CAP 6 TSMO SOCIALIZACION DEL PERSONAL

Vista previa del material en texto

Lic. Ignacio Guzmán 1 
Recursos Humanos 
Carrera Licenciatura en Turismo 
UNLaR 
Prof. Lic. Ignacio Guzmán 
Lic. Ignacio Guzmán 2 
UNIDAD VI: 
“LA SOCIALIZACIÓN DEL PERSONAL” 
3 
 Concepto e importancia del proceso de 
inducción. 
 El programa de inducción. 
 Sus contenidos indispensables. 
 Movimientos del personal, su utilidad e 
importancia. 
 Las promociones. 
 Las separaciones, sus causas y tipos. 
Programa 
4 
Proceso de Inducción o Socialización 
 Las organizaciones tratan de facilitar la adaptación de 
las personas al contexto organizacional. 
Mediante actividades de iniciación y difusión de su 
cultura. 
 Trata de ayudar a las personas a desprenderse de 
viejos hábitos y prejuicios indeseables para la 
organización. 
La socialización organizacional intenta inculcar al ingresante los 
lineamientos fundamentales con los que funciona la 
organización y el aporte que él podría realizar con su 
colaboración 
5 
El sentido bilateral y la reciprocidad 
de la socialización 
 La organización trata de integrar y adaptar el 
comportamiento de cada nuevo integrante. 
 Lo hace para alinearlo con los intereses y objetivos 
organizacionales. 
 El individuo también tratará de influir en la organización 
y sus superiores. 
 Con el objeto de lograr mayor satisfacción en su trabajo 
y facilidades para alcanzar sus objetivos personales. 
Muchas veces existirán conflictos en este proceso 
bilateral y recíproco. 
6 
Una etapa fundamental 
 El período inicial constituye una etapa crucial para el 
desarrollo de una relación saludable. 
 El riesgo de separaciones es mucho más grande durante 
este período. 
 Separaciones futuras suelen tener raigambre en esta 
etapa. 
 Las partes reducen su incertidumbre mutua durante esta 
etapa. 
 Aquí se construye lenta y paulatinamente el “Contrato 
Psicológico”. 
7 
El Contrato psicológico y la 
disonancia cognoscitiva 
 El ingresante, además de obtener un contrato formal de 
trabajo, realiza con la empresa un contrato psicológico. 
 Este se refiere a las expectativas que ambos poseen 
respecto de la otra parte involucrada. 
 La diferencia entre lo que la persona espera encontrar y la 
realidad recibe el nombre de “disonancia cognoscitiva”. 
 Para un ingresante, una elevada disonancia cognoscitiva 
puede significar su retiro de la organización. 
 El programa de inducción intenta reducirla. 
8 
Métodos para promover la 
socialización 
Planeación del proceso de selección: 
Durante el proceso de selección se le permite al 
candidato: 
• Conocer su futuro ambiente de trabajo, 
• La cultura de la organización, 
• Los compañeros, 
• Las actividades que se desarrollan y el puesto 
específico, 
• Los desafíos y recompensas, etc. 
Se trata de que al momento de la decisión, el 
candidato tenga todo esto en cuenta. 
9 
Métodos para promover la 
socialización 
Contenido inicial de la tarea: 
Las tareas que se le dan al inicio son desafiantes, 
pero lo suficientemente accesibles, 
Con el objeto de que el nuevo empleado experimente 
el éxito, 
Luego se le van otorgando tareas cada vez más 
complejas y desafiantes. 
De esta forma internalizará estándares de 
desempeño elevados. 
Si la tarea es demasiado fácil no experimentará el 
éxito ni la motivación. 
10 
Métodos para promover la 
socialización 
Papel del Gerente: 
Es la imagen de la organización para el nuevo 
empleado. 
Este debe designar un supervisor para el nuevo 
empleado que oficiará de tutor. 
Este Tutor debe cumplir tres funciones básicas: 
• Darle la descripción de las tareas, 
• Transmitirle la información técnica necesaria, 
• Proporcionarle la retroalimentación adecuada. 
11 
Métodos para promover la 
socialización 
Grupos de Trabajo: 
El Gerente deja la socialización del nuevo empleado 
en manos de un grupo de trabajo. 
La aceptación que el un grupo hace del nuevo 
miembro es una importante fuente de satisfacción de 
las necesidades sociales. 
Los grupos poseen una gran influencia sobre las 
creencias y actitudes de sus integrantes respecto del 
significado de la organización. 
12 
Métodos para promover la 
socialización 
 PROGRAMAS DE SOCIALIZACIÓN O INDUCCIÓN: 
Son programas intensivos de capacitación destinados 
a los nuevos empleados. 
Tienen por objeto familiarizarlos con: 
• El lenguaje que se utiliza en la organización, 
• Los usos y costumbres internos, 
• Con la estructura de la organización, 
• Con los productos y servicios, 
• Con la misión y los objetivos, etc. 
Este es el principal método de socialización. 
13 
Contenidos de los programas de 
inducción 
 Temas globales: 
 Historia de la organización, 
 Estructura, 
 Nombre y funciones de los directivos, 
 Edificios e instalaciones, 
 Normas de seguridad, 
 Productos y servicios, 
 Políticas y normas, 
 Período de prueba. 
Prestac. y servicios al personal: 
 Política salarial y de compensación, 
 Vacaciones y días feriados, 
 Capacitación y desarrollo, 
 Seguros individuales y/o de grupo, 
 Servicio médico, 
 Cafetería y restaurante, etc. 
Presentaciones: 
 Al superior. 
 A los compañeros de trabajo, 
 A los subordinados, 
 Al capacitador, 
 A los directivos. 
Funciones y deberes específicos: 
 Ubicación del puesto de trabajo. 
 Funciones a cargo, 
 Normas específicas de seguridad, 
 Descripción del puesto, 
 Objetivo del puesto, 
 Relación con otros puestos. 
14 
 Los responsables del proceso de inducción: 
 El representante del área de RR.HH., 
 El superior inmediato del ingresante, 
 Puede nombrarse un compañero para que lo asista en este 
proceso. 
INFORMACIÓN DOCUMENTADA: 
• Temas globales de la empresa. 
• Prestaciones y Servicios al personal. 
• Funciones y deberes específicos. 
MANUAL DEL 
INGRESANTE 
El manual del ingresante: 
15 
La socialización 
SOCIALIZACIÓN 
Es el proceso por el cual un empleado empieza a 
comprender y aceptar los valores, normas y convicciones 
que se postulan en una organización. 
 
Un programa de inducción logra su objetivo cuando 
consigue acelerar la socialización de los nuevos 
empleados. 
16 
La socialización… una cuestión 
de percepciones 
 
“La gente no esta perturbada por las cosas 
sino por la visión que ellos tienen de las 
mismas”. 
 
 Epictetus 60-120 AC 
 
17 
Ubicación del personal 
 Consiste en la asignación o reasignación a un puesto de trabajo 
específico. 
 Lo usual y lo más correcto es que las decisiones de ubicación las 
tome un gerente de área. 
 Los mandos medios consultarán a su gerente antes de decidir 
acerca de la ubicación de un subordinado. 
 Cuando existen transferencias, que involucran a dos o más áreas, 
lo correcto es involucrar a los gerentes y mandos medios de todas 
las áreas involucradas. 
 La función del área de RR.HH. es de asesoría y apoyo técnico. 
18 
Los movimientos del personal 
Las ubicaciones y reubicaciones de personal son 
movimientos. 
Los movimientos más comunes son: 
Las promociones, 
Las transferencias, 
Las promociones con transferencias, 
Las separaciones. 
19 
Aspectos a considerar cuando 
existen movimientos 
Efectividad: 
 Obedece a la posibilidad de minimizar los tiempos muertos o 
interrupciones de las tareas de todas las personas. 
 
Cumplimiento de las normas legales: 
 Duración de la jornada laboral, 
 Servicios de salud ocupacional, etc., etc. 
 
Prevención de separaciones (reducción de la 
rotación): 
 Crear nuevos desafíos y puestos atractivos para los 
empleados. 
20 
Las Promociones 
Una promoción significa para el empleado: 
Una posición mejor pagada, 
Mayor nivel de responsabilidad, 
Nivel más elevado en la pirámide organizacional, 
Supervisión de personal a cargo, 
Reconocimiento del desempeño anterior, 
Reconocimiento del potencial a futuro. 
Son una delas vivencias más motivantes y significativas 
en la historia laboral de una persona 
21 
Promociones basadas en el mérito 
Se fundamentan en el desempeño destacado que 
un empleado consigue en un puesto. 
Cuando la promoción se concibe como un premio, 
pueden presentarse dos situaciones problemáticas: 
 Debe existir un criterio objetivo y justo de evaluación del 
desempeño. 
 Principio de Peter: afirma que las personas tienden a ascender 
en la escala jerárquica hasta alcanzar el límite de su propia 
incompetencia. 
 
22 
Promociones basadas en la 
antigüedad 
 Otra política es otorgar las promociones a los empleados con 
mayor tiempo de servicio en la empresa. 
 Tiene la ventaja de ser un método indiscutiblemente objetivo. 
 Este enfoque promueve la inversión en capacitación, puesto que 
todos serán eventualmente promovidos. 
 Es más útil para el personal sindicalizado o de la base de la 
pirámide. 
 Desventaja: no siempre el de mayor antigüedad es quien se 
encuentra en mejores condiciones para ser promovido. 
Lo más racional y eficiente es diseñar un sistema mixto 
que pondere objetivamente el mérito y la antigüedad 
23 
Las transferencias 
 Consiste en un movimientos lateral dentro de la estructura. 
 Implican: 
 Un nuevo puesto, 
 Con igual nivel de compensación, 
 Nivel de responsabilidad similar, 
 Similares posibilidades de promoción a futuro. 
 Otorgan flexibilidad a la organización, 
 Previene el cansancio y monotonía de las tareas, 
 Las personas adquieren más conocimientos, 
 Aumentan su potencial de ser promocionados, 
 Bien administradas, aumentan la satisfacción laboral. 
24 
Las Separaciones 
 Es la decisión de dar por concluida la relación laboral 
entre la empresa y el empleado. 
 El desafío del área de RR.HH. es prevenir todas 
aquellas separaciones no deseadas por la organización. 
 Cuando se producen, el área de RR.HH. debe actuar 
para reducir al mínimo las dificultades para la empresa y 
para la persona que se aleja. 
 Se dan bajo dos modalidades: 
Renuncias. 
Despidos. 
25 
Las Renuncias 
 Se dan cuando el empleado decide poner punto final a 
la relación laboral. 
 Pueden producirse por: 
Dificultades personales, 
Jubilación, 
Mejores ofertas externas, 
Relaciones conflictivas con compañeros, 
Relación conflictiva con la empresa, 
Etc. 
 La renuncia voluntaria suele ahorrar muchos problemas 
a la organización. 
26 
Otras tipos de separaciones 
 Suspensión de relaciones laborales 
Debe basarse en causas realmente muy 
contundentes, 
Debe producirse dentro de un marco legal que regula 
estas situaciones, 
 Culminación del contrato de trabajo 
Puede cumplirse los plazos establecidos, ó… 
La empresa puede decidir dar por terminada la 
relación, debido en gral. a razones vinculadas con la 
indisciplina y/o la productividad. 
27 
Lic. Ignacio J. Guzmán 
 
 
 
POR SU ATENCIÓN… 
¡¡ MUCHAS GRACIAS !!