20cs0053 - Damian Soza (2)

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Instituto Tecnológico Superior de Ciudad Serdán 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE CIUDAD SERDÁN 
4 semestre grupo “A” 
 
 
MATERIA: MERCADOTECNIA 
 
 
MAPA CONCEPTUAL 
Concepto, objetivo y funciones de la mercadotecnia 
 
DOCENTE: Pascual Cortez Rodríguez 
 
 
PRESENTA 
 
Edith Hernández Bailón 20cs0053 
 
 
 
Ciudad Serdán Puebla, 26 de enero de 2022 
Mercadotecnia
La mercadotecnia es el proceso 
mediante el cual una empresa rentable 
traduce las necesidades del cliente en 
ingresos.
Mark Burgess
La Mercadotecnia es el 
mensaje y/o las acciones que 
causan mensajes y/o acciones.
Jay Baer
Objetivos
Asegurar el crecimiento de la 
empresa de acuerdo con la 
realidad del mercado
contar con una 
buena 
participación en 
el mercado
reconocer 
oportunidades 
de marketing
(Entender 
necesidades, 
demandas y 
deseos)
obtener 
beneficios o 
utilidades para 
la organización
Detección de 
sectores y 
segmentos 
rentables
(nuevas 
oportunidades 
de negocio)
 objetivos desde una perspectiva específica
* captación y fidelización de nuevos 
clientes
* entrar en nuevos segmentos, 
sectores y mercados
* distribuir correctamente el 
producto o servicio en el mercado
* hacer que las expectativas de los 
clientes sean superadas.
Funciones
analizar y almacenar 
la información de 
Mercado
planificación 
del marketing
diseño del 
producto y 
desarrollo
normalización y 
clasificación
(determinar los 
estándares que 
garanticen el tamaño, 
calidad, diseño, etc.)
envasado y 
etiquetado
marca
servicio de 
atención al 
cliente
precio del 
producto
normalización y 
clasificación
(determinar los 
estándares que 
garanticen el tamaño, 
calidad, diseño, etc.)
envasado y 
etiquetado
marca
servicio de 
atención al 
cliente
precio del 
producto
promoción, 
distribución 
física y 
transporte
almacenaje
REFERENCIAS
Coutinho, V. (2018, 14 enero). Rockcontent. Objetivos de la 
mercadotecnia. Recuperado 26 de enero de 2022, de 
https://rockcontent.com/es/blog/objetivos-de-la-mercadotecnia/
Funciones de la mercadotecnia. (s. f.). Mercadotecnia. 
Recuperado 26 de enero de 2022, de 
https://comofuncionaque.com/funciones-de-la-mercadotecnia/
Mi definición
la mercadotecnia son las 
formas y procesos por 
medio de los cuales se 
busca dar a conocer un 
producto o servicio y 
ubicarlo dentro de una 
pocision favorable dentro del 
mercado.
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