Preguntero Comercializacion II

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Preguntas parciales
1. Mencione los tipos de encuestas que se utilizan en una investigación de mercados.
2. Indique si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: "Los datos cuantitativos obtenidos en una encuesta permiten al investigador escucharlos hablar a los encuestados en sus propias palabras sobre temas de marketing" V ( ) F ( x ).
3. ¿Puede una pregunta cerrada admitir opciones múltiples de respuesta? Explique.
4. Indique en qué se diferencia un panel tradicional de un panel ómnibus.
La encuesta ómnibus, es un método de investigación en donde varias personas comparten el costo de un proyecto de investigación y cada una recibe la parte de información que se recopila para ellos. Este tipo de encuesta tiene como característica principal abordar varios temas, pues lo resultados son, generalmente, para diferentes clientes.
La encuesta ómnibus generalmente utiliza una muestreo estratificado del cual se extrae la información necesaria para los estudios, esto se hace mediante el uso de encuestas estructuradas y puede ser enviada y respondida a través de teléfono o por internet.
5. Mencione cuáles son las Variables independientes controlables por una Gerencia de Marketing.
6. ¿La respuesta del comportamiento fuera de lo esperado y las medidas de desempeño poco satisfactorias señalan síntomas o problemas?
7. Explique qué es un estudio Ad Hoc.
estudios específicos, contrató a alguien que me haga una investigación, se desarrolla el proyecto de investigación.
8. ¿Cuáles son los filtros de investigación que debe pasar un país para ser considerado a los fines realizar comercio internacional?.
9. ¿En qué se diferencia una Investigación de mercados internacional de una dentro de país?
Ver rta anterior.
10. ¿Qué relación existe entre la necesidad de información y la fuente?
La necesidad de información va a condicionar la fuente a la que vamos a acudir.
11. ¿Las variables cualitativas, pueden ser tratadas cuantitativamente? Explique.
Si, se pueden cuantificar.
12. Indique cuál es la regla básica para una escala de tipo nominal.
El número solo funciona como etiqueta para identificar y clasificar por categorías objetivos y eventos. El numero no sirve como calificador. Ej camisetas de futbol
13. ¿Cuáles son las tres condiciones básicas que debe reunir un encuestador?
¿Cuál es el perfil de un encuestador?
Los encuestadores diseñan encuestas, realizar entrevistas y grupos focales, y analizar datos.
14. Mencione cuál es la principal desventaja del método de observación.
Con la observación no puedo detectar actitudes.
 Por esto desarrolló técnicas de autoinformes. Se tiene un menú de escalas que utilizo en función de la información que tengo. 
-	Procedimiento de escala
15. Redacte una pregunta cuya respuesta sea del tipo Escala de Stapel
¿Como califica la amabilidad del personal?
16. Mencione todos los sistemas de muestreo que conoce.
17. Explique en qué se diferencia entre un estrato y un conglomerado.
18. Mencione detalladamente los cinco pasos que deben seguirse para seleccionar una muestra.
PASO 1:
Definir unidades: ¿Dónde están? Es el lugar donde encuentro el elemento.
Alcance: ámbito donde están los elementos.
Tiempo: momento en el cual tomo la muestra. Es importante tomar las muestras en el momento adecuado.
PASO 2
Marco muestral: conjunto de unidades de muestreo, dentro de que ámbito están esas unidades.
PASO 3
Tamaño de la muestra: relación con el nivel de confianza y el margen de error. Puedo aumentar el tamaño y es más caro, y si lo disminuyo tendrá mayor margen de error.
PASO 4
Procedimiento de muestreo: puede ser probabilístico o no probabilístico.
PASO 5
Seleccionar la muestra 
19. Indique cuáles son los cuatro pasos que deben tenerse en cuenta para definir una población
DEFINIR: 1-elementos, 2-unidades de muestreo, 3-alcance y 4-tiempo
20. Explique la diferencia entre una encuesta y una entrevista.
21. Explique Qué es el Nivel Socio Económico y para qué sirve.
Es una medida total económica y sociológica que combina la preparación laboral de una persona, de la posición económica y social individual o familiar en relación a otras personas, basada en sus ingresos, educación y empleo.
En cada país se tienen distintas accesibilidades y distintos comportamientos sociales que varían el método de cálculo. Al hacer propuestas comerciales debo estudiar quién será mi receptor y adaptarlo, Y EL NIVEL SOCIO-ECONÓMICO ME SIRVE PARA ESO.
22. Indique si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: "Los datos cuantitativos obtenidos en una encuesta permiten al investigador escucharlos hablar a los encuestados en sus propias palabras sobre temas de marketing" V ( ) F( X )
23. Mencione al menos cuatro razones que justifican una investigación de tipo exploratorio.
Corresponde a una etapa inicial o preliminar del proceso de toma de decisiones. Se recolecta información de fuentes primarias o secundarias para realizar reconocimientos y/o definiciones de problemas, como también la identificación de probables cursos de acción.
Es una investigación preliminar, permite reconocer la situación de decisión para definir el problema y probables cursos de acción para este.
Reconocer de que trata el problema, la situación frente a un fenómeno, poder comprenderlo, identificar la magnitud o gravedad y tomar decisiones. Importante para la primera etapa de la toma de decisiones.
Explorar el terreno para ver si tengo margen para tomar una decisión que me favorezca. 
24. Indique si la siguiente afirmación es Verdadera o Falsa: "Cuando se debe tomar una decisión, es necesario identificar al menos dos cursos de acción, y debe existir incertidumbre sobre cuál de ellos maximizará el logro de los objetivos gerenciales." V( X ) F( )
25. Indique si la siguiente afirmación es Verdadera o Falsa: "La investigación de mercados es una poderosa herramienta de indagación que le permite al decisor contar con elementos de juicio elaborados mediante una metodología sistemática y analítica que mejora la comprensión de los fenómenos. " V( X ) F( )
26. Mencione cómo se clasifican los tipos de investigación de mercados según el enfoque que se da a la misma.
Clasificación de investigación de mercados de acuerdo al enfoque
- INVESTIGACION CUANTITATIVA
Proporciona información que puede ser medida estadísticamente, en el diseño de esta investigación implica la elaboración de un formato o cuestionario prestablecido, los resultados pueden ser proyectados al universo de estudio.
Son mediciones matemáticas (presencia de productos en los puntos de venta). Estudios más fáciles de resolver.
- INVESTIGACION CUALITATIVA
Proporciona información acerca de las motivaciones, inhibiciones, pensamientos, sentimientos, emociones y sus reacciones hacia determinados productos o servicios, los instrumentos de recolección de información son guías de tópicos, guías de observación.
indagan sobre actitudes (un producto no lo prefiere la gente). Se pueden hacer preguntas personales. Luego se cuantifican para trabajar estadísticamente
27. Explique qué es una actitud y cuál es la importancia de medirla.
ACTITUD= es un proceso preceptivo de las personas respecto de algo, este proceso implica que dentro de sí tiene distintos componentes: 
1. UNO COGNOSITIVO = Percibo la cosa y la conozco o no la conozco. Qué grado de conocimiento tengo ante el fenómeno (Por ej.: una Coca-Cola la conozco, un envase de cierto color, la lavandina). 
2. UNO AFECTIVO = luego de conocer la cosa, determino la inclinación de una persona hacia la cosa (agrado o desagrado). Los comportamientos afectivos muchas veces tienen que ver con la denominación de la cosa.
 Ciertos consumidores pueden no comprender al producto por el tipo de cultura, por ejemplo. 
3. UN COMPORTAMIENTO = conozco la cosa, me gusta o no me gusta. Si me gusta, defino si la compro o no. 
28. Explique qué es la observación en la investigación de mercados.
Es también conocida como investigación de campo, es una categoría de recopilación de información de mercado en la que el investigador observa los comportamientosen curso de los participantes del estudio. Se usa con participantes en situaciones que ocurren naturalmente.
29. Explique qué es la validación y en qué consiste.
La validación de la información es el control necesario para corroborar que los datos recolectados están completos, que todas las respuestas estén contestadas de manera fidedigna.
 La validación de los datos se hace para entender si la información recolectada está de acuerdo con los estándares preestablecidos o si es una muestra de datos sesgada.
30. En las escalas ordinales, ¿qué significa que la escala sea monotónica creciente?
Que el orden entre los objetos presentados debe cumplir con una serie ordenada basada en el sistema empirico (matematico). Por ejemplo 1<2<3<4.
31. ¿Cuáles son los dos requisitos que ha de tener una persona para poder ser encuestada?
1) Que corresponda a la población de la muestra que deseo tomar 
2) Que tenga un mínimo conocimiento del tema,para poder obtener información útil.
32. Mencione cuáles son los 4 elementos que deben considerarse al elaborar un formulario para realizar observaciones.
33. ¿Qué es un cuestionario auto administrado?
Es la respuesta a preguntas que manifiesto de manera voluntaria.
34. Defina con absoluta precisión qué es una Unidad de Muestreo.
35. ¿Qué tipo de inferencias pueden hacerse cuando la muestra se tomó de un modo no probabilístico?
Las inferencias que pueden hacerse cuando se tomó una muestra no probabilística es, que la seleccion de un elemento de la población que va a formar parte de la muestra, va a estar basada en el criterio del entrevistador, cada elemento no tiene una posibilidad conocida de ser elegida, ya que no rigen reglas matemáticas de decisión y por último no se puede calcular de manera precisa el error muestral.
36. Mencione al menos 5 consideraciones básicas que debe tener en cuenta cuando va a redactar una pregunta de focus group.
Las preguntas deben ser concretas, estimulantes y flexibles y en lo posible, deben guiar la discusión de lo más general a lo más específico.
37. Redacte una pregunta cerrada con opción de respuestas concurrentes.
Cuando se puede marcar mas de una opcion. Por ejemplo, que caracteristicas valoras del servicio de un restaurante? Comida, amabilidad, velocidad, etc. 
38. MARQUE LA OPCIÓN CORRECTA ¿En qué ocasiones se recomienda utilizar un formulario de encuestas autoadministradas?
A) Siempre,
B) En encuestas por internet o por correo,
C) En encuestas cara a cara;
D) Cuando el encuestado lo desea.
39. ¿Porque muchas veces los empresarios y gerentes de mkt no tienen demasiado control sobre sus propias variables de mkt mix?
 Integrada: es un mix. Se integra el trabajo de las descentralizadas y se va esa información a la centralizada para que tome una decisión. 
40. ¿Qué es la investigación de mercados según kinnear y Taylor?
Es el enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y el suministro de información para el proceso de toma de decisiones por la gerencia de marketing.
41. ¿Qué es el sistema de información de mkt?
 El Sistema de Información de Mercadotecnia, conocido también como SIM es un sistema que permite conseguir, clasificar, analizar y distribuir información útil para la toma de decisiones en mercadotecnia.
Un sistema de información de marketing hace uso de tres elementos esenciales: personas, máquinas y métodos.
42. Diferencia entre la investigación de mercados de base y los estudios ad hoc.
La investigación de mercado es general. Proporcionan información sobre todos los aspectos relativos a un producto o servicio (perfil del consumidor, consumo, hábitos, marcas, etc). 
En cambio, los estudios ad hocs son diseñados para las necesidades de una empresa en particular. Son especiales, donde se crean metodologías de acuerdo a las necesidades de información de la empresa que desea hacer la investigación, son trabajos hechos a medida. Por ejemplo están los estudios de satisfacción, los censos, los estudios de opinión pública, los pre electorales, entre otros.
43. ¿Hay diferencias sustanciales entre la investigación de mercados de consumo y la industrial?
El marketing industrial suele desarrollar un producto a medida, mientras que el marketing de consumo realiza un producto estándar para el consumidor final, aunque se desee adaptar el mismo lo más posible a las necesidades y deseos de éste.
Puede ocurrir que un agente o distribuidor industrial venda mucha cantidad y se le deba pagar mucho dinero por comisión
44. ¿Qué significa en la escala de intervalos la característica de igualdad de diferencias?
Comprende el uso de números para clasificar objetos o eventos de manera que la distancia entre los numerales comprenda las distancias entre los objetos o eventos, con relación a la característica que se está midiendo.
45. Explique escala nominal y cuál es su regla.
Es aquella en la que los números sirven solo como etiquetas para identificar o clasificar por categorías, objetos o eventos. En las nominales la regla básica es no repetir los mismos números. Me permite medir cosas en presencia. 
46. Explique la escala gráfica de clasificación.
Requiere que el encuestado indique su posición sobre un continuo, o entre categorías que se corresponden con su actitud:
47. ¿Cuáles son los componentes de la escala de actitudes?
Uno cognoscitivo (conocimiento de la cosa), el afectivo(agrado o desagrado, sentimiento que genera la cosa), y el comportamiento (defino si la compro o no).
48. ¿Cuáles son los 4 pasos para definir una población?
DEFINIR: 1-elementos, 2-unidades de muestreo, 3-alcance y 4-tiempo
49. ¿Qué es y cuales son los 10 pasos para armar un Focus group?
Son una técnica de recolección de datos mediante una entrevista grupal semiestructurada, la cual gira alrededor de una temática propuesta por el investigador.
Es un tipo de investigación exploratoria. El propósito principal del focus group es hacer que surjan actitudes, sentimientos, creencias, experiencias y reacciones en los participantes; esto no sería fácil de lograr con otros métodos. 
Es un grupo de discusión, guiado por un conjunto de preguntas diseñadas cuidadosamente con un objetivo particular.
Las personas deben reunir ciertas características homogéneas para poder juntarlas y hacerles preguntas por medio de una guía para sacar información y obtener una aproximación de la temática. 
1- Establecer los objetivos
2- Diseño de la investigación
3-Desarrollo del cronograma de tiempos
4-Seleccion de los participantes
5-Selección del moderador
6-Preparación de preguntas estímulos
7-Selección del sitio de reunión
8-Logística
9-Desarrollo de la sesión
10- Análisis de la información.
50. Diferencia entre Focus Grupo y entrevista:
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