OI_Unidad 5 - Lucia Appelhanz

Vista previa del material en texto

Fuerza de trabajo 
 Capitalizar los CONOCIMIENTOS y la EXPERIENCIA 
de su recurso más valioso. 
 Aprovechar al máximo el talento 
 Ambiente apropiado 
 Reestructuración organizacional 
 Incentivos 
 Diseño del puesto de trabajo 
 Medición de desempeño 
Reestructuración 
Organizacional 
 
 Mejorar la capacidad de la empresa 
 
 Equipos de trabajo  Grupos vs Equipos 
 Organizaciones horizontales 
 Planes de incentivos 
 Programas de capacitación 
Equipos de trabajo 
 Pequeños grupos de personas que tienen un 
propósito común, establecen sus propias 
metas y enfoques de desempeño, y se hacen 
responsables del éxito. 
Equipo Vs Grupo 
 Compromiso común + Propósito que trasciende las 
prioridades individuales 
 Liderazgo compartido 
 Desempeño = Aportaciones individuales + Productos del 
trabajo colectivo (esfuerzos conjuntos) 
 Discusión 
 Realización conjunta del trabajo real 
 Proyecto significativo – Desempeño y dirección 
 Ambiente positivo 
 Reglas claras 
 Tareas y metas inmediatas 
 Consulta – Asesoría 
 Conocimiento mutuo – Lazos personales 
 Refuerzo positivo – Incentivo 
Equipos de trabajo - Pautas 
Equipos de trabajo - Enfoques 
 Equipos para la 
resolución de 
problemas 
 
 Equipos con 
propósito 
especial 
 Equipos Auto 
dirigidos 
 
Equipos para la resolución de 
problemas 
 
 1920 – Círculos de calidad 
 1970 – Japón 
 
 Identificar – Analizar – Resolver 
 
 La gente directamente responsable de hacer un 
producto o proveer el servicio es la más indicada para 
estudiar la forma de resolver un problema 
 
Equipos con propósito 
especial 
 1980 – EEUU 
 
 Cuestiones de máxima importancia 
  Varios departamentos o funciones 
 
 
 Modifican la forma en que se organiza el trabajo 
  Todas las tareas + Rotación de puestos + Funciones administrativas 
  Tienen el control sobre sus puestos 
 
Desafíos: 
 
◦ Definir papeles y responsabilidades – Control 
 
◦ Falta de desarrollo de habilidades 
 
◦ Aceptar mayor responsabilidad – Cambio 
 
Equipos Auto dirigidos 
Organizaciones horizontales 
 Equipos multidisciplinarios  Cliente 
 
 Elementos claves: 
◦ Organización  Proceso 
◦ Jerarquía plana 
◦ Equipos administradores de la organización 
◦ Desempeño  Cliente 
◦ Premio al desempeño del equipo 
◦ Contacto con proveedores y clientes 
◦ Programas de capacitación  TODOS 
 
Recompensar debidamente la excelencia en 
el lugar de trabajo. 
 Cuota por pieza 
 Paga según habilidades 
 Puntos de bonificación 
BASADOS EN EL 
INDIVIDUO 
Planes de incentivos 
 
 7 planes de 
incentivos 
 
 Financieros – Vinculados 
con producción y calidad. 
 Reconocimiento público. Participación en las 
ganancias. 
 Participación en el 
incremento de la 
productividad. 
BASADOS EN EL EQUIPO 
BASADOS EN 
EL GRUPO 
Planes de incentivos 
Programas de capacitación 
 General 
 Administrativa 
 Técnica 
 
Diseño del puesto de trabajo 
 
 Contenido – Habilidades – Capacitación 
 
 Especialización de puestos de trabajo 
◦ Estrecha gama de tareas 
◦ Alto grado de repetición 
◦ Gran eficiencia 
◦ Alta calidad 
Especialización de puestos 
 Menos tiempo de 
capacitación 
 Ritmo de trabajo más 
rápido 
 Salarios más bajos 
 Baja moral, rotación 
elevada y menor calidad 
 Mayor atención 
gerencial 
 Menor flexibilidad 
A FAVOR EN CONTRA 
Tecnología 
 Conjunto de teorías y de técnicas que permiten el 
aprovechamiento práctico del conocimiento 
científico. 
 CONOCIMIENTO PRÁCTICO, 
LOS OBJETOS FÍSICOS Y LOS 
PROCEDIMIENTOS QUE SE 
USAN PARA GENERAR 
PRODUCTOS Y SERVICIOS. 
Tecnología 
 CONOCIMIENTO PRÁCTICO  saber y juzgar cómo, 
cuándo y por qué utilizar el equipo y los 
procedimientos. 
 destreza + conocimiento 
 OBJETOS FÍSICOS  equipo y herramientas. 
 PROCEDIMIENTOS  reglas y técnicas. 
 RED DE SOPORTE  relaciones físicas, informativas 
y organizacionales 
Áreas primarias 
Producto Proceso Información 
Tecnología de Producto 
Tecnología de Proceso 
Tecnología de Información 
INFORMACIÓN 
Administración de Tecnología 
 I & D 
 Ingeniería 
 Administración 
 Planear + Desarrollar 
+ Implementar 
Tecnología Apropiada 
 Se acopla bien a las estrategias corporativas 
y de operaciones y proporciona a la 
empresa una VENTAJA SUSTENTABLE. 
 COSTO CALIDAD 
 TIEMPO FLEXIBILIDAD