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Paso 5 Sustentación plan de mercadeo 
Actividad Grupal
Luisa Fernanda Argumero Torres
1016016864
Wendy Yureimy Moreno Mosquera
No. 1006343801
Jose Jairo Salamanca Gasca
No. 111363108
Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios -ECACEN
Mercadeo E Investigación De Mercados
Palmira, 2023
Introducción
Objetivos
PLAN DE MERCADEO JEP MOBILIARIA S.A.S 
(Identificar en el contexto oportunidades)
JEP MOBILIARIA S.A.S, es una empresa con funcionamiento en el mercado desde el ano 1983, dedicada a la fabricación de mobiliario de oficinas, permitiendo facilitar el confort de trabajo de distintas empresas con el amoblamiento de espacios esenciales para sus colaboradores, fabrica sus productos tales como sillas ergonómicas, paneleria, abastecimiento modular home office, mobiliario para zonas de colaboración, social y mobiliario de almacenamiento.
Este tipo de productos contribuye a la solución integral para espacios que ayuden a los clientes y colaboradores en contar con espacios abiertos, acogedores y funcionales que permitan el buen desempeño y trabajo en equipo, generando así incentivar la socialización y mejorar las interacciones laborales tanto de clientes vs empresa JEP MOBILIARIA SAS.
En cuanto su evolución de fabricación y de acuerdo al suceso de pandemia, la empresa se restructuro para mejorar el cambio tecnológico e ir más allá para conocerse e impactar el bolsillo de los clientes, por ello, cuentan con su tienda Online, el cual permite destacar productos de línea y línea básica, generando las ventas externas que contribuyan al trabajo hibrido, que a consecuente de la pandemia, genero nueva diversidad de modo de trabajo, requiriendo así productos modelos de trabajo adaptables en oficinas y los mismos hogares.
El reto de la empresa JEP MOBILIARIA S.A.S es conseguir oportunidades de negocio que impacten los nuevos mercados frente a las competencias de mobiliario, por ello, contar con su portafolio en diferentes aspectos como educativo, social, empresarial y de salud, permite una visualización estratégica tecnológica de sus diseños innovadores y personalizados que cubran las necesidades de cada cliente el cual obtenga productos de esta mediana empresa.
Por ello, se presenta la propuesta sobre La línea Motion, en el ámbito laboral se busca una modalidad donde cada espacio de trabajo será más flexible con mesas movibles, paneles y tableros que se ajustan a las necesidades de los trabajadores como sabemos vivimos en una era donde también se labora virtualmente, esta estrategia se adapta a todos los espacios de las oficinas, ya que se aplican las empresas a nuevas tecnologías del mercado empresarial.
Para este producto el mercado objetivo se basa en mostrar el tipo de público que beneficiara con la línea Motion, principalmente las empresas de Call center entre otras:
Edad: Mayores de 18 años.
Estilo de vida: Personas que trabajan en oficinas, en teletrabajo y estudiantes, que pasen mucho tiempo sentadas en la misma posición agronómica.
Ubicación: Esta línea es creada para todo el territorio nacional e internacional, dado que JEP MOBILIARIA S.A.S cuenta con envíos a todo el mundo.
Intereses: Mejorar la comodidad de los trabajadores, dado que esto mejora la productividad en las tareas asignadas, es importante que en las oficinas se sienta un ambiente agradable y armónico, esta línea también ayuda a la salud de los participantes de las empresas.
El contar con la línea Motion, será muchos los beneficios no solo para las empresas si no los colaboradores que hagan uso de ella, será una forma de flexibilización para el colaborador, trabajar cómodamente desde su oficina, el requerir de 8 horas sentado en un puesto de trabajo ya no es vida, la línea Motion permite idealizar esa perspectiva desde el lado ajustable.
Permitiendo una forma de trabajo saludable en movimiento, por ello, los beneficios son infinitos al desarrollar y exponer esta línea de mobiliario, las empresas se están innovando día tras día, con el fin de salvaguardar la estabilidad laboral, que cada colaborador se sienta a gusto en su espacio adaptable y su rendimiento sea más provechoso, la empresa JEP MOBILIARIA SAS, ya cuenta con línea de mobiliario general que ha permitido afianzar la vida laboral de una forma más cálida, pero proponiendo la línea Motion, será un punto que atraerá las mejores empresas a contar en sus espacios con esta línea de movimiento.
El mercado objetivo de acuerdo con la línea Motion, es atraer grandes empresas, algunas opciones son las empresas de call center mencionada anteriormente, hoy en día este tipo de actividad cuenta con espacios de trabajo amplios, que permitirá que la línea MOTION se acople perfectamente, igualmente por la cantidad de trabajadores que manejan, será un beneficio para todos ellos en cuestión de comodidad y adaptabilidad.
Otro objetivo son las empresas que cuenten con mercados financieros, de servicios, consumo, minero-energéticos, este tipo de mobiliario no solo exime lo educativo si no otros aspectos que permitirán a la empresa a tener portafolio de clientes mucho más abierto; El mercado como objetivo final es entablar y dar a conocer la línea Motion en mercado extranjero, al contar con puntos de venta en Suramérica y Centroamérica, la idea es llevar este producto a una extensión más, con el fin de que este tipo de mobiliario se adapte a los tipos de trabajos en el mundo.
La prioridad en mercado seria abrir punto de venta y dar a conocer la línea general y línea Motion en países como Chile, Argentina, siendo países potenciales en trabajo hibrido, también generar alianzas de mercadeo y distribución para iniciativa de operación a Puerto Rico y México.
Las diferencias del producto de línea motion es que los productos sean más adaptables al cliente y al sitio de trabajo ya que debido a las horas de trabajo son extensas, con este nuevo producto será más cómodo y reconfortante a la hora de poderse movilizar en el lugar de trabajo, se puedan ajustar para la comodidad del cliente como subirlos, bajarlos que sean más flexibles.
El fin que se tiene con proponer la línea Motion es dar asesoría y acompañamiento a todos los clientes en etapa del desarrollo de proyectos de oficina y brindar un servicio optimo en reubicación y reconfiguración de mobiliario.
Paso 3 (Investigar el mercado)
PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL
EMPRESA JEP MOBILIARIA S.A.S
JEP MOBILIARIA S.A.S, es una empresa con funcionamiento en el mercado desde el ano 1983, dedicada a la fabricación de mobiliario de oficinas, permitiendo facilitar el confort de trabajo de distintas empresas con el amoblamiento de espacios esenciales para sus colaboradores.
1. Antecedentes del mercado y del producto:
De acuerdo con el trayecto de funcionalidad de la empresa JEP MOBILIARIA S.A.S a nivel nacional e internacional, y teniendo en cuenta todas las instancias que hoy en día está presente a la implementación de su producto de acuerdo con su gran fabricación y calidad, las ventas cada día se incrementan y se mantienen, haciendo de este negocio mayor rentable y duradero en el dentro del mercado. Por ello, a partir de esto, describiremos la funcionalidad de investigación comercial de la línea propuesta “Motion”, teniendo en cuenta su variable al entorno de marketing inicial de la empresa.
La pandemia registrada hace un par de años, genero cambios drásticos para la ejecución del trabajo de la mayoría de colaboradores, ya que no se contaba con líneas que salvaguardaran las necesidades de las personas haciendo de su trabajo mucho mas saludable y practico, aunque, la empresa JEP MOBILIARIA cuenta con un portafolio diverso en tema de mobiliario el cual se destacan sillas ergonómicas y paneleria ajustable, no fue suficiente para el trabajo después de esta larga pandemia, ya que muchos se acoplaron improvisadamente en sus hogares con puestos 
de trabajo no prácticos, y elcual generaban malestar en salud y ergonomía, que por ello, fue latente el riesgo laboral para cada colaborador.
De acuerdo este antecedente, se propuso la fabricación de la línea hibrida “Motion”. Con el fin de impactar nuevos mercados y generar un ambiente laboral con una modalidad de flexibilidad en cada espacio y esta se adapte de forma móvil a las oficinas de hoy en día y permita su visualización tecnológica en otros aspectos que consecuentemente puede ser un producto benéfico para otro tipo de actividad económica.
Otro antecedente que se suma, es que la empresa JEP MOBILIARIA, luego de iniciar nuevamente operaciones, no ejecuto un protocolo para el ingreso al showroom con el que cuenta la empresa en varios puntos, esto sería una afectación ya que muchos competidores cuentan con la organización en tema de acompañamiento personificado.
Por ende, es prioritaria contar con este procedimiento el cual permita que los clientes puedan visitar las instalaciones con el mayor cuidado de bioseguridad al momento de requerir atención en estos puntos de venta.
Planteamiento del problema:
Indagando, se puede decir que la mayoría de empresas implementan cambios a medida de los factores que son relevantes en el mercado, el cual es muy importante tenerlos en cuentan con el fin de mejorar un producto en sí que pueda brindar a la empresa ingreso monetario y 
proactividad internacional de marketing, así que con esto la idea es que la empresa realice un análisis estratégico al entorno de mercados.
JEP MOBILIARIA S.A.S, atraviesa por unas deficiencias tanto internas como externas, que pueden poner en riesgo la comercialización del producto de la línea “Motion”.
La interna seria la falta de protocolo de bioseguridad al momento que los clientes necesiten asesoría directa en los puntos donde se ubique el showroom y la externa es el no contar con la comercialización de una línea hibrida directa que permita el trabajo saludable y práctico para los colaboradores, por ello, es importante crear una ventaja competitiva y tomar los aspectos más favorables para la ejecución de soluciones que permita la iniciación de cambio referente a estos dos aspectos.
Formulación del problema o hipótesis:
Se plantea como causal las deficiencias externas e internas por la cual hoy refleja la empresa, ya que con el fin de que la empresa inicie con esta línea de forma que beneficie todos los alcances que conlleven a tener una mejor herramienta de competitividad frente a los diferentes mercados, lo principal, es reevaluar la deficiencia externa, permitiendo que los colaboradores tengan una forma de trabajo formidable gracias a la línea Motion, para que el teletrabajo hibrido sea parte fundamental para cada espacio de trabajo y esencial en la empresa JEP MOBILIARIA S.A.S. 
2. Objetivo general:
Proponer un protocolo de bioseguridad que permita la interacción del cliente con asesores directos de la empresa JEP MOBILIARIA, dando alcance al buen manejo de la línea hibrida en los diferentes mercados y así priorizando la seguridad y bienestar.
Objetivos específicos:
· Analizar e identificar los factores externos e internos de la empresa.
· Proponer las estrategias frente a la problemática que presenta la empresa JEP MOBILIARIA S.A.S.
· Identificar los factores de mejora que puedan ar solución a las deficiencias que presenta la compañía.
3. Objeto de estudio (mercado objetivo):
Para definir el mercado objetivo, se da los siguientes parámetros:
Se realizará la encuesta a 17 personas, con experiencia laboral en áreas administrativas y comercial, 9 mujeres entre 19 y 40 años, 8 hombres entre 25 y 50 años.
Conjunto de preguntas sencillas dirigidas a la muestra elegida:
En el primer aspecto se toma información de datos personales como: Nombre y Edad.
Como segundo aspecto, se dan preguntas de acuerdo con el tema de ergonomía en movimiento y plan estratégico de trabajo, con la finalidad de obtener información sobre las ventajas de manejar mobiliario ergonómico.
La línea Motion, en el ámbito laboral busca una modalidad donde cada espacio de trabajo será más flexible con mesas movibles, paneles y tableros que se ajustan a las necesidades de los trabajadores como sabemos vivimos en una era donde también se labora virtualmente, esta estrategia se adapta a todos los espacios de las oficinas, ya que se aplican las empresas a nuevas tecnologías del mercado empresarial.
Para este producto el mercado objetivo se basa en mostrar el tipo de público que beneficiara con la línea Motion, principalmente las empresas de Call center entre otras:
Edad: Mayores de 18 años.
Estilo de vida: Personas que trabajan en oficinas o en la casa, que pasen mucho tiempo sentadas en la misma posición agronómica.
Ubicación: Esta línea es creada para todo el territorio nacional, dado que JEP MOBILIARIO S.A.S cuenta con envíos a todo el país colombiano.
Intereses: Mejorar la comodidad de los trabajadores, dado que esto mejora la productividad en las tareas asignadas, es importante que en las oficinas se sienta un ambiente agradable y armónico, esta línea también ayuda a la salud de los participantes de las empresas.
4. Tamaño y método de Muestreo
Con base en la información obtenida en la guía donde se determinan los conceptos para calcular la muestra con datos finitos, se realiza la siguiente encuesta:
Población: Se tomará de base los trabajadores de la parte administrativa de Carvajal Espacios Bogotá, donde se tienen 55 personas activas y una cuota Sena de 4 personas. Es decir que la población es de 59 personas.
Nivel de Confianza: se tomará como base un nivel de confianza del 95%
Margen de Error: Se utilizará un margen de error del 5%
Probabilidad de éxito y de fracaso:
	P
	Q
	82,35%
	17,65%
P: 82,35% opinan que es importante contar con mobiliario ergonómico 
Q: 17,35% de personas opinan que no conocen o que no es importante el mobiliario ergonómico en los ambientes laborales.
Con base en lo anterior, se procede a calcular la muestra:
n = ___N * Z² *p*q_____ 
 e² * (N-1) + Z² * p * q
n = 59	 * 1,96² * 82,35 * 17,65
 0,05² * (59-1) + 1,96² * 82,35 * 17,65
n = 3481 * 9025 * 82,35 * 17,65
 0,025 * 58 + 9025 * 82,35 * 17,65
n = 1537061,9
 26052,04
n = 58,99
n = 59 
El tamaño de la muestra es de 59 unidades muestrales.
5. Posterior a esta encuesta, se obtuvieron los siguientes resultados:
El muestreo ejecutado se realizó con parámetro empírico, es decir que no se realiza bajo ninguna norma de selección y solo se basa en el criterio personal y experiencia de cada persona. Adicional se llevó a cabo un tanteo mediante la realización de la encuesta ´´ergonomía en movimiento´´ a un numero de 17 personas, dando respuesta de SI y NO a las siguientes preguntas cerradas:
1. ¿Considera importante que la línea de mobiliario ergonómico se mantenga vigente en las empresas y pueda ajustarse a la necesidad y espacio de la persona?
2.	¿Los productos de línea mobiliaria de material ecosostenible, podrían brindar calidad ergonómica al momento de hacer uso de ellos?
	
3. ¿Es importante que las oficinas del futuro cuenten con un sistema flexible y tecnológico?
4. ¿Su espacio de trabajo cuenta con diseño abierto y adaptable?
5.	¿Cuenta con algún tipo de mobiliario ergonómico para trabajo home-office?
6.	Es fundamental, ¿que la ergonomía es un factor esencial en las oficinas de hoy en día?
7. ¿Las empresas al contar con una línea ergonómica de mobiliario permiten mejorar el bienestar de los empleados y aumentar su productividad?
ENCUESTA A DILIGENCIAR
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	RUTEOS COMERCIALES FA
	Objetivo
	Estrategia
	Táctica
	Responsable
	Presupuesto
	Cronograma
	Seguimiento a los resultados generados y a las estrategias utilizadas de acuerdo con el marketing y venta realizada de la línea motion.
	Analizar detalladamente los resultados obtenidos
	Generar reportes de ventas en periodos definidos
	Área Administrativa 
Área Comercial
	$ 2.500.000
	Abril
	Investigar los resultados de tu competenciadirecta que comparta líneas semejantes de ventas.
	Conocer en mayor medida lo ofrecido por la competencia.
	Analizar las estrategias de nuestros competidores.
	Área Administrativa 
Área Comercial
	$ 3.500.000
	Abril
Paso 4
(Planear las estrategias de mercadeo)
	RUTEOS COMERCIALES FO
	Objetivo
	Estrategia
	Táctica
	Responsable
	Presupuesto
	Cronograma
	Identificar los clientes potenciales y proveedores para la línea Motion  
	Segmentar a nuestros clientes e identificar las mejores líneas de venta.
	Utilizar encuestas virtuales a clientes y personas que cumplan el perfil de interés.
	Área Comercial
	$ 3.500.000
	Abril
	Realizar lanzamiento de marcas, precio y promoción mediante un despliegue publicitario.
	Dar a conocer nuestros productos a la mayor cantidad de personas posibles
	Realizar campañas publicitarias físicas en zonas de alto volumen de personas.
	Área Comercial
	$ 4.000.000
	Mayo
	Implementar planes de promoción y fidelización de clientes a través de su página web.
	Fortalecer el lazo digital con los clientes.
	Generar códigos de descuentos y precios especiales en días de cumpleaños
	Área Comercial
	$ 1.500.000
	Abril
	RUTEOS COMERCIALES DO
	Objetivo
	Estrategia
	Táctica
	Responsable
	Presupuesto
	Cronograma
	Realizar un diagnóstico de la empresa con el fin de analizar los procesos internos y externos que pueden influir en la consecución de objetivos
	Conocer a fondo en que somos fuerte y explotarlo, además de mejorar los procesos o tareas que presenten mayor dificultad.
	Utilizar una consultoría externa para evaluar los planes estratégicos.
	Área Administrativa
	$ 10.500.000
	Junio
	Organización y orientación del departamento comercial hacia ventas por todos los canales disponibles de venta. 
	Explotar el conocimiento de nuestro departamento de ventas.
	Realizar capacitaciones y cursos para las áreas.
	Área Administrativa
	$ 6.000.000
	Mayo
	RUTEOS COMERCIALES DA
	Objetivo
	Estrategia
	Táctica
	Responsable
	Presupuesto
	Cronograma
	Revisar los factores que motiven y dinamicen el microambiente operativo.
	Identifica actividades internas que eleven la motivación entre nuestro personal.
	Aprovechar la consultoría para incluir este punto de motivación.
	Área Administrativa
	$ 4.000.000
	Junio
	Diseñar un sistema de información robusto que apoyo las áreas de costos.
	Aprovechar las nuevas tecnologías que ayuden a mejorar procesos internos.
	Obtener software especializado que impacte de manera positiva las áreas.
	Área Administrativa 
Área de Sistemas.
	$ 12.000.000
	Mayo
Paso 5 
(Sustentación plan de mercadeo)
	PROPUESTA DE VALOR 
	 PRODUCTO Y/ O SERVICIO
Mobiliario ergonómico línea MOTION 
	 ELIMINAR
	REDUCIR 
	INCREMENTAR 
	CREAR 
	
	Elimina enfermedades causadas por malas posturas, por no tener instrumentos adaptados.  
	Reducir los dolores de los huesos y las articulaciones, reducir la fatiga de los empleados, Reduce lesiones del cuerpo, reduce los dolores de espalda y de cuello.
 
	Incrementa la productividad ya que es capaz de convertir a toda la plantilla de empleados en trabajadores más productivos y eficientes. Esto se debe a que la ergonomía fomenta el trabajo seguro, el buen ambiente laboral.
	Crea una línea nueva llamada Motion que ayudaría a la buena ergonomía de los individuos. 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Explica al cliente las razones por las que debe elegir el producto 
	La línea Motion de la empresa JEP MOBILIARIA SAS, es un producto necesario para las oficinas, teletrabajo y estudiantes, con el propósito de mejor la ergonomía y que los involucrados sean más productivos. La línea se reinventa en el mundo laboral; con una modalidad en la que los espacios de trabajo son muchos más flexibles, descentralizados y se adaptan a las nuevas necesidades de los trabajadores.
La relación con los espacios de trabajo se ha reevaluados y estar en la oficina será un motivo para reencontrarse, colaborar y afianzar relaciones.
 
	
	
	
	
	
	
	
	
	Explica como el producto resuelve problemas o responde expectativas del cliente 
	Tener una buena ergonomía en el sitio de trabajo o de estudio evita problemas como: el desarrollo de un trastorno musculo esquelético debido, al incremento por el tipo de actividad física que se realiza en el trabajo, problemas circulatorios, problemas de columna, síndrome de túnel carpiano, dolores de cuellos y espalda, dolores de cabeza episódicos o crónicos, molestias o dolores en hombros y piernas, problemas visuales. 
	
	
	
	
	
	
	
	
	 Especifica por lo menos un beneficio de valor 
	Una de las ventajas de la ergonomía más valoradas es la calidad de rendimiento de su empleado. El impacto positivo sobre la salud emocional y la disminución de estrés fomentan la buena salud del adulto.
Un espacio iluminado, decorado, espacioso y perfectamente equipado permite trabajar en buenas condiciones.
 
	
	
	
	
	
	
	
	
Propuesta de Valor Wendy Yureimy Moreno
Propuesta de Valor José Jairo Salamanca Gasca
	Propuesta de valor JEP Mobiliaria S.A.S
	Producto y/o servicio
	Eliminar
	Reducir
	Incrementar
	Crear
	Línea motion 
	Eliminar la falta de movilidad en el entorno de trabajo para un mejor desempeño.
	Reducir las imitaciones por medio de la calidad del producto entregado
	Incrementar y solucionar los problemas de cada persona como la postura y el desplazamiento en el entorno del trabajo 
	Es crear un producto a la necesidad de las personas ya que hay que innovar y mejorar y dar una mejor calidad de un producto creado y solucionar un problema y facilitar el trabajo de las personas
	Explica al cliente las razones por las que debe elegir el producto
	Es un producto nuevo ergonómico de buena calidad llamado línea motion que busca cubrir las necesidades en el entorno de trabajo facilita una mejor postura para evitar lesiones permite un mejor desplazamiento. es dar solución a la necesidad.
	Explica como el producto resuelve problemas o responde expectativas del cliente
	Los problemas que puede resolver el producto son los problemas de postura para evitar lesiones futuras y ayuda a mejorar el ambiente de trabajo. 
	Especifica por lo menos un beneficio de valor
	La línea motion se basa en darle solución a la problemática de los trabajadores que deben trabajar largas horas sentados dándoles comodidad garantizando su seguridad en su entorno de trabajo.
Propuesta de Valor Luisa Fernanda Argumero
	
	
	
	
	
	PROPUESTA DE VALOR JEP MOBILIARIA S.A.S
	PRODUCTO Y/O SERVICIO
	ELIMINAR
	REDUCIR
	INCREMENTAR
	CREAR
	Mobiliario Ergonómico
	Eliminar los Problemas de salud de los trabajadores por falta de mobiliario ergonómico adaptable.
	Reducir la incomodidad de trabajo hibrido en espacios que no cuenten con escenarios dinámicos.
Reducir los factores de competencia, mediante la calidad del producto, precios y la atención al cliente
	Incrementar un entorno de trabajo saludable, cómodo y eficaz para el trabajo y el estudio, mejorando la calidad de vida de las personas y reduciendo los costos asociados con la atención médica de lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo.
	Crear una línea de mobiliario ergonómico a respuesta de la necesidad de cuidar la salud de las personas en su lugar de trabajo y contribuir a su bienestar general.
	Explica al cliente las razones por las que debe elegir el producto.
	En tema de salud, el producto de mobiliario ergonómico MOTION están diseñados para cuidar la salud de las personas, disminuyendo la fatiga y el dolor corporal y previniendo lesiones musculares. Al elegir un producto de este tipo, el cliente estará invirtiendo en su propio bienestar y previniendo futuros problemas de salud causados por una mala postura o el uso de mobiliario inadecuado
	Explica como el producto resuelve problemas o responde expectativas del cliente.
	La línea de mobiliario ergonómico MOTION está diseñado para prevenir y reducir problemas de salud asociados con el trabajo, como dolores musculares, fatiga, lesiones de repetición o enfermedades laborales. Este producto satisface las expectativasdel cliente de trabajar de manera saludable y prevenir trastornos saludables relacionados con el trabajo.
	Especifica por lo menos un beneficio de valor.
	Contribuir al crecimiento y fortalecimiento de las empresas con soluciones efectivas de mobiliario ergonómico innovador que permiten maximizar la productividad y el bienestar de las personas en los diferentes espacios de trabajo y de la mano con asesorías especializadas para nuestros clientes dando soluciones inmediatas.
	
	
	
	
	
Link Video YouTube
Conclusiones
El planteamiento de producto ergonómico de la línea Motion permitirá el mejor desempeño de los trabajadores dentro de la compañía y en los hogares, con el fin de que se refleje el buen funcionamiento del trabajo hibrido, en conjunto con la línea Motion estos aspectos tanto de ergonomía y movilidad serán el foco central de estrategia para que el teletrabajo se establezca como opción vital para el desempeño laboral, posicionándose como el producto tecnológico y productivo en los mercados actuales.