inteligencia comunicacional 1a parte - Pedro Pagliai Fuentes (1)

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INTELIGENCIA
COMUNICACIONAL
MARIANA ZÚÑIGA TORREBLANCA
PSICÓLOGA-COACH EJECUTIVO PUC
Los humanos somos animales fundamentalmente sociales y nuestro éxito como
especie ha descansado en la colaboración entre los individuos.
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COMUNICACIONAL
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"Todo vivir humano ocurre en
conversaciones y es en ese espacio
donde se crea la realidad en que
vivimos".
Humberto Maturana, biólogo chileno.
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DEFINIENDO COMUNICACIÓN
Es el intercambio de información que se produce entre dos o
más individuos con el objetivo de aportar información y
recibirla. En este proceso intervienen un emisor y un
receptor, además del mensaje que se pone de manifiesto.
Los seres humanos nos significamos a través de la
comunicación.
«Lo que decimos siempre ha sido muy importante, lo que
transmitimos es aún más esencial.»
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La Programación Neurolingüística nos
permite tomar consciencia de cómo las
palabras que usamos tienen un impacto
en la realidad que queremos crear y nos
ofrece herramientas para ayudarnos a
alcanzar nuestros objetivos.
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1.ES IMPOSIBLE NO COMUNICAR/TODO COMPORTAMIENTO ES COMUNICATIVO
La Inteligencia comunicativa parte de la confianza y
trasciende al “Yo”.
Si queremos llegar a acuerdos o si deseamos conseguir un
impacto real en otros, debemos ser capaces de transmitir
confianza.
Esta dimensión es el auténtico tendón psíquico entre todos
nosotros.
La confianza impacta en nuestro cerebro liberando oxitocina,
la hormona de la conexión humana.
Si inspiras confianza, tendrás medio territorio ganado. Si te
expresas con claridad, sencillez y cercanía, la otra persona
será receptiva a cada mensaje e idea que transmitas.
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2. LA INTERACCIÓN ENTRE CONTENIDO Y RELACIÓN
El mensaje transmitido es interpretado por el
oyente o receptor en función con la relación que
mantegan. La relación pasa a ser un elemento
metacomunicativo, ya que dirige la manera en que
el contenido va a ser interpretado por el emisor.
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3. PUNTUACIÓN DE SECUENCIA EN LOS HECHOS
Todo tipo de interacción comunicativa se da de manera
bidireccional: el emisor y el receptor se afectan
mutuamente, generando el uno una reacción en el otro y
generando una secuencia determinada instantáneamente.
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4. COMUNICACIÓN DIGITAL Y ANALÓGICA
Al comunicarnos utilizamos y tenemos en cuenta tanto la
comunicación digital como la analógica, es decir, tanto lo
que se dice (lo verbal) como la manera en que se dice (no
verbal). Valoramos tanto las palabras como otros aspectos
tales como los gestos, el tono, la distancia y la posición.
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5. SIMETRÍA Y COMPLEMENTARIEDAD EN LAS INTERACCIONES
Tener en cuenta que puede haber relaciones de simetría o
complementariedad en las relaciones comunicativas, según
si todos tienen el mismo rol o posición de poder o bien
dicha relación es desigual.
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EL MAPA NO ES EL TERRITORIO
No vemos el mundo tal como es, vemos el mundo tal como somos.
EL MAPA NO ES EL TERRITORIO
La Realidad no es conocida.
Cada individuo crea modelos
(mapas) del mundo.
Las personas interactúan con este
mapa del mundo y no
directamente con la realidad. 
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¿CÓMO SON TUS DIÁLOGOS INTERNOS?
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