Unidad 6 Resolución de conflictos

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Unidad 6. Resolución de conflictos
Introducción
Esta unidad tiene el propósito de brindarte herramientas para favorecer la resolución de conflictos en el aula. Es importante que identifiques qué son los conflictos y cuáles los elementos que intervienen en tu papel como mediador y modelo frente a tus alumnos al momento de gestionar un conflicto.
La resolución de conflictos es necesaria para mantener un clima de confianza y paz en el aula; además, para el crecimiento emocional de las y los niños, quienes aprenden a mediar y conciliar sus posturas frente a alguien que piensa distinto, desarrolla sus habilidades emocionales y sociales de autoconocimiento, autorregulación, empatía, tolerancia y toma de decisiones.
6.1 ¿Qué son los conflictos?
Un conflicto se define como una situación de la vida social y escolar en la que surge un choque de intereses, opiniones, objetivos, etc. El término generalmente se asocia con connotaciones negativas. La RAE (2021), para definirlo, utiliza conceptos como combate, lucha, enfrentamiento, “situación desgraciada y de difícil salida”, etc. A menudo, incluso, se confunde con violencia; no obstante, ésta última es una forma de enfrentar una situación problemática que no admite negociación y se manifiesta en la agresión o violación a la dignidad de las personas.
Lejos de esta atribución negativa, algunos autores afirman que el conflicto puede tener consecuencias positivas si lo consideramos “un impulso u oportunidad para el desarrollo de la sociedad” (Jaime, 2018).
Desde esta perspectiva, el conflicto “es el motor de cambio social” y sus efectos, siempre que sepamos gestionarlo correctamente, permite establecer relaciones cada vez más cooperativas.
En realidad, los conflictos no son positivos ni negativos, son situaciones dadas en nuestra vida cotidiana cada vez que entran en contacto los intereses contrapuestos de dos o más personas. Cuando una de las partes trata de imponer sus intereses sobre los de los demás, el conflicto se vuelve violencia; en cambio, si hay disposición para negociar la situación problemática, puede resolverse y, posiblemente, ser beneficiosa para todas y todos los participantes.
Los conflictos se pueden convertir en oportunidades para el aprendizaje de habilidades sociales y para la convivencia en el aula. 
Pasar de conflictos a oportunidades en el aula de clase.
https://youtu.be/W1BpriXE9Mg
En conclusión, la educación es relevante para resolver conflictos desde la infancia, dando oportunidad a las y los niños de construir una convivencia pacífica y saludable. ¿Cómo resolver los conflictos para que puedan tener el alcance positivo del que se ha hablado? 
6.2 Resolución pacífica de los conflictos
Dentro de las aulas, los conflictos tienen lugar cuando dos o más estudiantes no encajan en los mismos valores, motivaciones o intereses. Éstos pueden manifestarse de forma verbal o física.
¿Cómo afrontar los conflictos?
No hay una forma única e ideal de resolver los conflictos, dependen de las habilidades de cada persona y de sus objetivos. La literatura del tema indica de manera consensuada que los conflictos se afrontan de cinco formas (recuperadas de Alba Jaime, 2018): 
¿Con qué estilo te identificaste al afrontar los conflictos que surgen en la escuela?
Como puedes ver, cuando se favorece el diálogo, la colaboración y la empatía, es posible que las partes involucradas en el conflicto obtengan un resultado favorable. Estas habilidades sociales, al igual que la escucha activa y la comunicación asertiva, son las que debemos transmitir a las y los niños a través del ejemplo. El desarrollo de dichas habilidades les permitirá gestionar los enfrentamientos y convivir de mejor manera con quien tiene ideas e intereses contrarios. 
Normalmente, la resolución de conflictos se basa en un proceso de conciliación, negociación y empatía, pero también destacan otras estrategias que ayudan a resolverlos. Observa la sugerencia de la resolución por mediación:
La adecuada gestión de conflictos motiva una situación idónea que ayuda a la o al niño a:
● Realizar un reconocimiento de sus emociones.
● Desarrollar su capacidad de empatía.
● Priorizar situaciones.
● Reforzar su autoestima.
● Sentir seguridad al enfrentarse con ciertas situaciones.
● Tomar decisiones.
● Saber escuchar y dialogar.
● Estimular el pensamiento reflexivo y crítico.
● Desarrollar la creatividad.
● Tener una expresión corporal más relajada durante el conflicto.
6.3 Sugerencias para el trabajo en el aula
Si bien la resolución de conflictos se considera una estrategia reactiva ante una situación problemática, es necesario concentrar los esfuerzos docentes en prevenir los conflictos y prepararse para cuando surjan. Juan Vaello (2003) expone algunas orientaciones iniciales que puedes considerar para que las estrategias de resolución de conflictos que apliques, antes, durante y después, resulten provechosas a largo plazo en tu trabajo dentro del aula.
Evaluación de la Unidad 6
1. Identifica si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: Los conflictos son sinónimo de enfrentamientos y violencia.
a. Falso.
b. Verdadero.
2. Identifica si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: Los conflictos representan una oportunidad de cambio para el desarrollo de los involucrados.
a. Falso.
b. Verdadero.
3. Forma de afrontar los conflictos en que las y los implicados buscan un objetivo común que satisfaga a ambas partes.
a. Compromiso.
b. Colaboración.
c. Competencia.
4. Forma de afrontar los conflictos caracterizado por la pasividad a la hora de resolverlo, posponiéndolo sin valorar las necesidades e intereses tanto propios como de la otra parte.
a. Competencia.
b. Sumisión.
c. Evitación.
5. Selecciona los pasos idóneos para resolver un conflicto desde la mediación.
a. Identificar el conflicto – Reconocer las emociones – Dialogar con las partes involucradas – Generar soluciones – Elegir la solución que convenga a todos.
b. Evaluar el problema – Escuchar a las partes involucradas – Proponer soluciones – Establecer acuerdos.
c. Reconocer las emociones – Identificar el conflicto – Hacer preguntas a las y los involucrados – Solicitar soluciones – Dictaminar la mejor solución – Indicar a los involucrados la resolución.
6. Identifica si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: Durante la resolución de un conflicto debes reflexionar y presentarles una solución a las y los involucrados, ya que las y los niños no son capaces de generarlas.
a. Falso.
b. Verdadero.
7. Identifica si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: Durante la resolución de un conflicto es vital que reconozcan las emociones de las y los involucrados y ayudes a que las identifiquen, con preguntas como: qué le hace sentir así o por qué reacciona de la forma en que lo hace.
a. Falso.
b. Verdadero.
8. Identifica si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: La resolución de conflictos favorece el desarrollo de habilidades como la escucha activa, el diálogo y la toma de decisiones.
a. Falso.
b. Verdadero.
Cierre
En esta unidad reconociste que hay una oportunidad de crecimiento y mejora a partir del conflicto cuando su resolución es idónea y se gestiona desde la empatía, por lo que hay que poner énfasis en aplicar estrategias de resolución de conflictos en el aula, que a su vez favorezcan el desarrollo de habilidades socioemocionales de las y los niños.
Las y los estudiantes del nivel primaria que aprenden a resolver sus conflictos mediante el diálogo y la mediación, además de mejorar sus relaciones sociales, estarán más preparados para afrontar la frustración y el estrés, así como para contribuir a un clima pacífico dentro de la escuela.
Fuentes de referencia
1. Camacho–Amaya, E., Fonseca–Brochero, A., Mercado, M., Escorcia–Polo, Y., Gómez–López, Y., Ariza–Álvarez, M., Gómez–Colón, J., De La Hoz–Cera, W. y Visbal, N. (2018). “Convivencia escolar y solución de conflictos mediadas por la tecnología de la información y comunicación”. Cultura. Educación y Sociedad 9(1), pp. 134-146. https://revistascientificas.cuc.edu.co/culturaeducacionysociedad/article/download/2016/1842/88752. Jaime, A. (2018). Prevención y resolución de conflictos en niños de primaria. Trabajo de fin de grado. Universidad de Málaga. https://riuma.uma.es/xmlui/bitstream/handle/10630/18469/Jaime%20Nu%C3%B1ez_TFG_Grado.pdf?sequence=1
3. EDUCREA. (2022) Estrategias efectivas: Resolución de conflictos. https://educrea.cl/estrategias-efectivas-resolucion-de-conflictos/
4. Real Academia Española (RAE). (2021). Conflicto. En Diccionario de la lengua española (edición del tricentenario). Consultado el 26 de agosto del 2022. https://dle.rae.es/conflicto 
5. Secretaría de Educación Pública (SEP). (2017). Aprendizajes clave para la educación integral. Plan y programas de estudio para la educación básica. Secretaría de Educación Pública. https://www.planyprogramasdestudio.sep.gob.mx/descargables/APRENDIZAJES_CLAVE_PARA_LA_EDUCACION_INTEGRAL.pdf
6. Vaello, J. (2003). Resolución de conflictos en el aula. Santillana. http://carei.es/wp-content/uploads/Resoluci%C3%B3n-conflictos-en-el-aula.-Juan-Vaello.pdf