pdf_20230515_133410_0000 - Claudia Barron

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3.5.6 Ventas por e-commerce y
telemarketing
Ventas multinivel
Servicios durante la venta. Servicio de
la venta: instalación, garantías y
programas de mantenimiento
Analisis costo - beneficio
Medios de promoción de bienes y
servicios de consumo
temas
3.5.6 VENTAs
POR 
e-commerce y
telemarketing
Es el proceso mediante el
cual la compra, venta,
pedido y pago de
productos o servicios se
hace a través de Internet
VENTAS POR 
E-COMMERCE
BUSINESS-TO-CONSUMER B2C
BUSINESS-TO-BUSINESS B2B
CONSUMER-TO-BUSINESS C2B
CONSUMER-TO-CONSUMER C2C
(EMPRESA A CONSUMIDOR)
(EMPRESA A EMPRESA)
(CONSUMIDOR A EMPRESA)
(CONSUMIDOR A CONSUMIDOR)
tipos 
Es el proceso mediante el
cual una empresa intenta
vender sus productos y
servicios a través de un
contacto telefónico.
VENTAS POR 
TELEMARKETING
VENTA TELEFÓNICA EN FRÍO
VENTA TELEFÓNICA EN LA QUE TE
ESPERAN
EL CLIENTE TE LLAMA PARA
COMPRAR
VENTA TELEFÓNICA COMO PARTE
DE UN PROCESO O FUNNEL DE
VENTAS
ATENCIÓN AL CLIENTE QUE ACABA
EN VENTA
tipos 
¿QUÉ ES?
Sistema de distribución y venta de productos o
servicios que se realiza de manera directa. 
Se busca que las personas comiencen a realizar
ventas y luego de alcanzar una meta propuesta
vayan subiendo de nivel, logrando aumentar sus
ganancias.
3.5.7 ventas
multinivel
CARACTERISTICAS
Relación de la empresa con sus
representantes: no se trata de una
relación laboral.
Límites de ingresos: no existe un límite
en cuanto a los ingresos que se pueden
percibir.
Inversión: se puede iniciar el negocio con
una cantidad no excesivamente elevada y
que dependerá de cada empresa
multinivel.
Formación: una de las ventajas más
importantes de los negocios multinivel es
la formación que reciben los
representantes, que por lo general suele
ser de calidad y gratuita.
1.
2.
3.
4.
Venta directa: consiste en vender el
producto o servicio al consumidor final
Creación de tu propia red de
distribuidores: El vendedor invitará a
personas a formar parte de su propia
red y por consecuente le llevará a
tener su propio negocio multinivel
Existen dos tipos de ventas multinivel:
VENTAJAS
Es más fácil la ruptura con un negocio
que con un empleo.
La magnitud de tu negocio dependerá
del esfuerzo dedicado.
Si realizas una inversión bajo riesgo,
puede servirte como fuente de ingresos
extra.
Bajos costos de inicio 
Flexibidad Académica
El afiliado contribuye de forma directa
en la construcción de la marca.
Desventajas
Requiere una constancia
superior a la de un empleo
(esfuerzo = pago).
Percepción negativa de los
ingresos bajos 
Crear tu cartera de clientes
sin apoyo de la empresa.
Ejemplo
AVON
SE FUNDO A FINALES DEL SIGLO XIX 
6 MILLONES DE RESPRESENTANTES
Durante una venta, los comercios ofrecen
diversos servicios para brindar una experiencia
satisfactoria al cliente. 3.6 servicios
durante la venta
y después de la
venta
Estos servicios pueden incluir:
AAtención al clientetención al cliente
DDemostración de productosemostración de productos
PPromociones y descuentosromociones y descuentos
especialesespeciales
SServicio de envíoervicio de envío
SServicio de financiamientoervicio de financiamiento
SServicio de empaquetado yervicio de empaquetado y
envoltorioenvoltorio
servicios después de la ventaservicios después de la venta
Objetivo: garantizar que el cliente esté satisfecho con su
compra, resolviendo cualquier problema que pueda surgir y
brindándoles la atención necesaria.
InstalaciónInstalación
GarantíaGarantía
MantenimientoMantenimiento
Soporte técnicoSoporte técnico
Seguimiento de compraSeguimiento de compra
DevolucionesDevoluciones
CapacitaciónCapacitación
Análisis costo beneficio
Rentabilidad
El análisis de coste-beneficio es una técnica importante dentro del ámbito de la teoría de la decisión. Pretende
determinar la conveniencia del proyecto mediante la enumeración y valoración posterior en términos monetarios
de todos los costes y beneficios derivados directa e indirectamente de dicho proyecto. Este método se aplica a
obras sociales, proyectos colectivos o individuales, empresas privadas, planes de negocios, etc., prestando
atención a la importancia y cuantificación de sus consecuencias sociales o económicas.
3.8 MEDIOS DE
PROMOCION DE
BIENES Y
SERVICIOS DE
CONSUMO 
Venta personal
 
 
Promoción de ventas 
 
 
Es una oferta consiste en ofrecer un determinado
producto o servicio con unas condiciones especiales. En
la mayoría de ocasiones, estas condiciones especiales
se refieren a modificaciones en el precio original.
Publicidad
 
Es un tipo de comunicación interpersonal, donde de
forma directa y personal se mantiene una
comunicación oral entre vendedor y comprador.
La publicidad es una forma de comunicación visual,
escrita, o auditiva cuyo fin busca promover de forma
indirecta y captar la atencion.
Relaciones Públicas
 
 
Marketing
 
 
Busca la promoción a a través de medios que
permitan una comunicación directa con el
consumidor (el teléfono, el correo, el fax, el email e
Internet).
Merchandising
 
 
Aquí el trabajo y las acciones se enfocan en
mantener una buena imagen de la empresa
Consiste en una serie de técnicas, características o
actividades (entrega de artículos publicitarios,
degustaciones, muestras, etc.) que tienen como
objetivo estimular la afluencia de público o
aumentar las ventas.
https://jezzmedia.com/email-marketing-menos-es-mas/
https://jezzmedia.com/agencia-de-marketing-online-madrid-barcelona-tenerife/
Ejemplos 
Relaciones Públicas
 
 
Recuerden chicos "abrazos no balazos"
 
 
Ejemplos clásicos de relaciones públicas externas
son las ruedas de prensa o la coordinación de
entrevistas en medios de comunicación.
Marketing en redes sociales 
 
 
Las redes sociales ciertamente tienen un lugar
legítimamente ganado en esta lista.
El marketing en redes sociales es «el uso de
plataformas de redes sociales y sitios web para
impulsar una marca, organización, producto o
servicio».
 
Merchandising "Iluminación"
 
Manipular la luz es una parte importante de todo tipo de
merchandising. Así como una producción de teatro usa la luz
para transmitir estados de ánimo y resaltar personajes y
escenas, los comerciantes modernos usan la luz para exhibir
productos, resaltar promociones particulares e incluso influir
en el estado de ánimo y la energía de sus clientes potenciales.
 
¡Y como le dije
a mi ex,
TERMINAMOS!