos de cada servicio; información 
que se presenta en la TABLA I: 
 
TABLA I 
LISTADO DE PRECIOS SERVICIOS REPETIDOS 
Equipos e instrumentos Ocasiones Precio del servicio individual Total 
Controles de temperatura 
Sacheteadora 
4 $147.500 $590.000 
Datalogger Full Gauge Bodega 5 $125.000 $625.000 
Termómetro de punzón planta 1 $65.000 $65.000 
Termómetro infrarrojo 1 $65.000 $65.000 
Multiparamétrico 1 $1.300.000 $1.300.000 
Densímetro 1 $3.500.000 $3.500.000 
Autoclave 1 $4.026.000 $4.026.000 
Termohigrómetro 4 $75.000 $300.000 
Total 18 $10.471.000 
 
De igual forma, se consultan las fechas programadas para cada uno de los servicios repetidos y se 
registran en la TABLA II. 
 
 
 
 
 
 
ACTUALIZACIÓN DEL PLAN DE ASEGURAMIENTO METROLÓGICO DEL LABORATORIO LAPROFF 12 
 
TABLA II 
LISTADO DE SERVICIOS REPETIDOS 
Código Equipos e instrumentos Servicio programado Último servicio 
LS1507 Sensor de temperatura 01/07/2022 18/07/2022 
LS1508 Sensor de temperatura 01/07/2022 18/07/2022 
LS1509 Sensor de temperatura 01/07/2022 18/07/2022 
LS1510 Sensor de temperatura 01/07/2022 18/07/2022 
LS707 Densímetro 17/06/2022 19/07/2022 
LS1285 Termómetro de punzón 02/02/2022 13/02/2022 
LS337 Autoclave 05/01/2022 27/01/2022 
LS1366 Termómetro infrarrojo 08/07/2022 19/07/2022 
LS1124 Datalogger Full Gauge bodega 17/05/2022 08/06/2022 
LS1127 Datalogger Full Gauge bodega 23/05/2022 28/06/2022 
LS1130 Datalogger Full Gauge bodega 17/05/2022 10/06/2022 
LS1142 Datalogger Full Gauge bodega 23/05/2022 28/06/2022 
LS1146 Datalogger Full Gauge bodega 23/05/2022 28/06/2022 
LS1197 Termohigrómetro 10/02/2022 25/02/2022 
LS1198 Termohigrómetro 10/02/2022 25/02/2022 
LS1200 Termohigrómetro 10/02/2022 23/02/2022 
LS1202 Termohigrómetro 02/03/2022 17/03/2022 
LS1205 Termohigrómetro 04/03/2022 17/03/2022 
 
Lo anterior refleja una clara necesidad de plantear una solución que permita mitigar o incluso 
eliminar las reprogramaciones de servicios. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ACTUALIZACIÓN DEL PLAN DE ASEGURAMIENTO METROLÓGICO DEL LABORATORIO LAPROFF 13 
 
III. OBJETIVOS 
 
A. Objetivo general 
 
Implementar los ajustes identificados en el Plan de Aseguramiento Metrológico del Laboratorio 
Laproff, de forma que cumpla con los requerimientos internos y así reducir los gastos innecesarios 
por la ejecución de algunas actividades metrológicas. 
 
B. Objetivos específicos 
 
- Identificar los requerimientos metrológicos internos faltantes del Plan de Aseguramiento 
Metrológico del Laboratorio Laproff, a través de una lista de chequeo. 
- Diseñar y diligenciar un cronograma con alarmas de cumplimiento para las actividades del Plan 
de Aseguramiento Metrológico, que incluya los requerimientos faltantes identificados. 
- Definir y documentar los intervalos de operación y calibración para todos los instrumentos 
contemplados en el Plan de Aseguramiento Metrológico con el fin de evitar gastos por 
calibraciones en puntos innecesarios. 
- Comprobar la eficacia de la implementación del Plan de Aseguramiento Metrológico ajustado del 
Laboratorio Laproff, por medio de indicadores de gestión. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ACTUALIZACIÓN DEL PLAN DE ASEGURAMIENTO METROLÓGICO DEL LABORATORIO LAPROFF 14 
 
IV. MARCO TEÓRICO 
 
El concepto de metrología se entiende como la ciencia de las mediciones y sus aplicaciones; se 
trata de una ciencia básica que tiene utilidad en diferentes campos como la investigación y 
desarrollo, la medicina, la fabricación industrial, las telecomunicaciones, etc. [5]. 
Cuando se habla de metrología, es importante definir algunos conceptos básicos que se 
desarrollarán a continuación. La exactitud indica la proximidad entre un valor medido y un valor 
verdadero, esta tiene una estrecha relación con la precisión que se refiere a la proximidad entre las 
indicaciones o los valores medidos obtenidos en mediciones repetidas de un mismo objeto. El error 
advierte la diferencia entre un valor medido de una magnitud y un valor de referencia, la 
incertidumbre es un parámetro que caracteriza la dispersión de los valores atribuidos a un 
mensurando, por último, la tolerancia especifica un intervalo en el que se pueda asegurar que se 
encuentra la medida obtenida, con un elevado nivel de confianza [6][7]. 
Tradicionalmente, en función del campo de aplicación, la metrología se suele clasificar en tres 
categorías: Metrología científica, metrología industrial y metrología legal. A nivel industrial, la 
metrología tiene como objetivo evaluar los resultados obtenidos para la toma de decisiones en los 
diferentes procesos [5]. 
Para ello, se implementa una herramienta llamada Plan de aseguramiento metrológico (PAME) que 
consiste en un conjunto de actividades programadas sistemáticamente para garantizar que los 
equipos e instrumentos de inspección, medición y ensayo cuenten con las características adecuadas 
para su uso; además que los errores en dichas mediciones sean conocidos y controlados [8]. 
Para la realización de un PAME es indispensable entender los diferentes procesos a los que pueden 
ser sometidos los equipos e instrumentos. Iniciando por la calibración, que consiste en un conjunto 
de operaciones que establecen, bajo condiciones específicas, la relación entre los valores indicados 
por un instrumento o sistema de medición, y los correspondientes valores conocidos de un patrón 
de referencia [9]. También está la calificación, que consiste en una serie de pruebas realizadas a las 
instalaciones, sistemas e instrumentos; donde se evidencia que su implementación conduce 
realmente a un resultado esperado. De forma análoga la validación busca probar que cualquier 
procedimiento, proceso, actividad o sistema conduce realmente al resultado esperado [10]. Por 
último, un mantenimientose refiere a todas las actividades que deben ser desarrolladas en orden 
lógico, con el propósito de conservar en condiciones de funcionamiento seguro, eficiente y 
ACTUALIZACIÓN DEL PLAN DE ASEGURAMIENTO METROLÓGICO DEL LABORATORIO LAPROFF 15 
 
económico los equipos de producción, herramientas y demás propiedades físicas de las diferentes 
instalaciones de una empresa [11]. 
ACTUALIZACIÓN DEL PLAN DE ASEGURAMIENTO METROLÓGICO DEL LABORATORIO LAPROFF 16 
 
V. METODOLOGÍA 
 
Inicialmente se crea una lista chequeo donde se recopilan todos los requerimientos técnicos y 
metrológicos, que se deben incluir posteriormente en el Plan de Aseguramiento Metrológico de la 
compañía; de forma que se pueda identificar la información faltante para actualizar el cronograma 
establecido por el área de Metrología. 
 
TABLA III 
LISTA DE CHEQUEO CON REQUERIMIENTOS METROLÓGICOS DEL PLAN DE ASEGURAMIENTO 
METROLÓGICO DE LAPROFF 
Requerimiento Cumple No cumple 
Nombre del equipo X 
Código de identificación 
metrológica 
X 
Número de activo fijo X 
Número de serie del equipo X 
Modelo del equipo X 
Área a la que pertenece X 
Tipo de servicio que se le realiza X 
Frecuencia del servicio X 
Magnitud medida X 
Resolución del equipo X 
Exactitud del equipo X 
Rango de medición en el que se 
trabaja 
 X 
Rango de medición total del 
equipo 
X 
Rango/Puntos de calibración X 
Error máximo permitido X 
Fecha de servicio vigente X 
Responsable del servicio X 
Número de informe realizado X 
Periodo programado del próximo 
servicio 
X 
Estado de la vigencia del servicio X 
 
Luego de identificar la información requerida se procede durante gran parte del tiempo de ejecución 
del proyecto, a realizar una constante indagación acerca de los procesos internos de la compañía, 
identificando cuales son los equipos de medición con los que cuenta, sus magnitudes y los rangos 
de medición en los que se trabajan. Entre las fuentes de información consultadas se encuentran los 
procedimientos establecidos por la compañía para cada proceso, certificados de calibración, 
protocolos de calificación, normatividad metrológica y el personal involucrado. 
ACTUALIZACIÓN DEL PLAN DE ASEGURAMIENTO METROLÓGICO DEL LABORATORIO LAPROFF 17 
 
Para la adquisición de la información se crea un formato donde se registran los intervalos de trabajo, 
puntos de calibración y de calificación; el cuál es diligenciado por el personal que opera los 
instrumentos y avalado por los encargados de cada proceso; para facilitar la recolección de los 
datos, los campos de tipo de servicio y codificación metrológica son llenados previamente. A 
continuación, se presenta el formato y su respectivo diligenciamiento 
 
TABLA IV 
 IDENTIFICACIÓN DE INTERVALO DE TRABAJO Y PUNTO DE CALIBRACIÓN 
Equipo Código 
Tipo de 
Servicio 
Área Variable 
Intervalo de 
trabajo 
Puntos de 
calibración 
Fuente 
 LS980 Calibración 
 LS995 Calibración 
 LS1255 Calificación 
 LS1453 Calificación 
 LS1455 Calificación 
 
A partir de la identificación de los requerimientos se realiza una actualización del Plan de 
Aseguramiento Metrológico del laboratorio, donde se adicionan los campos de modelo, exactitud, 
rango de trabajo, puntos de calibración, y error máximo permitido; además, se implementa una 
alarma tipo semáforo que permite identificar el estado de la vigencia de los servicios. Dicha alarma 
indica con un color verde que el servicio está vigente, con el color amarillo cuando se encuentra 
próximo a vencer y con color rojo cuando se encuentra vencido; esta se adapta a la frecuencia 
establecida para la intervención de cada instrumento. A continuación, se presenta el nuevo 
cronograma de metrología diligenciado: 
 
TABLA V 
FORMATO DE CRONOGRAMA CON REQUERIMIENTOS METROLÓGICOS ACTUALIZADO 
Equipo Código Activo fijo Serie Modelo Área 
Durómetro Erweka LS1723 AF-10-03461 305126 THB 125 Tableteado 6 
Desintegrador de 
tabletas 
LS1301 3145 1701147 EDI-2SA Control procesos 2 
Termohigrómetro LS1392 No reportado No aplica L101 
Bodega de 
materiales 
 
 
ACTUALIZACIÓN DEL PLAN DE ASEGURAMIENTO METROLÓGICO DEL LABORATORIO LAPROFF 18 
 
Tipo de 
servicio 
Frecuencia Magnitud Capacidad Resolución Exactitud 
Rango de 
trabajo 
Calificación Anual 
Kilogramos 
fuerza 
30 kgf 0.01 kgf 3 % (0 - 30) kgf 
Mantenimiento 
preventivo 
Semestral Temperatura 38 °C 0.1 °C 0.15 % 37 °C 
Calibración Anual 
Temperatura 
y humedad 
(20-90) % 
(10 a 60) ºC 
1 % RH 
 0,1 °C 
1 % 
≤ 75 % 
(15 a 30) °C 
 
Puntos de 
calibración 
Error 
máximo 
permitido 
Fecha de 
servicio 
vigente 
Periodo 
programado 
Responsable 
del servicio 
Informes 
realizados 
Estado 
(10, 20, 30) 
kgf 
± 0.1 kgf 09/12/2021 12/09/2023 Polco 7587 Vigente 
37 °C ±2 °C 29/10/2021 29/04/2022 Laproff 29102021 Vencido 
(30, 50, 70) 
% y (15, 25, 
35) °C 
± 5 % 
 ± 2 ° C 
09/10/2021 09/10/2023 Doxa DX-61373 
Próximo a 
vencer 
 
Posterior a la creación del formato Cronograma con requerimientos, se procede con su 
diligenciamiento teniendo en cuenta cuales son los instrumentos de medición que se encuentran en 
uso, además de la proximidad de sus servicios de calificación, calibración y mantenimiento. Por 
último, la implementación del formato actualizado inicia a partir del 01 de agosto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ACTUALIZACIÓN DEL PLAN DE ASEGURAMIENTO METROLÓGICO DEL LABORATORIO LAPROFF 19 
 
VI. RESULTADOS 
 
Para evaluar el resultado de la implementación del cronograma actualizado, se definen indicadores 
cuya frecuencia de presentación es mensual, junto con los demás indicadores del área ante la 
dirección técnica; y se explican a continuación: 
 
TABLA VI 
 INDICADOR DE SERVICIOS VENCIDOS 
Identificación del indicador 
Nombre del indicador Servicios vencidos por mes 
Objetivo del indicador Cumplir con el cronograma de servicios programados por el área 
Tipo de indicador Eficacia 
Parámetros para la medición del indicador 
Forma de cálculo (Número de servicios vencidos del mes / Número de servicios programados del mes) 
*100 
Frecuencia de medición Mensual, teniendo en cuenta que existe un margen de 4 días de espera para terminar 
con la programación del mes inmediatamente anterior. 
Meta No superar un 10% de servicios vencidos por mes, entre los meses de agosto y 
diciembre 
 
Los resultados obtenidos se presentan en la TABLA VII donde se cuentan los servicios 
programados y vencidos por cada mes, se establece una relación entre ambas cantidades para 
obtener un valor porcentual. 
 
TABLA VII 
SERVICIOS VENCIDOS POR MES IDENTIFICADOS CON LA ALARMA 
Mes Servicios Programados Servicios Vencidos Relación % 
Enero 194 3 1.5 
Febrero 93 7 7.5 
Marzo 80 4 5.0 
Abril 97 1 1.0 
Mayo 94 4 4.3 
Junio 57 7 12.3 
Julio 65 7 10.8 
Agosto 43 3 6.9 
Septiembre 86 5 5.8 
Octubre 45 -- -- 
 
Para tener una idea más clara de cómo es el comportamiento del indicador se presenta el 
siguiente gráfico: 
 
ACTUALIZACIÓN DEL PLAN DE ASEGURAMIENTO METROLÓGICO DEL LABORATORIO LAPROFF 20 
 
 
Fig. 1. Gráfico de servicios vencidos por mes identificados con la alarma. 
 
TABLA VIII 
 INDICADOR DE SERVICIOS REPETIDOS 
Identificación del indicador 
Nombre del indicador Servicios repetidos por mes 
Objetivo del indicador Disminuir la cantidad de reprogramaciones por incumplimiento de los requerimientos 
del laboratorio 
Tipo de indicador Impacto 
Parámetros para la medición del indicador 
Forma de cálculo (Número de servicios repetidos por mes / Número de servicios programados por mes) 
*100 
Frecuencia de medición Semanal, donde todo el personal de área debe completar un formulario en el cual se 
registran los servicios repetidos 
Meta No superar un 8% de servicios repetidos por mes, entre los meses de agosto y diciembre 
 
Los resultados obtenidos se presentan en la TABLA IX, donde se cuentan losservicios 
programados y repetidos por cada mes, se establece una relación entre ambas cantidades para 
obtener un valor porcentual. 
 
 
 
 
 
 
 
0.0
2.0
4.0
6.0
8.0
10.0
12.0
14.0
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre
S
er
v
ic
io
 v
en
ci
d
o
s/
S
er
v
ic
io
s 
p
ro
g
ra
m
ad
o
s 
%
Mes
ACTUALIZACIÓN DEL PLAN DE ASEGURAMIENTO METROLÓGICO DEL LABORATORIO LAPROFF 21 
 
TABLA IX 
SERVICIOS REPETIDOS POR MES DE LOS EQUIPOS DE LABORATORIO 
Mes Servicios Programados Servicios Repetidos Relación % 
Enero 194 1 0.5 
Febrero 93 4 4.3 
Marzo 80 3 3.8 
Abril 97 0 0.0 
Mayo 94 0 0.0 
Junio 57 5 8.8 
Julio 65 5 7.7 
Agosto 43 1 2.3 
Septiembre 86 0 0 
Octubre 45 -- -- 
 
Utilizando los datos de la TABLA IX se obtiene el siguiente gráfico: 
 
 
Fig. 2. Gráfico de servicios repetidos por mes de los equipos de laboratorio. 
 
Debido a que el laboratorio no cuenta con un registro histórico de los servicios de los instrumentos, 
se decide crear el formato PS-F001, en el cual se registran las fechas de ejecución de los mismos, 
tomando como punto de partida el 1 de enero de 2022. Este consta de una columna para la 
codificación, otra para el nombre del equipo o instrumento y una serie de columnas 
correspondientes a los años; en cada celda se ingresa la fecha del servicio realizado ese año y en 
caso de que ocurra una repetición de este, se adiciona la nueva fecha. El formato se presenta a 
continuación: 
0.0
1.0
2.0
3.0
4.0
5.0
6.0
7.0
8.0
9.0
10.0
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre
S
er
v
ic
io
s 
re
p
et
id
o
s/
S
er
v
ic
io
s 
p
ro
g
ra
m
ad
o
s 
%
Mes
ACTUALIZACIÓN DEL PLAN DE ASEGURAMIENTO METROLÓGICO DEL LABORATORIO LAPROFF 22 
 
TABLA X 
 HISTÓRICO DE SERVICIOS DE INSTRUMENTOS 
Código Equipo/instrumento 2022 2023 
LS277 Disolutor 22/07/2022 
LS541 Balanza Sartorius 19/08/2022 
LS707 Densímetro 
17/06/2022 
19/07/2022 
 
LS1048 Datalogger 25/02/2022 
LS1197 
Termohigrómetro 
10/02/2022 
25/02/2022 
 
 
Teniendo en cuenta la cantidad de equipos que se encuentran dentro del cronograma, se decide dar 
prioridad a los que estén programados entre los meses de agosto y diciembre; buscando así que la 
implementación del nuevo cronograma, tenga utilidad en el corto y mediano plazo, de esta forma 
se tiene un total de 424 instrumentos que corresponden al periodo definido. 
Para tener una idea clara de cuanta información se ha recopilado; se hace una clasificación donde 
se tienen en cuenta sólo los requerimientos adicionados al cronograma actualizado, de forma que 
se crean grupos de acuerdo a la cantidad datos diligenciados y se cuenta el número de equipos que 
corresponde a cada uno. 
 
TABLA XI 
CLASIFICACIÓN SEGÚN REQUERIMIENTOS DILIGENCIADOS 
Requerimientos diligenciados Cantidad de equipos 
0 requerimientos 0 
1 requerimientos 2 
2 requerimientos 4 
3 requerimientos 8 
4 requerimientos 7 
5 requerimientos 403 
 
De los 424 instrumentos registrados, hay 21 que aún no cuentan con la información completa 
correspondiente a los requerimientos adicionados; esto se debe a que han sido adquiridos durante 
las 3 últimas semanas, por lo tanto, aún falta definir algunas especificaciones para su uso en los 
procesos de la compañía. 
 
 
 
 
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VII. ANÁLISIS 
 
Añadir la alarma tipo semáforo al cronograma actualizado, permitió identificar algunos servicios 
que se encontraban sin resolver por alguna razón TABLA VI; entre las cuales se destacan la falta 
de actualización del formato, instrumentos que aún estaban donde el proveedor, equipos cuya 
calificación o calibración estaba pospuesta porque requerían reparación y la falta de proveedores 
para prestar el servicio definido. Con esto, se pudo dar solución a varias situaciones que se habían 
pasado por alto, y de esta forma el área de metrología logró actualizar la información 
correspondiente al estado de los instrumentos. En el gráfico correspondiente a la Fig. 1 se puede 
apreciar una disminución constante, en lo que se refiere a la relación servicios vencidos sobre 
servicios programados; tomando en cuenta que se definió no sobrepasar un valor del 10%, se puede 
decir que el impacto ha sido positivo y se ha cumplido con las metas planteadas, por lo menos para 
los meses de agosto y septiembre. Otro aporte que la alerta ha hecho al área, es que al visualizar de 
forma clara los servicios próximos a vencer, se ha podido gestionar de forma más ágil las 
programaciones con sus respectivas órdenes de compra. 
 
A partir del momento en el que se actualizó el cronograma de metrología, este se empezó a 
implementar para la programación de calificaciones y calibraciones, esto brindó un fácil acceso a 
información importante para la solicitud y ejecución de los servicios; ya fuera en caso de enviar 
los instrumentos o de intervenciones dentro de las instalaciones de la compañía, lo que permitió 
disminuir las reprogramaciones como se observa en la TABLA VII. Dado que tanto los 
proveedores como el personal del área de metrología tenían conocimiento de los requerimientos, 
la toma de decisiones luego de los procesos de calibración o calificación se hicieron con mayor 
criterio ya fuera para hacer ajustes a instrumentos o determinar su incumplimiento y su posterior 
salida del Plan de Aseguramiento Metrológico. De igual forma, desde el área de validaciones no 
se presentaron novedades respecto a los certificados de calibración y protocolos de calificación. Lo 
anterior se ve reflejado en la Fig. 1 donde la relación de servicios repetidos sobre servicios 
programados disminuyó considerablemente comparado con los meses anteriores; por tanto, se 
considera que los resultados son satisfactorios para la compañía al no superarse un valor de 8% 
establecido anteriormente. La disminución de servicios repetidos conlleva a evitar gastos 
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innecesarios por reprogramaciones, y retrasos en los procesos de control de calidad y producción 
debido a que algún equipo esté ausente o inhabilitado durante un tiempo mayor al estipulado. 
Un valor agregado es que el proceso de indagación y búsqueda de información aportó al 
crecimiento conceptual acerca de la metrología legal, especialmente con las magnitudes de masa 
en los procesos de verificación de instrumentos de pesaje, y en presión en los procesos de 
calibración realizados por el personal de metrología. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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VIII. CONCLUSIONES 
 
-La implementación del cronograma actualizado, brindó un fácil acceso a la información 
correspondiente a los requerimientos definidos para las calibraciones y calificaciones; ayudando a 
disminuir notoriamente las reprogramaciones de servicios para los equipos. En consecuencia, se 
evitaron gastos innecesarios y perdidas de dinero por retrasos en la línea de producción. 
 
-La alerta incorporada dentro del cronograma permitió identificar y dar solución a una serie de 
servicios que se encontraban pendientes, de igual forma facilitó la gestión de programación de los 
servicios y su respectivo seguimiento. 
 
- El proceso de búsqueda de información aportó al crecimiento del área en lo que se refiere a 
conocimientos en metrología legal, especialmente en las magnitudes de masa y presión en sus 
procesos de verificación y calibración respectivamente. 
 
- El trabajo desempeñado dentro de la compañía ha sido satisfactorio, debido a que se cumplieron 
con los objetivos del proyecto; las labores dentro del área se desarrollaron de forma eficiente y 
contribuyeron con el mejoramiento de los procesos. 
 
 
 
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 REFERENCIAS 
 
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[5] CEM, “La metrología también existe,” La Metrología también existe., vol. 1, p. 120, 2019, 
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[6] A. M. Ruiz Armenteros, J. L. García Balboa, and J. L. Mesa Mingorance, “Error, Incertidumbre, 
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[8] A. Ramírez, J. M, and G. N, “Caracterización de la gestión metrológica en instituciones 
sanitarias,” Rev, Ing. Biomédica, vol 9, no. 18, pp. 57-64, 2015, [Online]. Available: 
http://www.scielo.org.co/pdf/rinbi/v9n18/v9n18a08.pdf 
 
[9] L. Jiménez, “Metrología Industrial, Sistemas De Medición Y Aseguramiento Metrológico,” 
Univ. Politécnica Catalunya, 2014, [Online]. Available: http://cbueg-
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[11] Uptc, “El Mantenimiento General,” Univ. Pedagoga y Tecnológica Colombia., vol. I, p. 86, 
2006, [Online]. Available: http://virtual.uptc.edu.co/drupal/files/133_mantenimiento.pdf. 
 
 
	RESUMEN
	ABSTRACT
	I. INTRODUCCIÓN
	II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
	III. OBJETIVOS
	A. Objetivo general
	B. Objetivos específicos
	IV. MARCO TEÓRICO
	V. METODOLOGÍA
	VI. RESULTADOS
	VII. ANÁLISIS
	VIII. CONCLUSIONES
	REFERENCIAS