S18- Trabajo Final - Ashley Nikole Ortega Trujillo

Vista previa del material en texto

MOTIVACIÓN Y EMOCIÓN 
TRABAJO FINAL 
Amando mi trabajo 
 
PROFESOR: 
Luis Manuel Ochoa Sulca 
INTEGRANTES: 
Lucar Chávez, Juan Andrés 
Ortega Trujillo, Ashley Nikole 
Rivera Dávila, Melanny 
Sabroso Ruiz, Jorge Javier 
 
 
SECCIÓN: 
08917 
 
 
 
23 de julio de 2022 
INTRODUCCIÓN 
Minimarket Chambergo es una empresa familiar formada y con presencia en el mercado 
tradicional desde hace más de 15 años, tiene como objetivo abastecer a su comunidad 
local con una gran variedad de productos de la canasta familiar y complacer a sus clientes 
con una compra amigable en su establecimiento. De esta manera, el negocio cuenta con 
servicios de agua, desagüe y electricidad, es un lugar amplio que cuenta con productos 
tanto para la limpieza como para el consumo. Además, se encuentra dentro de una zona 
urbana y cuenta con una edificación principal, que tiene como material principal el 
concreto en el cual no se evidencia polución alguna. 
Así mismo, la empresa cumple con las medidas correctivas de seguridad sanitaria y los 
consumidores se sienten satisfechos con su atención, sin embargo, a través de un 
formulario nos dimos cuenta de que se presenta una negativa con respecto al clima 
laboral, así como un poco reconocimiento de logros por parte de los dueños hacia los 
empleados de manera individual estos últimos años, más específicamente, desde inicios 
de la pandemia, el cual afecto a sus trabajadores. Dicho lo anterior, por falta de 
motivación e interacción con sus compañeros de trabajo, puede que haya una posibilidad 
de tener una decreciente productividad al momento de trabajar por parte de los empleados 
de este negocio. Por lo cual, es necesario poder fomentar una motivación intrínseca y una 
serie de actividades que fomenten las relaciones con sus compañeros para crear un 
ambiente laboral más cómodo y relajado. 
De esta manera, nuestra prioridad está orientada en fomentar la motivación intrínseca, por 
lo cual, se les debe recordar a los empleados sus logros positivos y darles reconocimiento 
personal. Por ello, para sacar el máximo provecho de la motivación intrínseca de cada 
trabajador es necesario lograr la conexión y el equilibrio entre la satisfacción de las 
necesidades personales de cada empleado con el beneficio general o común de la empresa. 
Por otro lado, mejorar el clima laboral también es uno de los objetivos en esta 
investigación puesto a que la relación que se tiene con los compañeros de trabajo es de 
gran importancia y un gran influyente en la realización de tareas laborales 
Finalmente, es de gran utilidad tratar estos aspectos dentro del área laboral con la ayuda 
de información recogida, para analizar las causas y consecuencias de la carencia de 
interacción y motivación que influyen en los trabajadores y repercute en su modo de 
trabajo y poder generar un plan de acción para mejorar ese aspecto. 
JUSTIFICACIÓN 
El siguiente trabajo de investigación se ha realizado con el motivo de proponer al equipo 
directivo una mejora en el clima laboral, así como aumentar la motivación de los 
trabajadores. Esto servirá para que muchos de ellos puedan sentirse a gusto con su trabajo 
y más motivado en sus labores. De este modo, la importancia de este plan está basada en 
que los empleados de la empresa seleccionada mejoren sus relaciones interpersonales con 
sus pares; creando un ambiente más relajado y, a su vez, disminuyendo el estrés. Por otra 
parte, tiene como objetivo que aprendan a desarrollar las tareas que se les proponen solo 
por el disfrute del desempeño de dicha tarea, es decir, el disfrutar hacer las tareas que se 
les implantan se volvería su máxima recompensa. Esto impactara de manera positiva, ya 
que los empleados han mencionado que este es el inconveniente que encuentran cada mes 
y de esta manera; se generaría un rendimiento óptimo en las tareas de los trabajadores, 
obteniendo un crecimiento en sus deseos de dirigir su propia vida, de extender y expandir 
sus capacidades, y de vivir una vida que tenga una finalidad, un objetivo. 
 
OBJETIVO DEL PROYECTO 
Objetivo General: 
-Mejorar las capacidades de los trabajadores para aumentar la eficiencia en sus 
labores sin necesidad de ningún incentivo externo. 
Objetivos Específicos: 
-Potenciar la eficacia de los trabajadores mediante métodos de motivación 
intrínseca. 
-Mejorar la relación entre el jefe y los empleados. 
-Impulsar la participación de los empleados en dinámicas y actividades grupales. 
 
DESTINATARIOS 
Este plan de intervención está dirigido al equipo directivo con el fin de que lo revisen y 
acepten, de esta manera se podrá ayudar a los empleados a mejorar su desempeño en el 
trabajo. 
 
BASES DE LA MOTIVACIÓN 
La motivación es un conjunto de factores internos o externos que condicionan 
parcialmente las acciones de una persona; en este entendido, la motivación es uno de los 
aspectos psicológicos más estrechamente asociados con el desarrollo humano. Por ello, 
no se caracteriza como un rasgo individual, sino como resultado de la interacción humana 
con las circunstancias, por lo que varía de persona a persona y en una misma persona 
puede cambiar en momentos y situaciones diferentes. De esta manera, motivar a alguien, 
en un sentido general, significa crear un ambiente en el que pueda lograr sus objetivos 
aportando sus energías y esfuerzos, de ahí la importancia que los gerentes u supervisores 
deben dominar este tema para que valoren y actúen sobre esos objetivos personales para 
que coincida lo más posible con la información de la organización u empresa. 
Por otra parte, según Segredo, et al. (2016), la comunicación asertiva del jefe hacia los 
trabajadores y entre ellos mismos es importante, porque permite medir las relaciones 
interpersonales, el compromiso con las tareas y una información de calidad. Es por esto, 
que para aumentar la productividad debemos hacer sentir a los empleados más felices en 
su trabajo, mediante la expresión de sus inquietudes y recomendaciones de manera 
efectiva y adecuada, al mismo tiempo de tener en cuenta sus derechos y necesidades. Así 
mismo, para Ruiz (2021), la productividad de la empresa depende un buen clima laboral, 
ya que los colaboradores priorizan sentirse identificados con la empresa, así como tener 
un propósito y un objetivo claro que permita brindar un servicio óptimo y eficaz hacia la 
clientela. De esta manera, es importante establecer relaciones basadas en mutuo respeto 
y confianza entre el jefe y sus empleados, ya que esto permite crecer y desarrollar a ambos 
y uno no existiría sin el otro. 
Finalmente, la motivación intrínseca se origina dentro del individuo y está impulsada por 
la necesidad de explorar, experimentar, ser curioso, en otras palabras, la motivación 
intrínseca es el tipo de motivación que dirige y prepara el escenario para que un individuo 
se esfuerce por alcanzar una meta. De esta manera, es la necesidad básica de un individuo 
de competencia social y autodeterminación. Dicho de otro modo, los actos realizados en 
ausencia de anomalías externas evidentes se consideran intrínsecamente motivados pues, 
la realización de la actividad es un fin en sí mismo, y su realización permite que el sujeto 
se sienta en control y competente, lo que es fundamental para el buen desarrollo de una 
sana autoestima. 
 
INSTRUMENTOS UTILIZADOS 
Los instrumentos utilizados para la recopilación de datos y la creación del plan de 
intervención fueron los siguientes: 
❖ A través del uso de la aplicación WhatsApp (app de comunicación), con el cual 
se pudo generar contacto con la hija de la dueña, la cual se prestó a brindarnos 
información y ayudarnos a acércanos a los trabajadores de la empresa. 
❖ A través de un pequeño formulario creado de Google forms; el cual es un 
instrumento tipo encuesta donde se puso 41 preguntas de los cuales había 
preguntas cerradas, preguntas tipo matriz, preguntas de valoración y preguntasde 
escala de Likert en relación con su clima laboral y el cual fue respondida por la 
mayoría de los trabajadores. 
❖ A través de repositorios académicos que ofrece algunas universidades y 
plataformas como Scielo y Dialnet, los cuales elegimos por tener una gran relación 
con nuestro caso y presentar información verídica. 
 
INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS 
Según la encuesta, se puede observar que los empleados tienen dificultades al interactuar 
con sus compañeros, pues que no hay participación ni interacción en las actividades de la 
empresa, así como hay presencia de tener una baja motivación en los trabajadores a la 
hora de ir a trabajar así como falta de reconocimiento al personal. 
PLAN DE MOTIVACIÓN 
 
Objetivo de la 
Actividad 
Meta Descripción de la Actividad Descripción de la 
evaluación 
 
 
CHARLA 
MOTIVACIONAL 
 
 
 
 
 
Al finalizar el proyecto, al 
menos el 80% de los 
empleados del 
Minimarket Chambergo 
podrán adquirir motivación 
intrínseca 
Vamos a hacer una introducción sobre ¿Qué es la motivación intrínseca?, nuestros objetivos, beneficios y lo 
que queremos tener como resultado al final del proyecto; todo esto a través de videos, presentaciones 
multimedia y folletos. Así mismo, se les hará preguntas relacionadas a lo explicado, una sesión de 10 minutos 
sobre las dudas que hayan tenido en la charla y dar el enlace de un PDF con la recomendación de leer el libro 
electrónico llamado “El arte de la felicidad en el trabajo” de Howard C. Culter, que les ayudará a tratar aspectos 
esenciales en el trabajo como: la satisfacción, la motivación, la productividad o la necesidad de equilibrar el 
aburrimiento y el desafío. 
 
 
 
 
 
 
 
A fin de las sesiones, se 
evaluará a través de un 
formulario u test para 
observar el avance de los 
empleados. 
 
ESTABLECER METAS 
PERSONALES DE CADA 
TRABAJADOR 
Coordinar con los trabajadores y el jefe para poder hacer una autobservación con los trabajadores sobre 
aquellas cosas que creen que están fallando para luego establecer metas personales que los haga mejorar. 
Para ello, se hará una entrevista de Zoom y hacer una breve explicación de lo que se desea obtener a través 
de las aplicaciones Zoom y PPT. Así mismo, estas metas personales serán escritos en un plan de metas por 
cada empleado. 
 
BENEFICIAR LAS METAS 
ESTABLECIDAS 
CUMPLIDAS 
 
Coordinar con el jefe y los empleados para elegir una recompensa razonable que se les dará a aquellos 
empleados que si lograron cumplir con la meta personal. Para ello, se revisará el avance de plan de metas de 
los trabajadores de manera semanal y para aquellos que no lograron, darles ánimos y reconocer sus esfuerzos. 
 
 
 
 
GENERAR UNA BUENA 
CONEXIÓN ENTRE LOS 
TRABAJADORES 
 
 
 
 
Al finalizar el proyecto, al 
menos el 90% de los 
empleados habrán mejorado 
la relación entre el jefe y los 
empleados 
 
Hablar con los trabajadores sobre los beneficios que generan tener una buena conexión entre sus compañeros 
de trabajo y lo bueno y productivo que es fomentar el compañerismo. Luego pedirles unos 15 minutos de su 
tiempo para realizar una pequeña encuesta en relación con el clima laboral a través de Google formulario, y 
finalmente se harán actividades en las que se dividirán en parejas al azar y se les indicara que digan sus metas 
personales y el otro lo animara y/o lo aconsejara, y después estos mencionaran 3 palabras positivas que 
definan a su pareja y luego tendrán que cambiar de pareja hasta que todos haya hablado con todos sus 
compañeros. En total son 10 participantes, por ello se le dará entre 8 a 10 minutos a cada uno. 
 
 
 
A fin de las sesiones, se 
evaluará a través de un 
formulario u test para 
observar el avance de los 
empleados y se hablará 
directamente con el jefe 
para que nos de algún 
comentario, problema u 
opinión que posiblemente el 
test no detecte. 
 
PROMOVER 
CAPACITACIONES 
PARA LOS 
TRABAJADORES 
Hablar con los empleados y fomentar el compromiso de estos, así como su productividad, motivación y moral. 
Esto a través de presentaciones y charlas. Así mismo, discutir junto con los trabajadores y el jefe; para hacer 
una jerarquía de sus necesidades con respecto al trabajo mediante la aplicación JAMBOARD, para luego 
priorizar y fomentar la búsqueda de una capacitación de corto o largo plazo que cumpla con todas esas 
necesidades. 
 
ACTIVIDADES PARA 
MANTENER 
UNA BUENA ACTITUD 
Al finalizar el proyecto, al 
menos el 90% de los 
empleados se acostumbrarán 
en trabajar en equipo y 
aprenderán a cómo reducir el 
estrés en el ámbito laboral 
 
 
Hacer una reunión con los empleados a través de la aplicación Zoom y hacer una presentación por medio de 
diapositivas y videos sobre la buena actitud y que beneficios nos trae aplicarla en nuestra vida cotidiana y en 
él trabaja. Para ello, también se dividirá en 3 grupos (de 3 o 4 personas) e invitarlos a participar en actividades 
tales como ejercicios de respiración, comentar casos hipotéticos y recomendar cual es la decisión más 
saludable, ejercicios que ayuden a ser flexible a los cambios o momentos de estrés. 
 
 
A fin de las sesiones, se 
evaluará a través de un 
formulario u test para 
observar el avance de los 
empleados. 
CRONOGRAMA DEL PLAN 
 
 
 
OBJETIVO DE LA 
ACTIVIDAD 
Duración 
en días 
Fecha de 
inicio 
Fecha de 
finalización 
Responsables 
Charla motivacional 1 día 25/07/2022 25/07/2022 Lucar Chávez, Juan Andrés 
Establecer metas personales de 
cada trabajador 
1 día 25/07/2022 25/07/2022 Ortega Trujillo, Ashley Nikole 
Beneficiar las metas establecidas 
cumplidas 
3 días 25/07/2022 29/07/2022 Sabroso Ruiz, Jorge Javier 
Generar una buena conexión entre 
los trabajadores 
3 días 01/08/2022 05/07/2022 Lucar Chávez, Juan Andrés 
Promover capacitaciones para los 
trabajadores 
1 día 01/08/2022 01/08/2022 Sabroso Ruiz, Jorge Javier 
Actividades para mantener 
Una buena actitud 
5 días 08/08/2022 18/08/2022 Ortega Trujillo, Ashley Nikole 
ANEXO 
 
BIBLIOGRAFIA 
Segredo, A., García, A., López, P. y León, P. (2016). Comunicación organizacional como 
dimensión necesaria para medir el clima en las organizaciones en salud pública. Horizonte 
sanitario, 16(1), pp. 28-37. Recuperado de: https://doi.org/10.19136/hs.a16n1.1256 
 
Díaz, D. (2021). Clima laboral en empresas públicas y privadas de Asunción. Revista 
Internacional de Investigación en Ciencias de Sociales, 17(2), pp. 245-256. Recuperado 
de: https://orcid.org/0000-0002-0051-6424 
 
https://doi.org/10.19136/hs.a16n1.1256
https://orcid.org/0000-0002-0051-6424