Clase 10 - Ciclo de capacitación - Mario Barreda

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PROCESO DE DESARROLLO:
 CAPACITACIÓN 
2021
M3
Prof. Cristian Balmaceda
UTN - CRES VD - TUHS
Materia: capacitación del personal
- Introducción a la capacitación. 
- Tipos de capacitación.
- Causas de origen. 
- 1º Diagnóstico. 
AGENDA
JUEVES 03
QUÉ ES
CAPACITACIÓN
1 - PROCESO RELACIONADO CON LA
EDUCACIÓN (ENTRENAMIENTO-SUPERACIÓN). 
2 - FORMA PARTE DEL PLANEAMIENTO DE
RRHH > DESARROLLO.
3- INFORMACIÓN + NUEVAS HABILIDADES.
4 - CAPACITACIÓN (INDIVIDUAL) Y
DESARROLLO ORGANIZACIONAL. 
5- DEBE RESPETAR LAS TENDENCIAS. 
Objetivos de la capacitación 
1. Preparar a las personas para la realización inmediata de diversas tareas del
puesto. 
2. Brindar oportunidades para el desarrollo personal continuo y no sólo en sus
puestos actuales, sino también para otras funciones más complejas y elevadas. 
3. Cambiar la actitud de las personas, sea para crear un clima más satisfactorio
entre ellas o para aumen- tarles la motivación y volverlas más receptivas a las
nuevas tendencias de la administración. 
DIAGNÓSTICO
DE LA
SITUACIÓN
DETECCIÓN A NECESIDADES 
DE CAPACITACIÓN
Consiste en realizar un inventario de las necesidades o las
carencias de capacitación que deben ser atendidas o
satisfechas. 
Las necesidades pueden ser pasadas, presentes o futuras. 
La capacitación como sistema 
Insumos | proceso | Resultados
 
 
DETECCIÓN DE
NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN
FOCOS DE ANÁLISIS
ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
ANÁLISIS DEL DPT
ANÁLISIS DE LOS RRHH
Identidad Corporativa y
Planificación estratégica. 
Necesidad de nuevos
compartamientos. 
Estudio de los requisitos 
1
2
3
4
5
6
7
Evaluación de
desempeño. 
Observación de
campo. 
Cuestionarios.
Solicitudes de
gerentes y mandos
medios. 
Entrevistas con
supervisores y
gerentes funcionales. 
Reuniones
Interdepartamentales.
Reorganización del
trabajo. 
Medios para hacer una
detección de las
necesidades de
capacitación 
8 Entrevistas de salida. 
8 Análisis de DPT. 
APRIORI
Son hechos que, si
acontecieran, crearían
necesidades futuras de
capacitación fácilmente
previsibles 
A POSTERIORI
Son los problemas provoca-
dos por necesidades de
capacitación que no se han
aten- dido, que se relacionan
con la producción o con el
personal, además de que
sirven como diagnóstico para
la capacitación: 
 
TIPO DE INDICADORES
 
TRATAMIENTO
FASE OPERATIVA DE LA CAPACITACIÓN 
1- DISEÑO
2- IMPLEMENTACIÓN
INDICADORES PARA EL DIAGNÓSTICO + EMPRESA + SITUACIÓN
Fase operativa - Diseño del programa 
 ¿QUÉ se debe enseñar?
 ¿QUIÉN debe aprender?
 ¿CUÁNDO se debe enseñar? 
 ¿DÓNDE se debe enseñar?
 ¿CÓMO se debe enseñar?
 ¿QUIÉN lo debe enseñar? 
 
Fase operativa - Diseño del programa 
Fase operativa - Diseño del programa 
Fase operativa - Diseño del programa 
Implementación 
COORDINAR COMUNICACIÓN Y RECURSOS
REVISAR PACTO DE VALOR 
INSTRUCTOR - PARTICIPANTES.
PUNTOS A CONSIDERAR
evaluación
Constatar si la capacitación ha producido las modificaciones deseadas en la conducta de los
participantes. 
Verificar si los resultados de la capacitación tienen relación con la consecución de las metas
de la organización (diagnóstico)
La etapa final del proceso de capacitación es la evaluación de los resultados obtenidos. 
El programa de capacitación debe incluir la evaluación de su eficiencia, la cual debe considerar
dos aspectos
1.
2.
mdm
DESARROLLO DE RRHH
evaluación
Constatar si la capacitación ha producido las modificaciones deseadas en la conducta de los participantes. 
Verificar si los resultados de la capacitación tienen relación con la consecución de las metas de la organización (diagnóstico)
La etapa final del proceso de capacitación es la evaluación de los resultados obtenidos. 
El programa de capacitación debe incluir la evaluación de su eficiencia, la cual debe considerar dos aspectos
1.
2.
mdm
DESARROLLO DE RRHH
Encuestas de: experiencia, material, relevancia.
(cuali + cuanti)
TENDENCIAS 
2021
Adaptabilidad.
Creatividad e Innovación.
Liderazgo.
Mindfullness e inteligencia emocional. 
Digitalización. 
Nuevas tecnologías. 
Microlearning.