UNIDAD 2 Organizaciones y su entorno Diapositivas

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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
CÁTEDRA: ADMINISTRACIÓN
DOCENTE: ING. ASTRID MILHENNA AGUILAR 
VEGA
UNIDAD 2
OBJETIVOS
• Definir qué es organización y su tipología
• Identificar los objetivos de las organizaciones.
• Definir la palabra Empresa
• Establecer las funciones y objetivos de la empresa
• Caracterizar los diferentes tipos de empresas.
• Establecer las áreas funcionales de la empresa.
• Analizar el entorno empresarial
• Realizar el diagnóstico situacional
QUÉ SON ORGANIZACIONES?
“Grupos de individuos que se ordenan de una 
determinada manera para obtener fines o para 
alcanzar objetivos que ellos se proponen” (Ramírez 
Cardona,2009).
Para Hellriegel, Jackson y Slocum (s.f)
“Las organizaciones son grupos de
personas que cuentan con una
estructura y se esfuerzan para lograr
metas que, de otro modo, no pueden
alcanzar solas.”
Todas las organizaciones son diferentes y tienen sus
características propias, así como también objetivos,
situación financiera, cultura, tecnología, recursos,
ideología, política y proveedores.
TIPOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES
• Organizaciones con 
fines de lucro
• Organizaciones sin 
fines de lucro
ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO
• Tienen como propósito general cumplir una función
social.
• Su fin no es generar utilidades
• Normalmente los recursos de los que se abastecen
estas organizaciones son limitados y es por este motivo
que sus administraciones buscan la forma más eficiente
de utilizar dichos recursos
• Muchas organizaciones sin ánimo de lucro son un
ejemplo de buena planeación, organización, dirección y
control.
• Del Estado o Públicas: fuerzas militares,
policía nacional, universidades públicas,
cuerpo de bomberos, hospitales.
• Religiosas: seminarios, colegios
religiosos, misiones, catequistas, etc.
• Organizaciones no gubernamentales:
ONG´s: Entidades de iniciativa social y
fines humanitarios. Amnistía
Internacional, Greenpeace, WWF, Acnur,
etc.
 Fundaciones: Se diferencian de una
ONG porque las fundaciones surgen
de la iniciativa de algún particular,
empresa o, incluso, gobierno, que
crean un consenso para la
consecución de fines de carácter
social. Fundación Guayasamín,
Remar, Vista para Todos, Casa de la
Música.
 Organizaciones de economía
solidaria: Se caracterizan por la
cooperación, ayuda mutua y
autogestión de sus asociados.
Cooperativas de producción y
consumo, fondos de empleados, etc)
ORGANIZACIONES CON FINES LUCRATIVOS
Su propósito es el de garantizar un beneficio económico
a sus inversionistas mediante el desarrollo de
actividades orientadas a satisfacer las necesidades
de los clientes mediante la producción de bienes o
servicios. (Empresas)
LA EMPRESA
Socioeconómica De la sociedad y la economía en conjunto 
«La empresa es la unidad económica-social en la 
cual a través del capital, el trabajo y la 
coordinación de recursos se producen bienes y 
servicios para satisfacer las necesidades de la 
sociedad» (Munch, L.2014)
La Empresa es tal vez una de las creaciones más
complejas del ser humano en lo que a vínculos se
refiere. Una empresa es una asociación de personas
que se unen para lograr objetivos en común y que
desean a partir de esto obtener beneficios.
IMPORTANCIA
• Satisfacen las necesidades de la sociedad al
producir bienes y servicios necesarios.
• Favorece al progreso humano al permitir su
autorrealización.
• Promueven el desarrollo económico del país
• Son una fuente de ingresos para el sector
público mediante la recaudación de impuestos.
• Propician la investigación y el desarrollo
tecnológico.
• Proporcionan rendimientos a los inversionistas.
1..- INDUSTRIALES Producen bienes mediante la
transformación y extracción de materias
primas.
Extractivas: Explotación de recursos naturales
renovables o no renovables. Ej. Petroamazonas EP
De transformación o manufactureras: Transforman 
materias primas en productos terminados.
CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS 
POR SU NATURALEZA
2. COMERCIALES
Intermediarias entre el productor y el cliente. Compra –
Venta y distribución de productos
Autoservicio: Grandes empresas que venden al público productos de 
consumo. Ej. Megamaxi
Mayoristas: Ventas a gran escala a otras empresas minoristas; a su 
vez distribuyen el producto directamente al consumidor. Ej. Mercado 
Mayorista.
Minoristas o detallistas: venden productos al menudeo en pequeñas 
cantidades al consumidor. Ej. Tienda
Comisionistas: Venden la mercancía que los productores les dan a 
consignación, por lo cual perciben una ganancia o comisión. Ej. Yanbal
3. SERVICIOS
Su objetivo es brindar un servicio 
(intangible) para satisfacer las 
necesidades de los consumidores.
Salud: Clínica Internacional.
Educación: Unidad Educativa Brasil
Transporte: TransEsmeraldas
Turismo: Agencias de viajes
Outsourcing: Subcontratación de terceros para hacerse cargo de 
ciertas actividades complementarias a la actividad principal.
4. Agropecuarias
Son aquellas que se dedican al cultivo de 
productos agrícolas y la comercialización en 
su primera etapa.
Pesca, agricultura, caza, explotación de bosques, etc.
Granjas avícolas, invernaderos, haciendas de 
producción agrícola, ganadería intensiva de bovinos 
entre otras.
5. Mineras y Petroleras
Son aquellas que se dedican a la 
exploración y explotación de yacimientos 
mineros y pozos petroleros
Empresas Mineras: Enami EP, Castillo Apolo y Cía, Gatro
Ecuador Min SA (Gemsa), Cía Industrias Guapán, Cía
Concumay SA, 
Empresas Petroleras: Petroamazonas EP, Agil Oil Ecuador 
B.V., Andes Petroleum Ecuador Ldta., Repsol Ecuador. 
POR EL SECTOR
1.- PRIVADAS • El capital es propiedad del inversionista.
• Buscan obtener utilidades/maximizar
ganancias
• Propiedad independiente
Nacionales: Inversionistas nacionales. Ej Cervecería 
Nacional
Extranjeras : Inversionistas de origen extranjero. Las 
utilidades se reinvierten en los países de origen. 
2.- PÚBLICAS Capital perteneciente al Estado. Su finalidad es
satisfacer necesidades de carácter social y
proporcionar servicios a la comunidad
Centralizadas: La autoridad se concentra en la parte superior
(Presidente de la República). Ej. Ministerios/Ministerio de
Salud Pública
Descentralizadas: La autoridad de toma de decisiones se
delega en la cadena de mando hasta donde sea posible. Ej.
Unidades de Salud del Ministerio
El capital es privado y público. Ej Solca, Laboratorio
Nacional de Salud Pública Izquieta Pérez (Vende
servicios de laboratorio).
3. MIXTAS
POR SU TAMAÑO
TIPO DE EMPRESA N. TRABAJADORES VENTAS ANUALES
Microempresa 1 – 9 Menor a $100.000
Pequeña 10 – 49 $100.001 –
1.000.000
Mediana A 50 – 99 1.000.001 –
2.000.000
Mediana B 100 – 199 2.000.001 –
5.000.000
Grande 200 en adelante 5.000.001 en 
adelante
POR LA INTEGRACIÓN DE CAPITAL
La legislación de cada país regula las formas jurídicas que pueden adoptar las
empresas para el desarrollo de su actividad. La elección de su forma jurídica
condicionará la actividad, las obligaciones, los derechos y las
responsabilidades de la empresa
EMPRESAS UNIPERSONALES.- Son aquellos cuyo capital pertenece a 
una persona natural. 
EMPRESAS PLURIPERSONALES O SOCIEDADES.- Son aquellas 
empresas constituidas jurídicamente donde los aportantes del 
capital son dos o más personas; se clasifican en:
SOCIEDAD DE CAPITAL:
Sociedad en nombre Colectivo: Este tipo de 
empresas son de propiedad de más de una persona, 
los socios responden también de forma ilimitada con 
su patrimonio, y existe participación en la dirección o 
gestión de la empresa
Anónima: capital dividido en acciones que representan la
participación de cada socio en el capital de la compañía. La
responsabilidad de cada socio es proporcional al capital.
De responsabilidad limitada: Los socios de esta empresa
asumen una responsabilidad limitada respondiendo solo por
el capital que aportan a la empresa.
SOCIEDAD DE PERSONAS:
Comandita: sociedad comercialque se caracteriza por la
coexistencia de:
• socios colectivos o gestores llamados comanditados, que
responden ilimitadamente de las deudas sociales y
participan en la gestión de la sociedad
• socios comanditarios que no participan en la gestión y cuya
responsabilidad se limita al capital aportado o
comprometido para realizar actividades de comercio
 DETALLE COMPAÑÍA ANÓNIMA COMPAÑÍA DE 
RESPONSABILIDAD LIMITADA 
Títulos Dividido en acciones. Dividido en participaciones 
Responsabilidad de los 
dueños 
Responsabilidad es limitada, los 
accionistas responden únicamente hasta 
el monto de sus acciones. 
La responsabilidad es exclusivamente al 
monto de sus aportaciones individuales. 
Nombre de la empresa. Debe describir la actividad y estar 
seguido de las palabras Compañía 
Anónima / Sociedad Anónima, o sus 
Siglas S.A. o C.A. 
Puede actuar bajo una razón social, bajo 
una denominación objetiva agregando las 
palabras Compañía Limitada o su 
abreviatura Cía. Ltda. 
Número de personas que 
conforman la compañía. 
Mínimo 2 sin máximo de personas. Mínimo 3 y máximo 15 personas. 
Capital Mínimo $ 800,00 $ 400,00 
 
ÁREAS FUNCIONALES DE LA 
EMPRESA
En las empresas se agrupan las labores en áreas
funcionales a través de la aplicación de técnicas de
organización.
Área Funcional
Un área funcional es el
conjunto de funciones,
procesos, actividades
y responsabilidades
realizadas en un
departamento o área de
la organización.
• Permite la consecución de los objetivos
empresariales.
• Gracias a la especialización se logra mayor eficiencia
y eficacia eliminando actividades repetitivas y
optimizando recursos.
• Establece niveles jerárquicos y funciones específicas
• Son indispensables para mantener orden en una
empresa
1. Recursos Humanos
Denominada Talento Humano, establece
mecanismos para captar el personal más
adecuado. Las principales funciones de esta
área son:
• Reclutamiento y selección
• Entrenamiento capacitación y desarrollo
• Administración de sueldos y salarios
• Administración de nómina
• Análisis de puestos
• Higiene y seguridad industrial
• Relaciones laborales
2. Finanzas
La finalidad del área de finanzas es obtener recursos
monetarios,
invertirlos y asignarlos adecuadamente, así como registrar
las operaciones, presentar los resultados de la operación y
cumplir con las obligaciones fiscales.
• Contabilidad
• Planeación financiera y presupuestos
• Crédito y cobranzas.
• Cuentas por pagar y caja
• Impuestos
• Análisis de riesgos
3.Producción:
La administración de la producción consiste
en planear, organizar, dirigir y controlar todos
los procesos productivos para convertir los
insumos en productos de alta calidad.
• Planeación y programación de producción
• Diseño y desarrollo del producto
• Control de la producción
• Administración de materiales
4. Mercadotecnia:
Conjunto de actividades tendientes a crear, promover, distribuir y vender
bienes y servicios en el momento y lugar más adecuados, y con la calidad
requerida para satisfacer las necesidades del cliente.
Mezcla de mercadotecnia: combinación de elementos del proceso
mercadológico de acuerdo con las características específicas del entorno y
de la población.
Producto. Conjunto de características: envase, empaque, marca,
etiqueta, el producto en sí, etcétera.
Precio. Cantidad de dinero que los consumidores tienen que pagar por
el producto. Para fijarlo se toman en cuenta factores como: demanda,
participación en el mercado, competencia, costos, etcétera.
Plaza. Medios a través de los cuales se hace llegar el producto al
consumidor logística, canales de distribución y posicionamiento.
Promoción. Actividades mediante las cuales se da a conocer el
producto, tales como: publicidad, promoción, ventas y relaciones
públicas.
5. Sistemas:
El área de informática tiene como objetivo satisfacer
las necesidades de información de la empresa, de
manera veraz y oportuna. Las principales funciones
del área de sistemas son: análisis y diseño de
sistemas, programación, operación, soporte técnico,
capacitación, seguridad informática, asesoría
técnica, y métodos y procedimientos.
LAS ORGANIZACIONES Y SU 
ENTORNO
El ambiente en el que actúan las
empresas se denomina entorno,
una empresa no es un ente
aislado, sino que interacciona
con todo lo que le rodea.
Vivimos en un mundo cambiante
que se caracteriza por la
incertidumbre, complejidad,
turbulencia y competitividad ,por
ende es esencial para una
empresa conocer el entorno en el
que se desarrolla el mismo que
será decisivo para su
supervivencia.
IMPORTANCIA
• Analizar y comprender el entorno proveerá a la empresa de
información relevante acerca de oportunidades o amenazas a
las que se exponen.
• Permite visualizar la situación actual, como operar y como
diferenciarnos.
• Permite determinar ventajas competitivas para ser más
rentable.
• Evaluar cambios propuestos e implementados.
• El éxito de una empresa depende también de la manera en la
que se relaciona con su entorno.
• Tener en cuenta los factores que le rodean puede ayudar a la
toma de decisiones estratégicas y a su operación
Son varios los subsistemas que componen al sistema empresarial, y todos
ellos se relacionan en mayor o menor medida con el entorno lo que deberá
tomarse en cuenta para diseñar un proyecto empresarial.
Entorno Empresarial
Entorno específico
MICROENTORNO
Entorno general
MACROENTORNO
Fuerzas cercanas a la 
empresa que influyen 
tanto en operaciones 
diarias como en los 
resultados.
Está constituido por 
elementos muy 
difíciles o imposibles 
de controlar, ya que 
involucra los aspectos 
relacionados con el 
exterior de la empresa. 
MICROENTORNO
• Está formado por las 
fuerzas cercanas a 
la compañía que 
influyen en su 
capacidad de 
satisfacer a los 
clientes.
Existe una constante interacción entre las áreas funcionales
Dirección 
GeneralMarketing
Finanzas I + D
Compras
ProducciónRR.HH
Entorno específico o microentorno
ÁREAS FUNCIONALES
CLIENTES
• Los clientes son los destinatarios del bien o
servicio prestado por la empresa
• Pueden ser consumidores finales o bien
empresas que usan los productos como inputs.
• Los clientes cambian con frecuencia su
comportamiento y estos cambios influyen de
manera directa en las organizaciones.
• Estar atentos a los cambios de los clientes
permitirá responder de mejor manera a sus
exigencias y satisfacer sus necesidades.
Mercados de consumo:
Se forman por individuos que compran bienes 
y servicios para su consumo personal.
Los mercados industriales compran bienes y 
servicios para su procesamiento ulterior o de 
producción.
Los mercados de revendedores compran 
bienes y servicios para revenderlos 
obteniendo una utilidad.
Mercados de gobierno adquieren bienes y 
servicios para producir servicios públicos
Mercados internacionales incluye los tipos 
anteriores de compradores pero en otros 
países.
Entorno
de Marketing
(4 P)
Proceso de decisión
del comprador
Reconocimiento de la 
necesidad
Búsqueda de información
Evaluación de alternativas
Decisión de compra
Conducta post- compra
Tecnológicos
Económicos
Políticos
Culturales
Decisiones
del 
Comprador:
-Producto
-Marca
-Distribuidor
-Monto
-Tiempo
Características del comprador:
Culturales, Sociales,
Personales y Psicológicos
Análisis del consumidor
PROVEEDORES
• Todas las empresas sin excepción necesitan entradas o
inputs para poder realizar su proceso productivo.
• Las empresas o personas que nos proporcionan
suministros son conocidas como proveedores.
• Gran parte de las actividades de una empresa dependen
de las relaciones con sus proveedores.
COMPETENCIA
• Una empresa no puede perder de vista a quienes son su
competencia, ya sea porque ofrecen el mismo producto o
uno alternativo.
• Muchos resultados de la actividad que realizamos, las
decisiones, y estrategia tienen que ver con de la
competencia.• En un mundo globalizado la competencia es más
compleja y fuerte.
SOCIOS O ALIADOS ESTRATÉGICOS
• Personas u organizaciones con las cuales la empresa
trabaja en forma conjunta para facilitar la venta o
distribución de bienes y servicios.
INTERMEDIARIOS
• son empresas del canal de distribución que ayudan a la
compañía a encontrar clientes o a efectuar ventas con
ellos. Se incluyen dentro de este grupo mayoristas y
minoristas que compran y revenden mercancías.
Empresas de distribución física: ayudan a la empresa a 
almacenar mercancías y a trasladarlas desde su punto 
de origen hasta su destino
Agencias de servicios de marketing: son empresas 
de investigación de mercados, agencias de 
publicidad, medios y consultorías
Intermediarios financieros: bancos, compañías de 
crédito, compañías de seguros y otras sociedades que 
ayudan a financiar y/o asegurar los riesgos asociados 
con la compraventa de bienes.
ENTORNO GENERAL O MACROENTORNO
PESTELPolítico
Económico
Social Tecnológico
Ecológico
Legal
ENTORNO ECONÓMICO
• Ciclos económicos (oscilaciones
reiteradas en tasas de crecimiento de la
producción, empleo, etc. Durante un
periodo de tiempo determinado.
• Tipos de cambio.
• Nivel de inflación.
• Bloques económicos
• PIB
• Balanza Comercial
• Ingreso per capita
ECONÓMICO
GLOBALIZACIÓN 
La globalización es un proceso económico,
tecnológico, político, social, empresarial y
cultural a escala mundial que consiste en la
creciente comunicación e interdependencia
entre los distintos países del mundo
uniendo sus mercados, sociedades y
culturas, a través de una serie de
transformaciones sociales, económicas y
políticas que les dan un carácter global
Elevado intercambio cultural
Mayor nivel de comunicación a 
nivel mundial
Desarrollo de la tecnología y 
de la ciencia
Aumento del turismo
D E S V E N TA JA S 
BLOQUES ECONÓMICOS
 Son creados con el fin de facilitar el comercio entre los países miembros.
Adoptando la reducción o exención de impuestos o aranceles, tratan de
buscar soluciones a los problemas comunes de negocios internacionales.
 Unión Europea
 Asociación Europea de Libre Comercio
 Comunidad del Caribe
 Unión de Naciones Suramericanas
 Mercado Común del Sur
 Comunidad Andina
 Tratado de Libre Comercio de América del Norte
 Comunidad Africana Oriental
 Consejo de Cooperación para los Estados Árabes del Golfo Pérsico
 Asociación de Naciones del Sureste Asiático
P
PRODUCTO
I
INTERNO
B
BRUTO
Es el valor monetario de bienes y servicios finales que genera un país en un
periodo de tiempo determinado, generalmente lo hacen en un año. El PIB se
utiliza habitualmente como medida del grado de bienestar de la población de
un país
El PIB es similar a 
las fuerzas 
económicas 
productivas de un 
país, expresadas en 
dinero y a partir de lo 
registrado por la 
contabilidad 
nacional de dicho 
país.
El inventor del PIB fue Simón kuznets, también 
creador Estadounidense de un sistema de 
contabilidad nacional.
El mismo que fue ganador del premio nobel de 
economía en el año de 1971.
SECTORES QUE APORTAN 
AL PIB EN EL ECUADOR 
Sector Primario: La
aportación en valores
constantes de la
agricultura, ganadería,
caza, silvicultura, pesca y
acuicultura. También se
encuentran las
exportaciones se dividen
en: petróleo y derivados.
Sector Secundario: La
industria
manufacturera,
incluyendo minería y
extracción y refinación
de petróleo.
Sector Terciario: El
subsector de servicios
que más contribuye al PIB
en el 2014 es el de
“Comercio”, seguido de
“Construcción”,
“Servicios de educación y
salud”, “Otros servicios”.
BALANZA COMERCIAL
La balanza 
comercial​ es un 
registro de 
importaciones y 
exportaciones de un 
país en determinado 
período.
Las importaciones son las 
compras que los ciudadanos, 
las empresas o el gobierno de 
un país hacen de bienes y 
servicios producidos por 
otros países.
Las exportaciones son 
los bienes o servicios 
que se producen en un 
país, los cuales son 
vendidos y enviados a 
clientes de otros 
países. 
El saldo de la balanza 
comercial es la diferencia del 
total de las exportaciones y 
el total de las importaciones 
que se manejan en el país.
RESULTADO DE LA BALANZA COMERCIAL 
• Si la diferencia resultante es 
positiva, existe un superávit 
comercial, ya que la balanza 
comercial es favorable.
• Si el resultado obtenido es 
negativo, existe un déficit 
comercial, y la balanza 
comercial es desfavorable
https://economipedia.com/definiciones/superavit-comercial.html
https://economipedia.com/definiciones/deficit-comercial.html
BALANZA COMERCIAL DEL ECUADOR 
ENERO-NOVIEMBRE 2019
PRINCIPALES PRODUCTOS DE 
EXPORTACIÓN
• Combustibles Fósiles (petróleo crudo y refinado) 
• Pescados (camarones y langostas) 
• Frutas (plátano) 
• Productos Marinos Preparados (pescado y caviar) 
• Plantas y Flores Cortadas (flores secas o frescas) 
• Productos de Cacao (semilla de cacao) 
• Madera (tableros y materiales leñosos)
• Grasas Animales y aceites vegetales (aceite de palma) 
• Vegetales y frutas Preparadas (vegetales congelados) 
• Residuos de la Industria alimenticia, Alimentos para animales (harina 
de carne no comestible) 
• Metales preciosos (oro en bruto) 
+ Dinero – compras • La inflación: es la
perdida de la
capacidad
adquisitiva del
dinero.
INFLACIÓN 
TIPOS DE INFLACIÓN
Al hablar de alza los precios se suele usar una cierta terminología para describir las
diferentes formas de aumento en los precios. Entre los tipos de inflación se
encuentran:
• Estanflación: la inflación aumenta y el PIB baja
• Inflación subyacente: debido a cambios estacionales o a condiciones climáticas.
• Deflación: cuando la inflación baja
Además, según el porcentaje de aumento podríamos decir que existen los
siguientes niveles:
• Inflación moderada: cuando la inflación no supera el 10% anual
• Inflación galopante: sucede cuando la inflación crece a un ritmo acelerado 2 a 3
dígitos
• Hiperinflación: cuando la inflación supera el 1000% anual
ENTORNO POLÍTICO
• Vida política de un país.
• Políticas de gobierno
• Modificaciones en tratados
comerciales.
• Política fiscal: presupuesto del
estado, gasto público, impuestos.
POLÍTICO
FACTORES QUE INTERVIENEN:
Neoliberalismo: Es un conjunto de ideas
políticas y económicas capitalistas que
defiende la no participación del Estado en la
economía, dejando fuera cualquier injerencia
gubernamental, fomentando la producción
privada con capital único sin subsidio del
gobierno.
Características del neoliberalismo:
- Liberación del Comercio.
- Libre Mercado.
- Flexibilidad en la legislación laboral
- Políticas monetarias anti devaluatorias
- Privatización de las empresas públicas
El riesgo país es el
grado de probabilidad
de que un país
incumpla con sus
obligaciones en moneda
extranjera
RIESGO PAÍS
Riesgo País
Inversiones
RIESGO PAÍS ECUADOR HASTA 9 DE MARZO DE 2020
INVERSIÓN 
EXTRANJERA
La inversión extranjera es la
colocación de capitales a largo
plazo en algún país extranjero,
para la creación de empresas
agrícolas industriales y de
servicios, con el propósito de
internacionalizarse.
ENTORNO SOCIO-CULTURAL
Cambios en la sociedad
• Valores
• Costumbres
• Gustos
• Actitudes
• Comportamiento
• Creencias
SOCIO-
CULTURALES
 Se compone de actitudes, formas de ser,
expectativas, grados de inteligencia y
educación, creencias y costumbres de las
personas de un grupo o sociedad
determinados.
• Edad de la población
• Estructura Familiar
• Patrones culturales
• Movimientos geográficos de la población
• Nivel formativo
• Nivel de ingresos
• Cambios de consumo
SOCIO-CULTURAL
• Entorno que promulgue la
innovación
• Inversión en Investigación y
Desarrollo
• Cambios tecnológicos futuros
• Toma de decisiones y
establecimiento de estrategias.
TECNOLÓGICO
ENTORNO TECNOLÓGICO
• Velocidad de las
innovaciones
• Inversiones en I + D
• Coste de acceso a las
nuevas tecnologías.• Nuevas formas de
producción.
• Nuevas formas de
distribución.
EJEMPLOS:
• Leyes de protección medioambiental.
• Regulación sobre el consumo de
energía y reciclaje de residuos.
• Preocupación por el calentamiento
global
ECOLÓGICO
EJEMPLOS:
• Cambio climático
• Escasez de materias
primas
• Aumento de la
contaminación
• Leyes de protección
medioambiental.
• Regulación sobre el
consumo de energía
• Consciencia social
ecológica
• Leyes sobre el empleo.
• Derechos de propiedad
intelectual.
• Leyes de salud y seguridad
laboral.
• Obligaciones laborales
LEGAL
• Leyes sobre empleo.
• Leyes de la propiedad
intelectual
• Leyes de salud y seguridad
laboral
• Leyes de protección
medioambiental
• Leyes de protección consumidor.
• Regulación sobre consumo de
energía
EJEMPLOS:
DIAGNÓSTICO 
SITUACIONAL
El diagnóstico situacional es un tipo de diagnóstico que
permite producir conocimientos para la acción y toma de
decisiones de acuerdo a la realidad y el contexto de
cierto lugar o situación permitiendo realizar una
adecuada definición de estrategias encaminadas al logro
de metas mediante el análisis de factores que pueden
afectar tanto interna como externamente.
FODA
Matriz que permite
analizar la situación de
una empresa para poder
definir Fortalezas (F),
Oportunidades (O),
Debilidades (D) y
Amenazas (A) a las que
está se encuentra
expuesta y saber como
reaccionar frente al
entorno.
CARACTERÍSTICAS
• Su implementación permite que disminuyan las debilidades y se
afiancen las fortalezas; así también permite que las
oportunidades sean aprovechadas y las amenazas mitigadas.
• El análisis de estos factores permite a una empresa sobrevivir
en el mercado y elevar su nivel de ganancias.
• Es una herramienta que permite a los empresarios definir de
mejor manera sus estrategias y mantenerse a flote.
• Brinda un adecuado diagnóstico para la toma de decisiones.
FORTALEZAS
Funciones que realiza la organización de
manera correcta que le permite tener
privilegio frente a la competencia y que
son controlables por la misma como sus
capacidades y habilidades.
DEBILIDADES
Factores desfavorables frente a la
competencia, recursos de los que
carece, habilidades que no posee o
actividades que no se desarrollan de
manera adecuada; pero que podemos
influir sobre ellas.
OPORTUNIDADES
Variables positivas, favorables,
explotables del entorno que le pueden
permitir obtener ventajas competitivas a
la empresa con respecto a la
competencia.
AMENAZAS
Variables externas que pueden atentar
contra la permanencia de la
organización, no las podemos controlar,
sin embargo conocerlas permitirá
disminuir el grado en el que estas nos
afectan.
FORTALEZAS
• Buen ambiente laboral
• Proactividad en la gestión
• Conocimiento de mercado
• Capacidades fundamentales en
áreas clave.
• Recursos financieros adecuados
• Buena imagen de los
compradores.
OPORTUNIDADES
• Regulaciones a favor
• Competencia débil
• Mercado mal atendido
• Atender a grupos adicionales
de clientes
• Ingresar en nuevos mercados
o segmentos.
• Diversificarse en productos
relacionados
DEBILIDADES
• Salarios bajos
• Equipamiento viejo
• Falta de capacitación
• No hay una dirección
estratégica clara.
• Instalaciones obsoletas
• Falta de oportunidad y talento
gerencial
AMENAZAS
• Conflictos gremiales
• Regulación desfavorable
• Cambios en la legislación
• Entrada de competidores con
costos menores
• Incremento en las ventas de
productos sustitutos.
MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE 
PORTER
Modelo estratégico elaborado Michael Eugene Porter, nació en 1947,
profesor de la escuela de negocios de Harvard Business School,
reconocido a nivel global como la principal autoridad mundial en
materia de competitividad, estrategia empresarial y valor compartido.
Desde su punto de vista existen 5 fuerzas que determinan las
consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado o de
algún segmento de este. Este modelo establece un marco para
analizar el nivel de competencia dentro de una industria, para poder
desarrollar una estrategia de negocio.
Rivalidad de la 
competencia actual 
Amenaza de entrada 
de nuevos 
competidores
Poder de 
negociación de los 
clientes
Poder de 
negociación de los 
proveedores 
Amenaza de 
productos y servicios 
sustitutos
1. AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS 
COMPETIDORES
Hace referencia a la facilidad de entrada potencial de nuevos productos
o competidores al mercado.
El mercado o el segmento no son atractivos dependiendo de si las
barreras de entrada son o no fáciles de franquear por nuevos
participantes, que puedan llegar con nuevos recursos y capacidades
para apoderarse de una porción del mercado.
Diferenciación del producto Si la empresa se diferencia y posiciona
fuertemente el producto, la compañía entrante
deberá realizar una inversión fuerte para
reposicionar a su rival.
Posicionamiento: Lugar que ocupa 
un producto o servicio en la mente 
del consumidor 
Acceso a canales de 
distribución
Medio por el cual los fabricantes ponen a
disposición de los consumidores los productos
para que los adquieran.
Los nuevos competidores deben comenzar
procesos de negociación con los distribuidores
para poner el producto a disposición de los
clientes.
Inversiones de capital
Si la corporación tiene fuertes recursos
financieros tendrá mejor posición
competitiva y podrá invertir en activos a los
que otras compañías no tienen acceso.
Desventaja en costos 
independientemente de 
la escala
Compañías establecidas tienen ventajas
en costos que no pueden ser emuladas por
sus competidores. Ej. Patentes, control
fuerte sobre materias primas, localización
geográfica, experiencia.
Curva de aprendizaje 
o experiencia
El Know how o saber hacer, marca una
importante limitación a los posibles
competidores.
2. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
Amenaza impuesta sobre la industria por parte de los proveedores a causa
del poder del que estos dispongan ya sea por:
• Número y grado de concentración.
• Por la especificidad de los insumos que proveen.
• Por la importancia de un cliente para el proveedor
Mientras menor cantidad de proveedores existan, mayor será su capacidad
de negociación, ya que al no haber tanta oferta de insumos estos
fácilmente pueden aumentar sus precios. Ej empresa farmacéutica con la
exclusiva de un medicamento.
3. AMENAZA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS
Los bienes o servicios sustitutos son aquellos que compiten en
el mismo mercado. Dos bienes son sustitutos cuando satisfacen
la misma necesidad.
Ejemplo
Un mercado o segmento no es atractivo si existen
productos sustitutos reales o potenciales.
La situación se complica si los sustitutos están más
avanzados tecnológicamente o pueden entrar a
precios más bajos reduciendo los márgenes de
utilidad de la corporación y de la industria.
4. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES
Capacidad de negociación con la que cuentan los clientes de un
determinado sector o mercado.
• El grupo de clientes está concentrado o compra grandes cantidades
en relación a la cifra de ventas del vendedor.
• Cuando los compradores cuentan con un producto que tiene
muchos productos sustitutos y la oferta de este producto es alta, al
no tener un costo de cambio sus exigencias serán más altas incluso
en cuanto a reducción de precios.
5. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES
Empresas que compiten directamente en una
misma industria ofreciendo el mismo tipo de
producto.
Ej. Coca Cola y Pepsi